FPX付款

为了提供更方便和安全的体验，SPEEDHOME鼓励所有租户和屋主使用FPX付款链接完成其租赁交易。

什么是FPX?

Financial Process Exchange(FPX) 是一家可靠的线上支付网关, 它允许您在网上购物或交易时通过储蓄/活期帐户甚至信用卡（仅适用于部分商家）直接进行实时支付或账单支付。FPX 是由马来西亚国家银行的子公司 Payments Network Malaysia Sdn Bhd (PayNet) 运营。点击这里以了解更多详情。

请按照以下步骤使用FPX：

• 确保浏览器的弹出窗口阻止程序已解禁。
• 在商家网站上选择FPX作为付款选项。
• 选择您的银行，您将被带到银行登录页面。
• 登录以完成付款
• Upon a successful transaction, separate notifications will be sent from the merchant, bank and FPX System respectively.
• 交易成功后，您将收到分别来自商家，银行和FPX系统发送的通知。

FPX服务的运行时间为每天1:00 am至12:00 am，包括公众假期。同时，FPX服务亦取决于参与银行的网上银行服务的可用性。

如何在SPEEDHOME使用FPX支付租金？

第一步: 点击经过电子邮件或WhatsApp通知提供的租金付款链接。

第二步: 您将被带到此页面。检查“Amount you want to pay”。

第三步: 选择 “Pay With FPX Online Banking”以进行付款。

第四步:  选择您想用以付款的银行。记得填写您的电子邮件，以通过FPX通过电子邮件接收通知。然后点击“Proceed”。

第五步:请再次检查详细信息，尤其是商家名称，付款金额和您的银行。然后点击“Proceed”。

第六步: 您将被带到网络银行页面以登录并付款。

第七步: 您将从银行提供商处通过短信收到TAC，以完成交易。

第八步: 完成付款后，您将在交易对帐单上收到SPEEDHOME，FPX和您的银行提供商的通知。

第九步: 我们将在几秒钟内收到您的付款，而屋主将在3个工作日内收到您的付款。

注意：租户必须按照协议每月或在到期日之前支付租金。若逾期缴付租金我们将采取适当措施。

---

常见问题

---

1. 我可以直接使用FPX付款吗？

可以。只要您的互联网银行帐户是其中一个FPX的参与银行就可以直接使用FPX。不需要向FPX注册。

2. 如何确定商家是否接受FPX付款？

FPX徽标或文字标记显示在商家的网站或结帐页面上。

3. FPX的最少和最多交易限额是多少？

对于零售/个人银行帐户，每笔交易的最低限额为RM1.00，而每笔交易的最高限额为RM30,000 *。对于公司/企业银行业务，每笔交易的最低限额为RM2.00，最高限额为每笔交易RM1,000,000 *

*以上限制取决于您在银行的网上银行提款限额，以较低者为准。

4. 我已使用FPX付款，如何知道我的付款成功？

您可以通过3种方法知道FPX付款成功：

a. FPX提供的在线收据

b. FPX系统发送的电子邮件通知（前提是您已在FPX银行选择页面上输入了电子邮件地址）。

c.  您的商家提供的在线收据。

5. 有哪些银行参与FPX？

AFFIN BANK	AFFIN ISLAMIC	ALLIANCE BANK
ALLIANCE ISLAMIC BANK	AM BANK	AM BANK ISLAMIC
BANK ISLAM	BANK MUAMALAT	BANK RAKYAT
BSN	CIMB BANK	CIMB ISLAMIC
CITI BANK	DEUTSCHE BANK	HONG LEONG BANK
HONG LEONG ISLAMIC BANK	HSBC	HSBC AMANAH
KUWAIT FINANCE HOUSE	MAYBANK	MAYBANK ISLAMIC
OCBC BANK	OCBC AL-AMIN	PUBLIC BANK
PUBLIC ISLAMIC BANK	RHB BANK	RHB ISLAMIC BANK
STANDARD CHARTERED	STANDARD CHARTERED SAADIQ	UOB
BNP PARIBAS

6. 使用FPX付款时，我收到一条错误消息/失败消息。但是，这笔钱已从我的银行帐户中扣除。我该怎么办？

如果您的帐户已被扣除但由于某些原因交易失败，您的钱将由您的银行存入您的帐户。您可以通过提供FPX交易ID或商户订单号作为参考来联系您的银行以获取撤销状态。您还可以提供显示FPX交易ID或商户订单号的付款屏幕截图。

7. 商家声称，尽管FPX交易状态成功，但尚未收到我的付款。我该怎么办？

FPX交易状态为最终状态，商家有义务交付商品/服务或及时更新您的付款。在这种情况下，您应该与商家联系以提供购买的商品/服务。您可以提供必要的详细信息，例如FPX /商家发出的在线收据或从FPX收到的包含以下详细信息的电子邮件通知：

i. FPX交易编号；
ii. 商户订单编号；
iii. 支付金额；
iv. 付款日期和时间。

8. 我可以取消已成功过账的FPX交易吗？

不能。无法通过系统取消已成功过账的FPX交易。但是，您可以根据商家的政策要求商家取消订单。

9. 我如何找到有关FPX的其他问题的答案？

有关FPX付款的进一步查询和澄清，请联系您首选的FPX参与银行。

10. 通过FPX进行的交易真的安全吗？

FPX使用高标准的身份验证和认证来确保所有交易都是安全的。

11. FPX服务的可用性如何？

目前，大多数FPX参与银行都每天24小时提供FPX服务。

*取决于参与银行的网络银行服务可用

12. FPX服务仅适用于个人付款吗？

不是。FPX服务可以支持个人和公司付款，具体取决于您的商人订购的模型。个人付款称为企业对消费者（B2C）模型，而公司付款称为企业对企业（B2B）模型。

[问题解答来源自Payments Network Malaysia]

2020年12月23日更新