"Nak tukar nama TNB dari penyewa lama ke penyewa baru kena ada dua" 是什么意思？
"Kena ada dua"（马来语"需要两个人"）字面上就是答案：TNB 的 Change of Tenancy 需要前后两位租客同时签名——旧租客以现户口持有人身份签字、附 IC 副本，新租客以新户口持有人身份签字、附 IC 副本和 Declaration Form，再缴 deposit、印花税和处理费。 整个流程不是一次"网上切换"，而是由新旧两位租客在同一份表格上签字、把电表读数与移交日对齐，再向 TNB 一次性提交的两个动作。
房东的角色是见证：在租约、移交流程和 Change of Tenancy 表上签字，证明移交流程属实，但房东不会自动变成新户口持有人，除非他们自己选择把户口留回自己名下。
完整房东侧过户流程看把 TNB 户口转到租客名下指南，整体流程细节看 TNB Change of Tenancy 完整指南；水电、网费、门牌税的整体分工看水电费管理指南（房东与租客）。
TNB 在旧租客与新租客之间，到底换的是什么？
TNB 只换注册户口持有人——电表、内部线路、供电类别、单位地址都不变，换的是 TNB 追账、联络、退 deposit、申请复电时找的那个人。 电还是同一股电，账单还是寄到同一个地址，只是"用 TNB 的话说是谁的户口"换了一个名字。
| TNB 换户名后改变 | TNB 换户名后不变 |
|---|---|
| 注册户口持有人姓名 | 电表编号与电表本身 |
| TNB 户口上的 IC | 单位地址与单位编号 |
| TNB 找谁追未付账单 | 供电类别（低压／中／高压）与电价 |
| 谁拿到旧 deposit 的退款 | 内部线路、电表板与单位类型 |
| 谁有权申请复电或关户口 | 已预约的复电时间 |
旧租客不需要像取消电话线那样"取消 TNB"——只要新租客在同一次 Change of Tenancy 申请里完成签字，TNB 会在同一次操作里把旧户口关掉、同时开新户口。如果两次申请分开提交，中间会有空窗期，这段时间没有人是注册户口持有人，用的电会落在那个时刻还在户口上的人头上。
两位租客分别在表格上签什么名？
旧租客以"现户口持有人"身份在 Change of Tenancy 表上签字，新租客以"新户口持有人"身份在同张表上签字，双方各自附上 MyKad 副本（注明"For TNB Purpose Only"），再加上当前版本的 TNB Declaration Form。 房东以"单位持有人 / 见证人"身份签字。
| 角色 | 在 Change of Tenancy 表上的签字身份 | 提交什么 | 常见错误 |
|---|---|---|---|
| 旧租客（现户口持有人） | "current account holder" | 已签表格、IC 副本、未结账单据、最终电表读数 | 没结清尾款就离开——TNB 还是找注册户口持有人追账 |
| 新租客（新户口持有人） | "new account holder" | 已签表格、IC 副本（注明"For TNB Purpose Only"）、Declaration Form 2025、deposit + RM10 + 处理费 | 复用存档的旧 Declaration Form PDF——每次重新下载当前版本 |
| 房东（单位持有人） | "premise owner" 或见证人 | 已签表格、租约副本（覆盖移交日） | 漏签见证——TNB 偶尔会因此把档案退回 |
TNB 通过 myTNB 的 Change of Tenancy 通道受理，或在任何一个 Kedai Tenaga 柜台处理。整个档案是一次性提交，不是两次——TNB 在同一笔交易里同时关旧户、开新户。
两个人名字都换时，TNB deposit 谁付？
新租客缴 TNB deposit（按该单位两个月预估用电量计算）、RM10 印花税和低压住宅 RM3.00 的处理费——旧租客不重新缴费，但他们要把旧户口干净关掉，旧 deposit 才能向 TNB 申请退款。 TNB 按单位估算 deposit，所以没有全国统一的 RM 数字。
| 费用项目 | 谁付 | 金额 | 可否退款 |
|---|---|---|---|
| TNB deposit（新租客） | 新户口持有人 | 该单位两个月预估用电量 | 可——新户口干净关掉时 |
| 印花税（新租客） | 新户口持有人 | RM10 | 不可 |
| 处理费（新租客） | 新户口持有人 | 低压（多数住宅）RM3.00 ／ 中或高压 RM80.00 | 不可 |
| 旧租客原 TNB deposit | TNB 退还给旧租客 | 旧租客开户时缴付的原数 | 可——结清最后账单后 |
| 空窗期用电 | 看当时户口在谁名下 | 以电表读数为准 | 不适用——按发生当刻结算一次 |
旧租客原 deposit 由 TNB 在结清最终账单后退回。这就是为什么移交日的电表读数很关键：它把交钥匙前的用电和交钥匙后的用电清楚分开。
如果旧租客已经搬走、联系不上怎么办？
TNB 仍需要旧租客的 IC 副本与签字，但房东可以补一份 Change of Tenancy 申请，附上租约、搬出日的电表读数和一份书面移交声明。 在这种情况下，TNB 可能会要求房东亲自到 Kedai Tenaga 核实，不接受 myTNB 网上提交。
干净的解法是避免这种场景：
- 移交日当场拍下电表读数、拍下旧租客交还钥匙的瞬间。
- 同一天递交 Change of Tenancy 表。
- 把搬出电表读数照片、租约、钥匙交还证据放在同一个文件夹。
- 如果旧租客已离境或不愿配合，房东书面要求其在 14 天内签字，并把整套证据带到最近的 Kedai Tenaga 询问"只有一位签字能否办理"。
TNB 不会在没有任何新住户证据的情况下完成转名。租约加上搬入清单通常已经足够满足这个门槛。空窗期里如果还有人用电，TNB 还是会找那个时刻的注册户口持有人。
两位租客和房东各自要保存什么证据？
一份带日期的电表读数照片、一份签好的 Change of Tenancy 表、两份 IC 副本、新 TNB 户口号码、deposit 与处理费收据、最后结清账单证明。 缺了这些文件，事后关于"谁用了多少 kWh"的争议就会变成记忆对记忆。
| 文件 | 旧租客保留 | 新租客保留 | 房东保留 |
|---|---|---|---|
| 已签 Change of Tenancy 表 | 有 | 有 | 有 |
| 搬出／搬入电表读数照片 | 有（搬出） | 有（搬入） | 有 |
| 最后 TNB 账单与 deposit 退款收据 | 有 | 不适用 | 有 |
| 新 TNB 户口号码与收据 | 不适用 | 有 | 有 |
| 覆盖移交日的租约 | 有 | 有 | 有 |
三方各留一份。SPEEDHOME 的搬入清单和 TNB 收据一起，构成日后争议最干净的证据。
零押金（Zero Deposit）在两个租客都换名字时扮演什么角色？
零押金取代的是搬入前一次性缴付的现金租房押金，是 SPEEDHOME 的 managed rental-risk system（管理租赁风险系统），不是 financial guarantee product（金融担保产品），也不会取代租客直接缴付给 TNB 的 utility deposit。 这是两笔独立的搬入成本，分属两个单位。
租房押金（或 SPEEDHOME 上的零押金）保障房东免于欠租和损坏；TNB deposit 由新租客直接缴付给 TNB，作为电费户口的担保，户口干净关掉后由 TNB 退还。租约里应把这两笔明确分写，让新租客在租房押金之外不会被另一笔 TNB deposit 吓到。
退租时如果损坏超出正常损耗（fair wear and tear），SPEEDHOME 的标准保障索赔流程适用；TNB deposit 只担保电费户口，不覆盖损坏或欠租。
交钥匙前把水电过户条款和租约对齐：SPEEDHOME 中文出租房源。整体看在马来西亚哪里租房决定入住节奏。
FAQ
两位租客必须同时到 Kedai Tenaga 吗？
不必。TNB 接受两位签字都在同一份 Change of Tenancy 表上的申请，双方不一定同时到场。只有 TNB 工作人员需要当面核对 IC 原件或现场见证签字时，才会要求两人同时出现。
新租客在换户名办妥之前可以先用电吗？
可以，电是通的。但 TNB 确认换名前的所有用电，都会记在那个时刻户口上的持有人名下——也就是说，如果旧租客的名字还在，TNB 找的是旧租客。所以移交日电表读数这件事很关键。
旧租客的 TNB deposit 在新租客接手后会怎样？
旧租客原 deposit 由 TNB 在旧户口干净关掉、扣掉未结清尾款后退回。新租客在 Change of Tenancy 时缴付一笔新的 deposit。两笔分属两个不同的户口持有人，TNB 分开记账。
两位租客都签了 Change of Tenancy 后多久办好？
文件齐全、款项付清的 myTNB 申请一般在数个工作日内完成。Kedai Tenaga 柜台的简单住宅申请可能当日完成。以 TNB 确认的新户口号码为准，不要靠口头或短信确认就当换名完成。
旧租客拒绝签 Change of Tenancy 表怎么办？
用书面记录拒绝，保留租约与搬出电表读数，带着整套证据到 Kedai Tenaga 柜台询问。TNB 可能凭房东提供的证据单独完成转名，也可能给出下一步指示。无论如何，新租客在 TNB 确认新户口号码前，不应假设换名已办妥。