SPEEDHOME 编辑团队 · 2026 年 6 月更新 · 核对 TNB Change of Tenancy 指引及 SPEEDHOME 房东操作流程。
快速答案：谁的名字在户口，谁先负责
谁名字挂在 TNB 或水务户口，供应商就先找谁。租客跑了欠了钱，房东追讨是另一回事——要有文件才追得到。
如果租客搬走留下水电欠费，第一个问题不是谁在用水用电，而是谁的名字挂在户口。供应商的责任跟着户口注册人走。向租客追讨是另一回事，取决于证据、租约条款和押金处理。
| 情况 | 供应商通常找谁 | 房东该怎么做 |
|---|---|---|
| TNB 户口仍在房东名下 | 房东（户口注册人） | 先缴清保住供电，再凭最终电表读数和租约向租客追讨 |
| 已办 Change of Tenancy，户口转到租客名下 | 租客（已是户口持有人） | 保存 COT 记录、交接文件和租约，作为日后证据 |
| 水务户口仍在业主/房东名下 | 房东（户口注册人） | 用最终读数和分项账单，按租约押金条款扣除或索赔 |
| 租客拒付但仍在单位内 | 先找户口持有人，追租客是另一步 | 不要断电断水施压；记录违约，走正规程序处理 |
电费 vs 污水费：两部法令，两种结果
电费责任跟 TNB 注册用户走——谁签了供电合同，谁负责。污水费（Indah Water）则不同：无论租客住不住在单位，法律都把业主放在责任链里。
| 水电类别 | 适用法令 | 主要负责人 | 户口未转名时房东的风险 |
|---|---|---|---|
| 电费（TNB） | 1990 年电力供应法令框架 | 注册用户——签署 TNB 供电合同的一方（租客或业主均可） | 高——如果入住时未办 COT 转户，房东仍是注册用户，租客搬走留下的欠费由房东承担 |
| 污水费（Indah Water） | 2006 年水务工业法令第 67(1) 条 | 房产业主、管理机构或占用人 | 始终存在——即使租客入住，业主仍在污水费责任链内；租约中写明条款并监督租客直接缴费，是房东最实际的保障 |
这个差异直接影响房东该怎么做。电费方面，入住时办好 COT 转户，房东就能彻底退出责任链。污水费方面，2006 年水务工业法令没有类似机制让业主退出——租约条款和督促租客直接向 Indah Water 缴费，是目前最实用的风险管理手段。
户口名字为什么比口头承诺重要
TNB 的帐户名决定谁要先还钱。口头说"我会付"没有用，名字改了才算数。
TNB 有专门给房东和租客的 Change of Tenancy（COT）程序，让租客成为电费户口的正式持有人。如果入住时没有办 COT，户口还是挂在房东名下，租客欠下的电费在 TNB 眼中就是房东的问题。
水务户口的逻辑一样。很多房东习惯把水费户口留在自己名下，觉得这样顺手，结果租客走了就自己承担。
解决方法很直接：入住时把户口名字理清，拍下电表和水表的起始读数，保存开户或 COT 的收据。这一步做好了，后面出问题才有据可查。
租客已经走了，现在该怎么做
拿证据、核对数字、书面追讨——这三步比发火有用。
- 马上拍下电表和水表的日期照片，越快越好。
- 下载最新的 TNB 和水务账单，确认户口名字、账号和收费日期。
- 比对入住时的起始读数、每月用量和最终读数，算出租客使用的实际金额。
- 翻出租约，找水电费责任、押金扣除条件和交接义务的相关条款。
- 发分项追款通知，不要笼统指责——附上账单，写清金额和计算方式，注明户口名字、账号和收费期间。"你欠了很多钱"这种说法到了争议处理阶段一文不值。
- 如果户口是你的名字，先缴清该缴的以免影响供电记录，再带着证据包向租客追讨。
押金能不能用来扣水电欠费
可以扣，但要有根据——租约写了、账单对应租期、金额有明细，这三点缺一不可。
押金扣水电欠费，最稳的情况是：租约明确允许这项扣除、账单收费期间和租期重叠、扣除金额有账单列明而不是随口估一个数字。
如果最终账单还没来，不要乱扣。可以先做书面记录，注明"最终账单到来后将按实际金额结算"，这样比事后争吵清楚得多。
马来西亚目前没有生效的租屋法令（RTA 仍在草拟阶段），押金纠纷主要依据租约条款处理。能不能扣，取决于租约如何写、账单能不能对应上租住期间。合理的扣除有文件支撑，模糊的估算才容易变成争议。
不能用断电断水来逼付款
断水断电不是合法催款手段，这样做可能把你从债权人变成被告。
就算租客拖欠水电费，也不能用切断供电或供水来施压。自力救济式的驱逐或断供在马来西亚是违法的（1950 年特定救济法令第 7(2) 条），轻则惹上法律纠纷，重则影响你追债的正当性。
如果租客还在单位内，记录违约情况，走正式通知、追讨或纠纷处理的程序。把问题做成文件比激化矛盾更有效。
SPEEDHOME 怎样帮房东把这件事做对
清楚的交接流程和租约条款，能把模糊的水电纠纷变成有据可查的文件档案。
SPEEDHOME 的房东工作流程包括记录交接证据（电表水表读数照片、日期截图）、在租约里明确水电责任分工、协助办理正确的 COT 户口名字设置，并保存最终交接文件。马来西亚华人房东常见的做法是在 WhatsApp 群组里发读数截图当记录——这个习惯方向对了，但 SPEEDHOME 的流程会把这些截图纳入正式文件档案，让它在纠纷时真正用得上，而不是淹没在聊天记录里。
这不能保证每一笔欠费都能全额追回，但能把说不清楚的口水仗变成可以行动的文件包。
如果你想找下一个合适的租客，可以浏览 吉隆坡租房 或 雪兰莪租房 的现有挂牌；了解 SPEEDHOME 如何在入住前把户口和交接程序做对，请到 SPEEDHOME 中文租房页面 查看入住流程说明。
一句话总结
户口在租客名下，租客就是最直接的追讨对象。户口在你名下，就先保住供电记录，再带着证据包向租客追讨。下一个租期，在入住当天把户口和读数做对，不要等租客跑了才来补救。
参考来源
- TNB Change of Tenancy（COT）程序——房东与租客户口责任分工指引。（URL 待最终核实）
- TNB 业主和租客常见问题——户口注册、监控和责任说明。（URL 待最终核实）
- 你已签署的租约，特别是水电费、押金扣除和交接义务的相关条款。
常见问题
如果 TNB 户口在租客名下，房东还需要管吗？
一般情况下不需要。一旦 TNB 户口通过 COT 正式转到租客名下，TNB 会直接找租客，房东不需要代为缴费。但有一个常见的灰色地带：COT 办理期间（申请到生效之间的计费周期），账单有时仍会出现在旧户口持有人名下。这段过渡期的账单要对照 COT 申请日期和计费日期核对清楚，保存 COT 申请收据作为证明，避免被追到不属于你的那段费用。
租客走了但没有留下联络方式，还能追讨吗？
能追，但难度更高。保存所有文件——账单、照片、租约、通讯记录——然后考虑通过正式的书面催款、小额索赔庭或法律途径处理。没有联络方式不等于无法追讨，只是程序更长。
水电欠费能从押金里扣吗，不需要租客同意？
如果租约有明确条款允许这类扣除，而且账单能对应上租住期间，一般是可以扣的。不过扣除要有明细，不能用估算金额。最好在扣款后给租客发书面通知，说明扣除项目和金额。
最终账单还没到，押金要不要先退？
不一定要马上全退。可以书面通知租客，说明部分押金暂时保留等待最终账单，收到后会按实结算。这做法比全退后再追讨要稳得多。
租客一直拖着不搬，我能断水断电逼他走吗？
不能。断水断电属于非法自力救济，在马来西亚可能触犯 1950 年特定救济法令。正确做法是记录违约、发正式通知，必要时寻求法律协助。
SPEEDHOME 零押金和这个情况有什么关系？
SPEEDHOME 的零押金（Zero Deposit）是一套管理租房风险的系统，不是保险，也不是担保全额赔偿。它把传统押金的现金负担替换为风险管理机制，但租客的水电欠费责任和户口名字问题，仍然要按上述步骤处理。