SPEEDHOME 使用条款（Terms of Use）
本《使用条款》（"条款"）适用于所有透过 SPEEDHOME 平台（网站、移动应用程序及相关数字工具）访问或使用相关服务的用户。以下为逐条完整中文翻译，条款编号与英文原文一一对应。如中英文版本有歧义，以签署文件及平台正式记录为准（详见第 1.6 条）。
目录
- 关于本文件
- 资格与账户注册
- 平台提供的服务
- 用户行为与房源
- 知识产权
- 通讯与讯息
- 账户暂停与终止
- 隐私与资料同意
- 服务改进与资料使用
- 条款修订
- 免责声明
- 责任上限
- 弥偿
- 一般条款
- 签署/执行
1. 关于本文件
1.1 本《使用条款》（"条款"）适用于您访问和使用 Speedhome 平台（"平台"），包括 Speedhome 网站（speedhome.com）、移动应用程序及相关数字工具。
1.2 本平台由 SPEEDRENT TECHNOLOGY SDN. BHD.（注册编号 201601005661 (1176587-M)）营运，注册地址为 Level 5, Tower 8, Avenue 5, Horizon 2, Bangsar South City, 59200 Kuala Lumpur（"SRT"、"我们"、"我们的"）。
1.3 SPEEDHOME PROPERTY SDN. BHD.（注册编号 202601021813 (1683910-A)）（"SHP"）为关联实体，在 Protect 及 Protect+ 方案下，可能担任物业的总租户（master tenant）。SHP 并非本条款的签署方，但可能在说明平台运作方式时被提及。
1.4 创建账户、访问或使用本平台，即表示您同意受本条款约束。如您不同意，请勿使用本平台。
1.5 与已签署文件的关系。如您透过本平台订立租赁安排，您的租赁权利与义务受具体已签署协议（例如《直接租赁协议》(Direct Tenancy Agreement)、《转租协议》(Sub-Tenancy Agreement)、《总租赁协议》(Master Lease Agreement)、《平台使用条款》(Platform Access Terms)、《SRT 平台条款》(SRT Platform Terms)）约束。该等已签署文件独立存在，不受本条款约束。如已签署文件与本条款有冲突，在其适用范围内以已签署文件为准。
1.6 产品与方案资料。SRT 可能发布或提供网站页面、结账页面、公开方案摘要及其他描述可用方案、客户群体、附加服务、财务上限与权益的资讯性资料。公开网站、移动应用程序及市场推广资料仅供一般资讯参考，本身不构成任何协议的一部分。就具体交易而言，具约束力的商业方案记录为该笔交易所发出或接受的适用最终《方案摘要》(Plan Summary)、《方案订阅确认书》(Plan Subscription Confirmation)、《正式入住确认书》(Go-Live Confirmation)、《租赁状态通知》(Tenancy Status Notice)、平台启用记录及/或已签署协议文件组合。任何该等公开或一般性资讯资料不得被解释为 SRT 或 SHP 的合同性陈述、保证或承诺。如有不一致，以已签署协议文件组合及该笔交易的最终《方案摘要》/《方案订阅确认书》/平台记录为准，优先于公开或一般性资讯资料。
2. 资格与账户注册
2.1 您必须年满十八（18）岁（或您所在司法管辖区的成年年龄）方可创建账户。
2.2 您必须在注册时提供准确、最新及完整的资料，并保持账户资料更新。
2.3 您有责任对您的账户凭证保密，并对账户下的一切活动负责。
2.4 每人可持有一个租客账户及一个屋主账户。同类型的多个账户须经 SRT 批准。
2.5 SRT 可自行酌情拒绝注册、暂停或终止账户，理由包括资格问题、欺诈、滥用或政策原因。
3. 平台提供的服务
3.1 本平台为马来西亚的住宅租赁交易提供技术工具，包括：(a) 房源发布与搜寻；(b) 询问、讯息传递及睇房（看房）协调；(c) 租客筛查协助；(d) 数字租赁协议拟备及电子签署；(e) 印花税盖印协助；(f) 租金开票、付款协助及账簿管理；(g) 通知送达及记录保存；(h) 维修/供应商协调（Speedfix，如适用）；及 (i) Protect 及 Protect+ 方案的管理。
3.2 SRT 作为马来西亚住宅租赁交易的技术平台及付款协助服务方运作。SRT 提供数字工具、账单处理、付款协助、账簿管理、筛查工作流程、通知送达、文件工作流程及相关平台服务。SRT 不保证物业质量、租赁结果、租金收益或租客/屋主的行为表现。
3.3 在相关已签署文件下如有 SHP 参与，SHP 将以主体总租户或屋主实体身份，依据该等文件订立合同。SRT 的平台角色与 SHP 的租赁角色是分开的，各实体的义务仅限于适用已签署文件中明文规定的内容。
3.4 自动化工具与 AI 功能。本平台包含自动化工具及功能，包括 AI 辅助建议、估算、聊天机器人（chatbot）回复及文件拟备协助。该等工具用以辅助决策，但不能取代独立判断。您有责任在采取行动前审查并核实相关输出结果。当平台系统逻辑执行自动化操作时（包括付款分配、收费应用及通知触发），SRT 将尽合理努力按照适用已签署文件所订规则执行，但不保证每一次自动化输出均无错误。如您认为某项自动化操作有误，必须在 七 (7) 个工作天 内透过平台提出异议。未在规定期限内提出异议的，将视为对该自动化操作的默认接受，SRT 就此不再承担进一步责任；惟此项默认接受不影响已签署租赁协议中另行明确赋予的任何争议权利。
3.5 自动化或 AI 输出不构成具约束力的陈述。任何 AI 生成的输出、自动化建议、自动化计算、自动化平台操作、聊天机器人回复、估算、系统通知或其他自动化平台输出，均不构成 SRT 或 SHP 的具约束力陈述、保证、承诺、担保、法律意见或承担，除非该等内容已在适用已签署文件中明文列明。如经确认某项自动化平台操作与适用已签署文件不符，以已签署文件为准，并适用第 3.6 条所载的更正机制，惟须受适用已签署文件中任何明文争议期限的规限。
3.6 更正错误的自动化操作。如 SRT 确认某项自动化平台操作被错误执行，SRT 的唯一义务是在合理时间内撤销或更正该具体操作（该项撤销或更正即构成第 11.5 条所指的直接补救）。除该项撤销或更正外，SRT 对因该错误自动化操作而产生或与其相关的任何损失、损害、费用或后果（不论是直接、间接、后果性或其他性质）概不负责，包括但不限于：(a) 因付款分配错误导致的租金收入损失；(b) 因自动化流程触发而导致的强制执行状态或租赁地位变化；(c) 因自动化通知而产生的空置损失、错失再出租机会或通知时间错误；或 (d) 因依赖错误的 AI 生成估算、建议或预测而产生的损失。此项限制不论错误于何时被发现或报告均适用，并在适用法律允许的最大范围内适用，惟须受第 12.3 条的规限。
4. 用户行为与房源
4.1 您不得将本平台用于任何非法目的，或以任何可能损害、损坏或削弱本平台的方式使用本平台。
4.2 房源资料必须准确、最新，且不得具误导性。SRT 可移除或修改不准确、具误导性、歧视性或违反本条款的房源。
4.3 屋主不得基于种族、族裔、宗教、性别、残疾或马来西亚法律所保护的其他特征而歧视潜在租客。屋主可基于真实的租赁相关理由（例如签证有效期、雇主担保人可用性、物业批准条件），说明其对国籍或居留身份的偏好。如所述偏好实质上构成种族或族裔歧视的变相手段，SRT 保留移除相关房源的权利。
4.4 您不得就您的身份、权限，或与平台上任何刊登房源的物业之关系作出虚假陈述。
4.5 您不得试图规避平台工作流程、费用或付款流程。
4.6 SRT 可自行酌情移除、隐藏、降低排序或暂停任何房源，理由包括但不限于：(a) 疑似不活跃或无响应；(b) 质量问题；(c) 重复的用户投诉；(d) 潜在欺诈或虚假陈述；或 (e) 平台完整性考量。SRT 无需披露所使用的具体标准、算法或侦测方法。
4.7 您不得利用本平台散发垃圾讯息、恶意软件或未经请求的商业讯息。
4.8 所有权及权限核实。SRT 可要求用户在刊登房源或入驻前，提供证明其对物业拥有所有权或权限的文件证据（例如水电费账单、买卖合约、管理机构（JMB）通知书）。SRT 的核实仅限于对用户所提供资料进行文件性审查，不构成产权调查、押记（他项权利）审查或所有权保证。
5. 知识产权
5.1 本平台的一切内容、功能及特性（包括文字、图形、标志、软件及设计）均由 SRT 拥有或获授权使用，并受知识产权法保护。
5.2 未经 SRT 事先书面同意，您不得复制、修改、发布、销售或租赁本平台的任何部分。
5.3 透过向平台提交内容（包括房源描述、照片及文件），您授予 SRT 一项非独家、免版税、全球性的许可，允许其为运营、展示、改进及推广本平台的目的，就相关房源、交易或所请求服务，使用、复制、修改及展示该等内容。本条款本身并不授权在适用文件或同意流程要求另行明确取得平台同意记录的情况下，将验房、交楼、租赁或用户见证类媒体用于公开市场推广、见证、社交媒体或宣传用途。
6. 通讯与讯息
6.1 您同意透过平台、电邮、短讯 (SMS)、WhatsApp、推送通知或平台内配置的其他渠道接收 SRT 的通讯。
6.2 通讯于平台传输记录所示时间，或经相关渠道发送的时间，视为已送达。
6.3 如 SRT 合理认为透过平台交换的讯息内容违反本条款、适用法律或损害平台完整性，SRT 可监察、过滤或移除该等讯息。
7. 账户暂停与终止
7.1 您可随时透过平台或联系 SRT 停用您的账户。
7.2 如涉及疑似欺诈、滥用、安全风险或违反本条款，SRT 可暂停、限制或终止您的平台访问权限。
7.3 停用、暂停、限制或终止平台访问权限，不解除任何未清付款义务或已产生的责任。
8. 隐私与资料同意
8.1 数据控制者。就本条款下所收集的个人资料而言，SRT 为数据控制者 (data controller)。
8.2 资料处理。SRT 收集及处理透过平台提交的个人资料（包括身份、联系方式、财务、筛查、交易、平台活动、设备及通讯资料），用途包括：平台访问、筛查、账单处理、租赁合约订立、防范欺诈、合规、争议处理、信用报告，以及 SRT 利用平台资料所提供的任何产品或服务（包括租客筛查、资格评估及租客行为核实服务）。资料可能在有必要知悉的基础上，与 SHP、屋主、租客、付款处理商、供应商、信用报告机构及监管机构共享，并自账户停用或最后一次租赁交易（以较后者为准）起保留 七 (7) 年，法律要求更长期限的除外。
8.3 数据主体权利。根据适用的个人资料保护法律，您可透过平台提交请求，要求查阅、更正 SRT 所持有的个人资料，或撤回同意。SRT 将在 二十一 (21) 天 内或法律要求的其他期限内回复。
8.4 敏感个人资料。如 SRT 处理敏感个人资料（包括信用检查资料），该等处理是在您依据本条款作出的明确同意下进行，并符合适用法律。
8.5 撤回同意。您可随时透过平台提交书面请求，撤回对您个人资料处理的同意。撤回同意不影响撤回前已进行处理的合法性。如同意被撤回：(a) SRT 可能无法继续向您提供某些平台服务；(b) 任何未清的合同义务（包括付款义务、租赁义务及营运应付款 (Operational Payable) 偿还义务）不受影响，仍然有效；及 (c) SRT 可在法律、法规要求的范围内，或为设立、行使或抗辩法律申索的目的，保留个人资料。
8.6 第三方资料来源。SRT 可从第三方来源收集有关您的个人资料，包括信用报告机构（例如 CTOS Data Systems Sdn Bhd 及 RAM Credit Information Sdn Bhd）、政府数据库、公开可得记录、租赁安排的另一方，以及您所提名的推荐人或雇主。该等资料按第 8.2 条所述用途使用。
8.7 强制性与自愿性资料。若干个人资料（包括身份证件、联系方式及财务资料）为平台注册及租赁协助所必需。未能提供强制性资料，可能导致 SRT 无法处理您的申请或提供平台服务。其他资料（例如物业偏好及通讯偏好）为自愿提供，未提供不影响您使用核心平台服务。
8.8 数据保护查询。就个人资料相关的查询、投诉或请求，您可透过平台的支持渠道联系 SRT 的数据保护团队，或致函 SPEEDRENT TECHNOLOGY SDN. BHD. 的注册地址。SRT 将在 七 (7) 个工作天 内确认收到任何数据保护查询。
9. 服务改进与资料使用
9.1 SRT 可使用经匿名化及汇总处理的平台资料（包括服务互动资料），以改进包括 AI 辅助工具在内的平台功能。未经另行明确同意，任何可识别个人身份的资料不会被用于模型训练。
10. 条款修订
10.1 SRT 可随时透过在平台上发布更新版本来修订本条款。更新版本自其所载生效日期起生效。
10.2 修订后继续使用本平台，即构成对经修订条款的接受。如您不同意某项修订，您必须停止使用本平台并停用您的账户。
11. 免责声明
11.1 本平台按"现状可用" ("as available") 基础提供。
11.2 SRT 不保证或担保：(a) 房源资讯的准确性、完整性或时效性；(b) 任何交易将会完成，或任何租赁将会进行至正式入住 (Go-Live)；(c) 任何用户的行为、信用状况、身份或可靠性；(d) 平台运作不会中断或没有错误；(e) 任何物业适合任何特定用途；或 (f) 任何房源将会收到询问、睇房或申请。
11.3 用户输入的资料（包括物业细节、水电账户资料及租赁条款）未经 SRT 独立核实。如因用户提供的错误资料而导致付款误导或采取了某项行动，提供错误资料的一方须负责更正及由此产生的任何费用。
11.4 SRT 采取合理措施侦测及预防平台上的欺诈活动。对于尽合理努力仍未能侦测到的其他用户欺诈、诈骗或虚假陈述所造成的损失，SRT 不负责任。
11.5 SRT 就平台服务（包括睇房协调、通知送达、自动化付款分配、收费应用、通知触发、AI 辅助建议或估算，以及钥匙物流）中的营运延误或错误所承担的责任，仅限于对具体问题作出直接补救，不延伸至后果性损失，包括但不限于租金收入损失、租赁强制执行状态变化、空置或再出租损失、机会成本，或因依赖自动化或 AI 生成输出而产生的任何损失。
11.6 在平台以外进行的交易、付款或安排，由各方自行承担风险。即使各方最初是透过平台建立联系，SRT 对场外交易所产生的任何损失概不负责。
12. 责任上限
12.1 在法律允许的最大范围内，SRT 因本平台或本条款而产生或与其相关的总责任，上限为 RM500 或您在申索发生前 十二 (12) 个月 内实际支付给 SRT 的费用总额两者中较高者。
12.2 SRT 对间接、后果性、附带性或特殊损害不负责任。
12.3 本条款不排除因欺诈或故意不当行为而产生的责任。
13. 弥偿
13.1 您同意就以下事项引致的申索、损失及开支，向 SRT 作出弥偿：(a) 您违反本条款；(b) 您使用本平台；(c) 您透过本平台提交的任何内容；(d) 您违反适用法律或第三方权利；及 (e) 在本平台以外进行的交易、付款或安排。
14. 一般条款
14.1 本条款为独立文件，不透过引用方式纳入外部文件。
14.2 如任何条文无效，其余条文仍然有效。
14.3 本条款受马来西亚法律管辖，各方同意接受马来西亚法院管辖。
14.4 电子接受及平台记录均属有效且具约束力。
14.5 网站及市场推广资料。网站、移动应用程序、社交媒体、广告、博客、帮助中心及其他公开资料，受第 1.6 条管辖，不会凌驾于适用的已签署文件之上。
14.6 隐私声明。就适用的个人资料保护法律而言，本条款第 8 节构成 SRT 的隐私声明 (Privacy Notice)。您确认第 8 节所载资料满足该等法律下的通知要求。为免生疑问，第 8 节构成本条款的一部分，对所有用户均具约束力。如平台另行提供任何额外隐私声明，该声明为补充性质，不会凌驾于第 8 节之上。
14.7 不得非正式变更条款。任何 SRT 员工、代理人或代表的沟通（不论是口头、书面、经 WhatsApp、电邮或任何其他渠道），以及任何自动化平台输出，均不得变更、修订、豁免或创设本条款或任何已签署协议中未明文列明的义务，除非经 SRT 正式授权的高级职员以书面确认。用户不应依赖非正式沟通，视之为 SRT 或 SHP 创设或证明任何财务或合同承诺。
15. 签署/执行
15.1 本文件的执行以适用的平台记录或电子签署服务提供商就本文件出具的证据记录为凭证。
常见问题（FAQ）
这些使用条款等于租约吗？
不等于。租约要看具体的租赁文件（Direct Tenancy Agreement、Sub-Tenancy Agreement、Master Lease Agreement 等）；使用条款管的是平台账户和使用流程，见第 1.5 条。
平台会保证找到好租客或好房源吗？
不会。根据第 11.2 条，SRT 不保证房源资讯的准确性、交易是否完成、用户的信用或可靠性，也不保证任何房源会收到询问或申请。
AI 或聊天机器人的回答能当法律意见吗？
不能。根据第 3.4 及 3.5 条，AI 生成的建议、估算和自动化输出仅供辅助参考，不构成具约束力的陈述、保证或法律意见；重要决定应以正式已签署文件为准。
条款更新我会怎样知道？
根据第 10.1 及 10.2 条，SRT 会在平台上发布更新版本的条款，自其所载生效日期起生效；继续使用平台即视为接受修订后的条款。
已签的租赁文件和使用条款冲突，以哪个为准？
以已签文件为准。根据第 1.5 条，使用条款管平台账户和操作层面；具体租赁权利义务、付款安排和违约后果，看的是 Direct Tenancy Agreement、Sub-Tenancy Agreement 或 Master Lease Agreement 等已签文件本身，如有冲突，已签文件在其范围内优先。
平台功能出错（例如付款分配错误）时，我该怎么办？
根据第 3.4 条，您必须在 7 个工作天 内透过平台提出异议，否则会被视为默认接受该次自动操作。SRT 确认操作确实出错后，唯一义务是在合理时间内更正或撤销该具体操作（第 3.6 条及第 11.5 条），不会延伸至租金收入损失等间接损失。
我的个人资料会保留多久？可以撤回同意吗？
根据第 8.2 条，资料一般保留至账户停用或最后一次租赁交易后 7 年（法律另有规定的除外）。根据第 8.5 条，您可随时透过平台提交书面请求撤回同意，但撤回不影响此前已完成的处理，也不影响未清的合同义务。
SRT 的总责任上限是多少？
根据第 12.1 条，责任上限为 RM500 或您在申索前 12 个月 内实际支付给 SRT 的费用总额，两者中较高者为准；但欺诈或故意不当行为不受此限制（第 12.3 条）。