TNB 更换住户（Penukaran Penghuni）是什么？什么情况下要办？
TNB 的 Penukaran Penghuni（更换住户）就是用电户口持有人中途更换——同一份 Change of Tenancy 表格、同一个电表、同一个地址，把户口名字从原持有人改成新住户。 这一步不是搬入新单位那种标准割名，而是中途发生状况（租客过身、租客失踪/弃租、租客提前搬走但欠账未清、屋主收回房子自住/转卖）时，仍要把户口名字改对，TNB 才不会再找错人收钱。
不管你是用 tukar nama TNB meninggal dunia、TNB penukaran penghuni 还是 租客走了 TNB 户口怎么办 搜进来，TNB 走的都是同一份 Change of Tenancy 表格；不同的只是谁去签字、谁去 Kedai Tenaga 柜台、户口最后落在谁名下。
如果只是租客正常搬入、屋主正常收回走的是普通割名流程，请参考TNB 割名三份文件完整步骤和平时搬入如何办 TNB 换户名。水电、网费、门牌税之间的分工请看租客与房东水电费管理指南。选房阶段可以先看在马来西亚哪里租房。
什么情况下需要做 Penukaran Penghuni？谁去办？
只要原户口持有人没办法再以自己名义持有 TNB 户口——过身、失踪、提前搬走又不配合——就要启动更换住户。 谁去办，取决于哪一种触发状况，谁最自然能接管同一个地址的户口。
| 触发状况 | 谁去办 | 谁做新户口持有人 | TNB 想要的证明 |
|---|---|---|---|
| 租客过身（meninggal dunia），家属仍在清房 | 屋主（家属同意）或家属共同 | 屋主先接回户口；家属若要接管就新开户口 | 死亡证书副本、下一位持有人 IC、原租约、有 probate / letter of administration 就附上 |
| 租客提前搬走、留尾数账单未清 | 屋主 | 屋主先接回户口，再向租客追讨 | 列明搬走日期的租约、电表读数照片、最后一张账单 |
| 中途换新租客 | 旧租客配合下，新租客去办 | 新租客（最常见），过渡期空置由屋主持有 | 已签的 Change of Tenancy、新租客 IC、当前 Declaration Form |
| 租客失踪／弃租 | 屋主 | 屋主，直到找到下一位租客再换一次名 | 租约、电表读数照片、报警纸（必要时） |
TNB 不需要法庭命令才肯换名字。它要的是对的人带齐对的文件去办手续。在新户口确认发出之前，所有账单和断电警告仍会寄给旧持有人——越快办完，账单越快落到能付费的人头上。
办 Penukaran Penghuni 要准备什么文件、要缴多少钱？
要带：填妥并签署的 Change of Tenancy 表格、新户口持有人的 IC 副本、当前版本 Declaration Form；外加按两个月预估用电量计算的 deposit、RM10 印花税，以及低压 RM3.00 或中／高压 RM80.00 的处理费。 TNB 没有一个全国统一的住宅 deposit RM 数字，金额按地址估量而定，所以别拿网上别人的 RM 数字套到自己单位上。
| 项目 | 准备方式 | 实用提醒 |
|---|---|---|
| Change of Tenancy 表格 | 填妥并签署的 TNB 表格 | 单位地址、电表编号必须与旧租约一致 |
| IC 副本 | 新户口持有人的 MyKad，注明"For TNB Purpose Only" | 过身案件附上下一个持有人 IC + 死亡证书副本 |
| Declaration Form | 当前版本 TNB Declaration Form | 从 myTNB 下载最新版本，不要复用旧存档 PDF |
| 死亡案件附加文件 | 死亡证书副本、Probate / Letter of Administration（如有） | Kedai Tenaga 柜台可现场告诉你最低接受哪些证明 |
| Deposit | 按该单位两个月预估用电量计算 | TNB 按你的单位定，myTNB 申请时会显示具体金额 |
| 印花税 | RM10 | 收据放进租约文件夹保存 |
| 处理费 | 低压（大多数住宅）RM3.00；中／高压 RM80.00 | 不确定属于哪一类，先向 Kedai Tenaga 查询 |
如果旧户口号码找不回来，旧账单或 myTNB App 一般都查得到；老账户或前持有人已经联系不上的情况，Kedai Tenaga 可以按地址和电表编号追溯单位。
Penukaran Penghuni 实际上怎么走流程？
走 myTNB 网上 Change of Tenancy 或到 Kedai Tenaga 柜台办理；过身、probate、失踪这三类柜台更稳，因为柜台职员会当面核对文件。 网上速度通常较快，但首次办、文件不齐、或对单位类别（低压／中／高压）不确定时，柜台是最稳的兜底。
走 Penukaran Penghuni 的推荐步骤：
- 先决定谁是新的户口持有人。租客过身一般由屋主接回户口（家属若要接管就新开一个）。
- 把表格、IC 副本、Declaration Form，以及附带的死亡证书／租约／电表读数照片准备好。
- 简单案件走 myTNB 网上；过身、probate、失踪三类去租用单位最近的 Kedai Tenaga。
- 缴 deposit（如新户主在同一单位没有 TNB deposit）、RM10 印花税和处理费。
- 在户口更换当日记下电表读数。租客过身案件中，就是家属清房、钥匙交回当天。
- 等 TNB 发出新户口号码。只有 TNB 确认才算办妥——在那之前，所有账单还是寄给旧持有人。
不要等最后一张账单结清才办 Penukaran Penghuni。表格先动户口，尾数账单才在屋主和旧户主（或其遗产）之间按租约、押金、SPEEDHOME 保障流程结算，不是去 TNB 柜台算。
办完之后，谁应该做新户口持有人？旧账怎么处理？
新户口持有人一般是屋主——因为 TNB 追的是注册持有人，让户口落在屋主自己头上，反而最快结束旧账。旧账的回收走租约／押金／SPEEDHOME 保障程序，不是走 TNB。
| 办完之后的户口安排 | TNB 先找谁 | 旧账风险 | 租约里建议写清楚 |
|---|---|---|---|
| 屋主接回户口 | 屋主（户口持有人） | 屋主先 absorb 旧租客搬走到下一位租客之间的用电，再依租约向旧户主追讨 | 钥匙交回当日电表读数、尾数账单、押金结算单 |
| 新租客立即接管 | 新租客 | 新租客只付自己搬入日之后的电费 | 搬入前电表读数照片、新 TNB 户口号码、双方签好的 Change of Tenancy |
| 户口仍留在过身租客名下 | 过身租客的遗产 | TNB 自动化账单不暂停 probate，账单一直落在已故者名下；TNB 可能发断电警告 | 尽快办 Penukaran Penghuni，把户口移走 |
| 整个户口关掉 | 没有户口 | TNB 可决定断电，下一位租客搬入要重新申请 | 不要走这条路，新租客无法搬入 |
过身案件里，即使家属很配合，屋主还是要尽快办 Penukaran Penghuni。TNB 的自动出账不因 probate 而暂停，户口越久留在已故者名下，对账就越难。
如果你是新租客想搬家，在签新租约之前先到SPEEDHOME 马来西亚出租房源看看，确保新单位的 TNB 户口名字与租约从第一天就对齐。
零押金（Zero Deposit）在 Penukaran Penghuni 里扮演什么角色？
零押金取代的是搬入前的现金租房押金。它是 SPEEDHOME 的一套管理租赁风险的系统，不属于金融担保产品，也不会取代租客直接交给 TNB 的 utility deposit。 这是两笔分开的搬入成本，分两个单位收。
租房押金（或 SPEEDHOME 上的零押金）保障屋主免于欠租和损坏；TNB deposit 由租客作为新户口持有人缴付给 TNB，保证电费账户结算，户口干净关掉后向 TNB 申请退款。租约里应该把这两笔分清楚写明，避免租客在租房押金之外被另一笔 TNB deposit 吓到。
租约结束时若损坏超出正常损耗，SPEEDHOME 的标准保障索赔流程适用——这部分在租约条款内处理，不在 TNB 户口里追。
FAQ
在马来西亚，租客过身了 TNB 户口会怎样？
TNB 户口会一直留在已故租客名下，直到有人去办 Change of Tenancy 把户口移走。账单和催缴通知不会因为 probate 而暂停。屋主或家属应在办手续时附上死亡证书副本和新户口持有人（一般是屋主接回户口）的 IC，让账单落到能付费的人头上。
租客过身了，由屋主还是家属去办 Penukaran Penghuni？
两边都可以，但屋主是更实际的人选，因为屋主是同地址户口的实际接管人。需要的文件是家属签署的同意书加上死亡证书副本。若已有 probate 或 letter of administration，附上副本会让 Kedai Tenaga 柜台核对更快。
TNB 更换住户要多久办好？
文件和费用齐全的情况下，myTNB 网上 Change of Tenancy 一般几个工作日完成。需要柜台人工核对的（过身、probate、失踪单位）可能更久。在 TNB 确认新户口号码之前，不要把换名当作已办妥。
租客过身之后，屋主可以把 TNB 户口转回自己名下吗？
可以。提交一份 Change of Tenancy（家属配合下），或去 Kedai Tenaga 关掉旧户口、再以屋主名义开新户口。钥匙交回前先把最后电表读数记下，向旧租客或其家属索取最后结清证明，这一步才能干净利落。
TNB Penukaran Penghuni 需要已打印花税的租约吗？
TNB 不要求 Change of Tenancy 申请时附上已打印花税的租约，但租约应在签署后 30 天内按 Finance Act 2024 印花税表自行到 MyTax（mytax.hasil.gov.my）以 e-Duti Setem 完成打税，作为屋主和租客自身的法律保障。打好的印花税证明与 TNB 文件一起存放。
旧租客联系不上、无法一起签 Change of Tenancy 怎么办？
租客联系不上的情况下，屋主可以带着证明文件（写明搬走日期的租约、电表读数照片、尾数账单）去 Kedai Tenaga 柜台申请 Penukaran Penghuni。租客过身案件则附上死亡证书、家属 IC 和同意书。Kedai Tenaga 柜台会逐案决定最低接受哪些证明。