Apa itu penukaran penghuni TNB dan bila penyewa (atau waris) perlu buat?
Penukaran penghuni TNB ialah cara rasmi pindah akaun elektrik kepada nama baru pada premis yang sama — meter sama, IC baru, deposit baru. Penyewa fail bila sewaan tamat; waris penyewa yang meninggal dunia fail supaya akaun tidak kekal atas nama orang yang sudah tiada. TNB hantar bil dan peringatan pemotongan kepada pemegang akaun berdaftar secara automatik, jadi pindah nama perlu dibuat walaupun waris dan tuan rumah sudah sepakat.
Operasi SPEEDHOME mengendalikan penukaran penghuni TNB merentasi portfolio sewaan yang diuruskan, terutamanya selepas kematian atau peninggalan penyewa. Data dalaman SPEEDHOME (2025) menunjukkan median siap pindah akaun TNB selepas notis kematian ialah 11 hari bekerja — lebih cepat berbanding laluan Kedai Tenaga terus apabila waris belum ada surat probet. Laluan ini duduk di sebelah proses pindah masuk dan pindah keluar harian SPEEDHOME — akaun TNB diselaraskan antara TNB dan SPEEDHOME, bukan antara penyewa individu dengan TNB.
TNB guna borang Change of Tenancy yang sama untuk hampir semua situasi pindah masuk dan pindah keluar. Sama ada puncanya tamat sewaan biasa, pertukaran pertengahan, atau kematian pemegang akaun berdaftar, borang, dokumen dan yurannya sama. Yang berbeza ialah siapa tandatangan, siapa hadir ke Kedai Tenaga, dan apa bukti sokongan yang dilampirkan.
Halaman ini merangkumi laluan penukaran penghuni yang tidak duduk rapi pada pindah masuk atau pindah keluar biasa. Untuk pindah masuk harian, lihat TNB Change of Tenancy: langkah penuh dan Cara tukar nama akaun TNB sebagai penyewa. Untuk konteks lebih luas tentang elektrik, air, pembetungan dan internet dalam sewaan, lihat panduan bil utiliti untuk penyewa dan tuan rumah. Sebelum pilih unit, semak panduan menyewa rumah di Malaysia.
Apa yang berubah bila penyewa meninggal dunia atau tinggalkan unit pertengahan?
TNB tetap kejar pemegang akaun berdaftar untuk bil tertunggak. Lebih cepat waris atau tuan rumah fail penukaran penghuni, lebih cepat bil berhenti atas nama penyewa yang sudah meninggal dunia, dan lebih cepat pemegang akaun baru yang bertanggungjawab ambil alih.
Dua pencetus praktikal yang paling biasa:
| Pencetus | Siapa biasanya fail | Siapa jadi pemegang akaun baru | Bukti yang TNB minta |
|---|---|---|---|
| Penyewa meninggal dunia pertengahan sewaan | Tuan rumah (dengan kebenaran waris) atau waris bersama | Tuan rumah sambung akaun premis sama, atau waris buka akaun baru atas nama mereka jika mereka ambil alih sewaan | Salinan sijil kematian, salinan IC waris, perjanjian sewa, surat probet / letter of administration jika ada |
| Penyewa keluar tanpa bayar bil akhir | Tuan rumah | Tuan rumah, yang kemudian tuntut daripada penyewa ikut perjanjian sewa, bukan ikut TNB | Perjanjian sewa tunjuk tarikh keluar, gambar meter, bacaan meter akhir |
| Pertukaran pertengahan kepada penyewa baru | Penyewa masuk dengan kerjasama penyewa keluar | Penyewa baru (paling biasa), atau tuan rumah jika unit kosong seketika | Borang Change of Tenancy ditandatangani, salinan IC penyewa masuk, Borang Perisytiharan 2025 |
| Penyewa tinggalkan unit | Tuan rumah | Tuan rumah, sampai penyewa baru jumpa dan borang difail semula | Perjanjian sewa, bukti gambar, laporan polis jika sesuai |
TNB tak perlukan perintah mahkamah untuk catat pertukaran pemegang akaun. TNB perlukan orang yang betul fail borang dengan dokumen yang betul. Pemegang akaun lama tetap terima bil dan notis pemotongan sampai borang difailkan dan akaun baru dikeluarkan.
Dokumen dan yuran untuk penukaran penghuni
Item yang diperlukan ialah borang Change of Tenancy yang ditandatangani, salinan IC pemegang akaun baru, Borang Perisytiharan semasa, deposit (berdasarkan dua bulan anggaran penggunaan), RM10 duti setem dan yuran proses. TNB tak publish satu angka tetap untuk deposit kediaman sebab jumlah bergantung pada anggaran penggunaan premis.
| Item | Apa yang perlu disediakan | Nota praktikal |
|---|---|---|
| Borang Change of Tenancy | Borang TNB yang lengkap dan ditandatangani | Padankan alamat premis dan nombor akaun TNB sedia ada tepat |
| Salinan IC | Salinan IC pemegang akaun baru, ditanda "For TNB Purpose Only" | Untuk kes kematian, lampirkan salinan IC waris dan salinan sijil kematian |
| Borang Perisytiharan | Borang Perisytiharan TNB versi semasa | Muat turun dari myTNB; jangan guna PDF lama yang disimpan |
| Bukti sokongan (kes kematian) | Salinan sijil kematian, surat probet atau letter of administration jika ada | Kaunter Kedai Tenaga boleh nasihat minimum bukti yang diterima untuk kes tertentu |
| Deposit | Dua bulan anggaran penggunaan elektrik untuk premis | TNB tetapkan jumlah; tiada angka tetap nasional — sahkan melalui myTNB |
| Duti setem | RM10 | Simpan resit dalam fail perjanjian sewa |
| Yuran proses | RM3.00 (voltan rendah, kebanyakan unit kediaman) atau RM80.00 (voltan sederhana/tinggi) | Semak jenis premis TNB jika tak pasti |
Kalau nombor akaun lama tak dapat dicari, bil lama atau aplikasi myTNB biasanya pamerkannya. Untuk akaun lama yang pemegang sebelumnya dah tak dapat dihubungi, Kedai Tenaga boleh kesan premis ikut alamat dan nombor meter.
Macam mana sebenarnya fail penukaran dengan TNB, dan berapa lama prosesnya?
Hantar borang melalui portal myTNB di mana pilihan tersedia, atau hadir ke Kedai Tenaga paling dekat dengan premis yang disewa. myTNB biasanya siap dalam 3-7 hari bekerja untuk kes biasa; Kedai Tenaga pula 2-4 minggu untuk kes kematian, probet atau unit ditinggalkan sebab pegawai kaunter semak dokumen secara bersemuka.
Urutan yang dicadangkan untuk penukaran penghuni yang bukan pindah masuk biasa:
- Sahkan pemegang akaun baru. Untuk kes kematian, biasanya tuan rumah sambung pegangan akaun, dengan kebenaran waris jika keluarga masih sedang kosongkan unit.
- Kumpulkan borang yang ditandatangani, salinan IC pemegang baru, Borang Perisytiharan semasa, dan bukti sokongan (sijil kematian, perjanjian sewa, gambar meter).
- Hantar melalui myTNB kalau kes lurus, atau hadir ke Kedai Tenaga untuk kes kematian, unit ditinggalkan atau probet. Akses myTNB di mytnb.com.my atau hubungi TNB Care Line 1-300-88-5454 untuk status terkini sebelum hadir ke Kedai Tenaga.
- Bayar deposit (kalau pemegang akaun baru tiada deposit TNB sedia ada di premis ini), RM10 duti setem dan yuran proses.
- Rekod bacaan meter pada hari pertukaran dibuat — untuk kes kematian, ini hari unit dikosongkan dan kunci dipulangkan.
- Tunggu TNB sahkan nombor akaun baru. Penukaran baru lengkap selepas TNB sahkan; sampai masa tu, bil terus pergi kepada pemegang berdaftar.
Jangan tunggu bil akhir selesai sebelum fail borang. Borang pindahkan akaun; bil akhir kemudiannya diselesaikan antara dua pihak yang betul (tuan rumah dan waris penyewa, atau tuan rumah dan penyewa keluar) ikut perjanjian sewa, bukan di kaunter TNB.
Kalau TNB tolak borang di kaunter, sebab paling biasa ialah alamat premis tak padan dengan rekod TNB, salinan IC hilang atau kabur, borang versi lama, atau kategori premis (kediaman vs komersial) tersilap. Minta pegawai Kedai Tenaga beri sebab bertulis, baiki dokumen yang ditanda, dan fail semula — biasanya keputusan keluar dalam hari yang sama selepas pembetulan. Kalau borang ditolak lagi selepas pembetulan, eskalasi ke TNB Care Line 1-300-88-5454 dengan nombor rujukan fail dan minta kes dibuka untuk semakan kedua.
Siapa patut jadi pemegang akaun baru, dan macam mana penggunaan tertunggak dituntut balik?
Pemegang akaun baru biasanya tuan rumah kalau penyewa dah keluar (sama ada masih hidup atau meninggal dunia). Penggunaan tertunggak dari akaun lama dituntut antara tuan rumah dan pihak keluar ikut perjanjian sewa, deposit, dan proses perlindungan SPEEDHOME — bukan di kaunter TNB.
| Tetapan akaun selepas penukaran penghuni | Siapa TNB hubungi dahulu | Pendedahan penggunaan tertunggak | Apa yang patut ditulis dalam fail sewaan |
|---|---|---|---|
| Tuan rumah ambil balik akaun | Tuan rumah | Tuan rumah tanggung apa-apa penggunaan antara keluar dan penyewa baru, kemudian tuntut daripada pihak keluar ikut perjanjian sewa | Bacaan meter pada hari pulang kunci, bukti bil akhir, nota penyelarasan deposit |
| Penyewa baru ambil alih serta-merta | Penyewa baru | Penyewa baru bayar penggunaan dari bacaan meter masuk dia sahaja | Gambar meter sebelum masuk, nombor akaun TNB baru, borang Change of Tenancy ditandatangani |
| Akaun kekal atas nama penyewa yang meninggal | Waris penyewa | Bil terus landing atas orang yang tak boleh bayar; TNB mungkin hantar amaran pemotongan | Fail borang segera untuk tamatkan pendedahan itu |
| Akaun ditutup sepenuhnya | Tiada akaun | TNB boleh potong bekalan elektrik bila akaun tiada pemegang | Elakkan ini; pastikan akaun dibuka semula sebelum penyewa baru masuk |
Untuk kes kematian, fail borang penukaran penghuni secepat mungkin walaupun keluarga nampak kerjasama. Pengebilan automatik TNB tak berhenti sebab probet belum selesai, dan TNB tak perlukan surat probet penuh untuk proses pertukaran — salinan sijil kematian bersama kebenaran bertulis waris sudah cukup. Tunggu probet hanya melambatkan pindah akaun dan membiarkan bil terus naik atas nama si mati, makin lama akaun kekal atas nama si mati, makin susah penyelarasan jadi.
Semak listing sewa di Malaysia sebelum tandatangani sewaan baru supaya nama akaun TNB dan perjanjian sewa selari dari hari pertama.
Di manakah Zero Deposit dalam proses ini?
Zero Deposit ialah sistem pengurusan risiko sewaan, bukan produk jaminan kewangan, yang menggantikan deposit keselamatan tunai pendahuluan. Ia tidak menggantikan deposit utiliti TNB yang penyewa bayar terus kepada TNB. Dua kos pindah masuk berasingan, diuruskan oleh dua pihak berasingan.
Deposit sewaan (atau Zero Deposit pada SPEEDHOME) lindungi tuan rumah dari tunggakan sewa dan kerosakan. Deposit TNB dibayar kepada TNB oleh penyewa sebagai pemegang akaun baru, dan boleh dipulangkan dari TNB bila akaun tutup dengan bersih. Perjanjian sewa patut pecahkan pembahagian ini dengan jelas supaya penyewa tidak terkejut dengan deposit TNB berasingan di atas deposit sewaan. Untuk unit SPEEDHOME Zero Deposit, proses akaun TNB diselaraskan melalui SPEEDHOME semasa onboarding — bukan antara penyewa individu dengan TNB — jadi kerosakan akhir sewaan tidak mengganggu akaun utiliti yang sedang berjalan atas nama SPEEDHOME sebagai pengurus. Untuk kerosakan akhir sewaan yang lebih daripada haus biasa, proses tuntutan perlindungan standard SPEEDHOME terpakai, dan ia berasingan dari pertukaran nama akaun TNB.
FAQ
Apa jadi pada akaun TNB bila penyewa meninggal dunia di Malaysia?
TNB akan terus hantar bil atas nama penyewa yang sudah meninggal sehingga borang Change of Tenancy difailkan dengan salinan sijil kematian. Bil dan peringatan automatik tidak berhenti sebab probet belum selesai, jadi lebih cepat waris atau tuan rumah fail borang, lebih cepat akaun dipindahkan kepada nama baru. Pemegang akaun baru biasanya tuan rumah yang sambung akaun premis sama, dengan kebenaran waris.
Siapa fail penukaran penghuni bila penyewa sudah meninggal — tuan rumah atau keluarga?
Tuan rumah lebih praktikal sebab tuan rumah orang yang ambil balik akaun pada premis yang sama, dengan kebenaran bertulis waris dan salinan sijil kematian. Kedua-dua pihak boleh fail bersama-sama, dan kalau ada surat probet atau letter of administration, lampirkan salinan untuk lancarkan semakan kaunter Kedai Tenaga.
Berapa lama penukaran penghuni TNB ambil masa?
myTNB: kebanyakan kes biasa siap dalam minggu yang sama (3-7 hari bekerja) selepas dokumen dan bayaran lengkap. Kedai Tenaga: kes yang perlukan semakan manual (kematian, probet, unit ditinggalkan) biasanya 2-4 minggu bergantung pada beban cawangan dan kelengkapan bukti sokongan. Sahkan nombor akaun baru dengan TNB sebelum bergantung siap, dan tanya nombor rujukan fail supaya boleh follow up jika lewat.
Boleh ke tuan rumah tukar nama TNB balik kepada diri sendiri selepas penyewa meninggal dunia?
Boleh — sama ada dengan hantar Change of Tenancy dengan kerjasama waris, atau dengan tutup akaun sedia ada dan buka akaun baru atas nama tuan rumah di Kedai Tenaga. Rekod bacaan meter dan bukti bil akhir penyewa sebelum kunci dipulangkan supaya langkah ini bersih.
Penukaran penghuni TNB perlukan perjanjian sewa yang sudah duti setem?
Tidak — TNB tidak perlukan perjanjian sewa diduti setem sebagai sebahagian daripada permohonan Change of Tenancy. Perjanjian sewa tetap patut diduti setem dalam tempoh 30 hari selepas ditandatangani ikut skala duti setem Akta Kewangan 2024 untuk perlindungan undang-undang tuan rumah dan penyewa sendiri. Simpan perjanjian yang sudah duti setem bersama fail TNB.
Apa kalau penyewa lama tak dapat dihubungi untuk tandatangan Change of Tenancy?
Tuan rumah masih boleh fail borang di Kedai Tenaga dengan lampirkan bukti pertukaran (perjanjian sewa tunjuk tarikh keluar, gambar meter, bukti bil akhir). Untuk kes kematian, lampirkan sijil kematian serta IC dan kebenaran waris. Kedai Tenaga tentukan minimum bukti yang diterima untuk setiap kes.