租客在搬入前应该录什么？
在拿到钥匙之前，把每一个房间的状况都录下来——墙壁、地板、天花板、灯具、电器、水龙头、窗户、门锁，以及任何原有的污渍或裂缝。一段带时间戳的搬入视频，是对抗不合理押金扣款的最有力证据，因为它证明了你入住前单位的真实状况。
马来西亚没有法律规定房东须在多少天内退还押金，因此关于"损坏"还是"原有磨损"的纠纷非常普遍。第一天就提交视频证据，能消除大部分这类模糊争议。没有视频，搬出时的纠纷就变成双方各执一词。
SPEEDHOME 的租赁流程内置了完整的状况视频工作流，App 会在正确的时间提醒你，追踪每次提交记录，并生成一份双方都可以随时调阅的时间戳档案。
为什么提交房屋状况视频很重要？
状况视频同时做到三件事：保护你的押金、让房东在出事前就知道单位的原有问题，以及在纠纷升级至民事追讨时提供可用的书面证据。
带有可见日期和时间的视频，在法律上属于书面证据（documentary evidence）。你通过 WhatsApp 发送视频后，对方已读的记录进一步增加了证明力——它表明房东在当天已被告知单位状况。法庭和裁判所对这类同步记录（contemporaneous evidence）非常重视。
没有记录的原有问题，会在搬出时变成你的责任。第一天录下的水龙头漏水，不能事后归咎于你；从未录过的地毯污渍，则可能被扣款。
应该在什么时候提交状况视频？
SPEEDHOME 租客需要在五个固定节点提交视频：搬入（第一个月）、第三个月、第六个月、第九个月和搬出（第十二个月）。有突发状况随时可以额外提交。
这个时间表是有依据的：房东与租客的纠纷集中在搬出阶段，原因是双方对于几个月前单位的样子记忆不同。每季提交一次，能建立一条清晰的记录链，让搬出时的沟通更简单。
| 提交节点 | 时间 | 目的 |
|---|---|---|
| 搬入 | 入住首几天 | 记录入住前单位的基准状况 |
| 第三个月 | 入住稳定后 | 记录入住初期出现的磨损或问题 |
| 第六个月 | 租赁中期 | 中期检查；标注需要维修的事项 |
| 第九个月 | 租赁后期 | 搬出前更新记录 |
| 搬出 | 租赁最后几天 | 最终状况记录；与搬入视频作对比 |
| 临时提交 | 随时 | 无法等到下次固定节点的突发损坏 |
App 会在每个固定节点到期前发送通知，你有 21 天时间完成提交。错过窗口后，系统会自动发送提醒——所有提交都记录在你的租约档案中。
每个房间该录什么？
拍摄一段完整的连续走动视频，边走边用口头说明你看到的东西。打开每一个橱柜，测试每一个水龙头，检查每一个电源插座，缓慢地扫过每一面墙。口头说明——"厨房橱柜门左侧有划痕"——比无声视频有用得多。
要有系统。从房门走进每个房间，顺时针绕一圈。这样能防止出现空白，避免之后被质疑是刻意漏拍。
| 区域 | 要录什么 | 为什么重要 |
|---|---|---|
| 厨房 | 水龙头、水槽、橱柜、瓷砖、电器状况、燃气或电磁炉 | 漏水和橱柜损坏是最常见的纠纷项目 |
| 卫生间 | 水压、瓷砖、花洒头、热水器、马桶冲水 | 慢排水和漏水是常见的原有问题 |
| 卧室和客厅 | 墙壁、地板、冷气机、窗户、天花板、灯具 | 区分原有划痕和油漆剥落与新产生的损坏 |
| 门和门锁 | 大门、卧室门、铁门、门禁卡、挂锁 | 移交时门锁正常使用是房东的义务 |
| 水电表 | TNB 电表读数、水表读数 | 基准读数防止搬出时出现账单纠纷 |
| 户外 / 停车位 / 信箱 | 停车位、信箱、任何户外设施 | 门禁物品缺失会变成交接纠纷 |
发现问题时，先拍一张全景，再拍特写，尽可能演示给镜头看。例如：漏水的水龙头，先从房间另一侧拍水槽全景，再近距离拍滴水，然后打开和关上水龙头，显示无法完全关紧。
如何通过 SPEEDHOME App 提交视频？
收到提交提醒后，打开 SPEEDHOME App，录制走动视频，按提交月份分组上传。App 会显示截止日期，并在上传完成后确认收到。
具体步骤：
- 等待 App 内通知，或进入当前租约，点击"提交状况视频"。
- 用手机录制走动视频。保持画面稳定——把手肘撑在稳固的地方或使用表面支撑，动作要慢。
- 按 App 内显示的提交月份标签（例如"第三个月"）整理视频文件。
- 在截止日期（提示日起 21 天内）完成 App 内上传。
- 查看上传确认页面，确认所有文件已收到。
光线很关键。拍摄前拉开窗帘、打开室内灯。昏暗的画面会丢失让视频有用的细节。自然光不足时，用手机手电筒斜照墙面，而不是直接对着镜头，可以减少眩光。
快速拍摄清单
好的状况视频稳定、光线充足、有口头说明，并录到所有房间，包括钥匙和水电表读数。仓促或昏暗的画面会削弱你的记录。
- 光线充足：拍摄前拉开窗帘、打开所有室内灯
- 慢而稳：缓慢扫过每面墙，不要快速扫动
- 口头说明：包括任何原有损坏或标记
- 关键物品：电器、水管、冷气机、灯具、地板状况
- 展示钥匙和门禁物品：大门钥匙、房间钥匙、铁门遥控、信箱钥匙
- 录下水电表读数：清晰对准表盘
- 在 21 天截止日期前提交；App 会追踪你的完成情况
提交后，你的租约档案会自动更新。错过截止日期，App 会发送提醒。保持提交记录，在整个租期内都能保护你，不只是在搬出时。
视频如何在搬出时保护你的押金？
租约结束时，房东将搬出视频与你的搬入记录做对比。搬入视频中已有的损坏，不能从押金中扣除。只有在你入住期间产生的新损坏才可收费。
马来西亚没有法定的押金上限，也没有法律规定的退款期限，因此押金纠纷通过协商或经由市事法庭（Mahkamah Majistret）提出民事索赔，或在分层地契产业的情况下通过相关产业管理机构处理。清晰的视频记录让协商大大缩短，因为双方都能看到哪些状况是原有的，哪些是新产生的。
如果某项扣款受到争议，你在 SPEEDHOME 平台记录中的提交时间戳，清晰地显示每段视频的提交时间，为你建立完整的证据链。了解更多押金权利和退款流程，请参阅马来西亚押金完整指南。搬入前，也可以参考搬入搬出清单了解签约前要核查的事项。
如果你仍在寻找出租单位，欢迎浏览租房单位。
常见问题
搬入视频在马来西亚有法律效力吗？
有。带时间戳的视频属于书面证据（documentary evidence）。如果你通过 WhatsApp 发送给房东，对方的已读记录进一步证明他们在当天已知悉单位状况。这是对抗不合理押金扣款最实际的手段。
如果我错过了固定提交节点，该怎么办？
SPEEDHOME App 会在错过截止日期后发送提醒通知。收到提醒后尽快提交。迟提交比不提交好——时间戳显示视频的拍摄时间，提交记录依然会更新到你的租约档案中。
我可以在固定节点以外提交视频吗？
可以。在租约页面随时可以提交临时视频。发现漏水、损坏或任何需要留记录的问题，不必等下一个固定节点，立即提交。
如果房东对我视频中显示的状况提出异议，该怎么办？
你在 App 中的视频提交时间戳和房东的确认记录，共同构成证据链。如果纠纷升级，你可以向 SPEEDHOME 申请提交记录摘要，用于裁判所或民事程序。视频记录无法保证特定的结果，但它让房东必须证明损坏是在你入住期间产生的，而不是反过来。
Zero Deposit 租约也需要提交状况视频吗？
需要。SPEEDHOME 旗下所有活跃租约都要求提交状况视频，包括使用零押金（Zero Deposit）的租约。零押金以托管式租赁风险机制取代传统现金押金，在评估租约结束时的索赔时同样需要清晰的原有损坏与新产生损坏的对比证据。并非每套单位都符合零押金资格——请在签约前确认所选挂牌是否提供此选项。
我是否也应该直接把视频发给房东？
建议这样做，作为实际的礼貌举措，并建立额外的证据记录。搬入后立即通过 WhatsApp 发送，并保留已读记录，是对 App 内记录的有效补充。保留手机和云端备份中的原始视频，直到押金退还后再删除。