Satu peraturan yang menjelaskan setiap pertikaian utiliti tuan rumah-penyewa TNB
TNB hanya akan bil kepada Pengguna Berdaftar dalam kontrak bekalan — bukan nama pada geran atau perjanjian sewa. Klausa "penyewa bayar elektrik" dalam perjanjian sewaan tidak mengikat TNB (TNB tidak pernah menjadi pihak dalam TA anda). Ia hanya memberi anda hak untuk saman penyewa. Jika akaun kekal atas nama anda semasa penyewa masuk, anda 100% bertanggungjawab kepada TNB bagi setiap ringgit yang digunakan penyewa.
Pengalaman operasi tuan rumah SPEEDHOME mengesahkan pola yang sama yang dinyatakan dalam Buku Panduan Tuan Rumah-Penyewa TNB sendiri: kesilapan utiliti terbesar yang dilakukan tuan rumah Malaysia ialah menangguhkan Penukaran Penghuni (Change of Tenancy / COT) pada permulaan sewaan dan hanya menyedari pendedahan apabila penyewa sudah pun melarikan diri. Selesaikan COT sebelum atau pada hari pindah masuk — tiada pengecualian.
Dua soalan menyelesaikan setiap senario:
- Nama siapa yang ada pada akaun?
- Apa yang pihak-pihak tandatangani secara berasingan? (contoh: Perisytiharan Jualan untuk pembeli lelong, atau klausa strata POS)
Apa itu TNB Change of Tenancy dan bila ia diperlukan?
TNB Change of Tenancy (tukar nama akaun TNB) memindahkan akaun bekalan elektrik kepada penyewa sebagai Pengguna Berdaftar sepanjang tempoh sewaan. Hantar permohonan — dengan tiga dokumen teras, deposit, duti setem RM10 dan yuran proses — melalui portal myTNB atau di Kedai Tenaga berhampiran premis yang disewa. Ia diperlukan setiap kali sewaan baharu bermula.
Menyiapkan COT sebelum penyewa masuk ialah perlindungan paling berkesan bagi tuan rumah. Setelah penyewa menjadi Pengguna Berdaftar:
- TNB berurusan dengan penyewa untuk bil tertunggak, bukan anda.
- TNB mengejar NRIC penyewa untuk tunggakan, bukan nama geran.
- Anda tidak lagi terdedah jika penyewa mengumpul bil dan hilang.
Jika anda melangkau COT dan akaun kekal atas nama anda, anda menanggung liabiliti tersebut — walaupun perjanjian sewa anda menyatakan sebaliknya.
Dokumen, yuran dan deposit TNB Change of Tenancy (2026)
Tiga dokumen mandatori ialah: borang permohonan TNB yang lengkap dan ditandatangani, salinan IC bertanda "Untuk Kegunaan TNB Sahaja", dan Borang Perisytiharan TNB semasa. Ini diserahkan bersama deposit, duti setem RM10 dan yuran proses ke myTNB dalam talian atau ke Kedai Tenaga.
| Perkara | Apa yang perlu dibawa atau dilakukan | Nota |
|---|---|---|
| Borang permohonan | Borang TNB Change of Tenancy yang lengkap dan ditandatangani | Sahkan alamat premis sepadan dengan perjanjian sewa |
| Salinan IC | Kedua-dua muka; tulis "Untuk Kegunaan TNB Sahaja" merentasinya | Jangan hantar salinan IC tanpa tanda — TNB akan tolak |
| Borang Perisytiharan | Borang Perisytiharan TNB semasa (sahkan versi di myTNB pada hari permohonan) | Muat turun segar dari myTNB; jangan guna PDF lama yang tersimpan |
| PA Berstamped | Perjanjian sewaan berstamped | PA tanpa setem ialah sebab penolakan #1 dan tidak boleh dikuatkuasakan di mahkamah |
| Deposit keselamatan | Anggaran dua bulan penggunaan elektrik untuk premis | TNB menentukan jumlah bagi setiap premis — tiada angka RM nasional tetap. Sahkan angka semasa dengan myTNB atau Kedai Tenaga untuk unit anda |
| Duti setem | RM10 (sahkan angka semasa dengan TNB) | Simpan resit dalam fail sewaan anda |
| Yuran proses | ~RM3 voltan rendah / ~RM80 voltan sederhana atau tinggi (sahkan angka semasa dengan TNB) | Kebanyakan unit kediaman adalah voltan rendah |
| Jumlah untuk permohonan baharu | ~RM183+ (bergantung pada deposit) | Deposit adalah jumlah yang berbeza-beza; selebihnya mengikut jadual yuran TNB yang diterbitkan |
Sumber: Buku Panduan Tuan Rumah-Penyewa TNB; portal myTNB, halaman Change-of-Tenancy (terakhir diakses 2026-06-20). Sahkan angka semasa dengan TNB sebelum memohon.
Mengapa PA berstamped penting untuk COT
Perjanjian sewaan tanpa setem ialah sebab penolakan paling kerap dipetik TNB. Ia juga tidak boleh dikuatkuasakan sebagai dokumen di mana-mana mahkamah. Setem PA anda dalam masa 30 hari dari tarikh tandatangan — di LHDN atau melalui e-Duti Setem dalam talian. Bawa salinan yang berstamped ke Kedai Tenaga; myTNB mungkin menerima salinan digital berstamped.
Cara memohon: myTNB dalam talian atau Kedai Tenaga
Mohon melalui portal myTNB di mana pilihan Change of Tenancy dalam talian tersedia, atau pergi secara peribadi ke Kedai Tenaga berhampiran premis yang disewa. Dalam talian umumnya lebih cepat; Kedai Tenaga ialah laluan alternatif untuk semakan dokumen atau kes kompleks.
Urutan pindah masuk yang disyorkan:
- Tuan rumah dan penyewa bersetuju dalam perjanjian sewaan bahawa penyewa memegang akaun TNB.
- Setem PA dalam masa 30 hari dari tarikh tandatangan — bawa salinan berstamped untuk permohonan COT.
- Penyewa kumpulkan borang permohonan yang ditandatangani, salinan IC bertanda, dan Borang Perisytiharan semasa dari myTNB.
- Mohon melalui portal myTNB atau hadir ke Kedai Tenaga dengan dokumen lengkap.
- Bayar deposit, duti setem RM10 dan yuran proses.
- Rekod bacaan meter pada hari yang sama kunci diserahkan — ambil gambar bertarikh.
- Kedua-dua pihak simpan nombor akaun baharu, resit pembayaran, gambar meter dan PA berstamped bersama-sama.
Jangan serahkan kunci atas janji transfer "nanti". Kelewatan mewujudkan jurang di mana akaun masih atas nama tuan rumah sementara penyewa sudah menggunakan elektrik.
Liabiliti mengikut senario: siapa yang bayar TNB?
Nama pada akaun — bukan perjanjian sewaan — menentukan liabiliti TNB. Klausa "penyewa bayar elektrik" hanya membenarkan anda menyaman penyewa; ia tidak menghapuskan liabiliti anda kepada TNB.
| Senario | Bayar tunggakan lama? | TNB kejar siapa | Apa yang perlu dilakukan |
|---|---|---|---|
| COT selesai — akaun atas nama penyewa | Tidak — tuan rumah bebas | NRIC penyewa | Pantau melalui myTNB. Kumpul buffer deposit utiliti (0.5–1 bulan). Sahkan penutupan semasa keluar sebelum pulangkan deposit keselamatan. |
| Tiada COT — akaun kekal atas nama pemilik | Ya — pemilik 100% bertanggungjawab atas baki penuh | Pemilik sebagai Pengguna Berdaftar | Selesaikan tunggakan melalui myTNB atau saluran pembayaran Kedai Tenaga. Daftar semula bersih, kemudian tuntut balik dari penyewa melalui Tuntutan Kecil Majistret (≤RM5,000) atau Mahkamah Sesyen. Klausa "penyewa bayar" dalam PA tidak mengatasi TNB. |
| Akaun atas nama penyewa — penyewa larikan diri | Tidak — penyewa yang berhutang | NRIC penyewa | Buat laporan polis. Pergi ke Kedai Tenaga dengan bukti pemilikan + PA luput/tamat untuk tamatkan paksa kontrak penyewa yang lari. Kemudian daftar semula akaun (atau biarkan penyewa seterusnya memohon). |
| Akaun atas nama pemilik — penyewa larikan diri | Ya — anda yang bayar | Pemilik sebagai Pengguna Berdaftar | Selesaikan tunggakan, daftar semula bersih, tuntut balik dari penyewa melalui Tuntutan Kecil ≤RM5,000 atau Mahkamah Sesyen. Jangan bayar tunggakan penyewa seolah-olah ia milik anda — selesaikan, kemudian tuntut balik. |
| Mendaftar penyewa baharu selepas pembersihan | Beralih kepada penyewa baharu | Penyewa baharu sebagai Pengguna Berdaftar baharu | Penyewa baharu mohon atas nama mereka dengan IC, PA baru berstamped, dan borang permohonan segar. Jadikan ia syarat PA sebelum serah terima; kumpul buffer deposit utiliti. |
| Lelong / hartanah rampasan — geran individu | Tiada tunggakan TNB — semak klausa POS | Akaun lama kekal dengan Pengguna Berdaftar lama | Mohon sebagai "Mulakan Elektrik, Premis Sedia Ada" di Kedai Tenaga. Bayar deposit + yuran sendiri. Tunggakan TNB lama bukan tanggungjawab anda — tetapi semak klausa Perisytiharan Jualan dan mana-mana pintu masuk pengurusan strata/kondominium terlebih dahulu. |
Nota bil bencana: TNB v Chew Thai Kay [2022] 2 MLJ 25 (FC) — selepas TNB membetulkan meter yang diusik atau tidak standard, TNB tidak boleh menggunakan pemutusan bekalan sebagai leverage terhadap Pengguna Berdaftar. TNB mesti menyaman secara sivil. Hutang kekal dengan Pengguna Berdaftar. Ini mengesahkan bahawa tunggakan besar (termasuk kes yang direkodkan melibatkan puluhan ribu ringgit hutang yang diselesaikan) boleh dituntut dari Pengguna Berdaftar — tetapi alat penguatkuasaan TNB selepas pembetulan meter ialah tindakan sivil, bukan pemutusan bekalan.
"PA saya kata penyewa bayar elektrik" — adakah itu melindungi saya?
Tidak. Klausa "penyewa bayar elektrik" dalam perjanjian sewaan anda tidak mengikat TNB. TNB tidak pernah menjadi pihak dalam PA anda. Klausa tersebut mewujudkan obligasi kontrak antara anda dan penyewa sahaja — jika penyewa gagal bayar, anda boleh menyaman mereka, tetapi TNB tetap merujuk kepada Pengguna Berdaftar dalam kontrak bekalan terlebih dahulu.
Ini disahkan oleh Buku Panduan Tuan Rumah-Penyewa TNB sendiri. Satu-satunya perlindungan yang diberikan klausa itu ialah asas undang-undang yang jelas untuk menuntut pembayaran balik daripada penyewa di Mahkamah Majistret (Tuntutan Kecil ≤RM5,000) atau Mahkamah Sesyen. Ia tidak mengalihkan liabiliti TNB.
Untuk benar-benar mengalihkan liabiliti TNB: selesaikan Change of Tenancy. COT ialah satu-satunya mekanisme yang mengeluarkan anda sebagai Pengguna Berdaftar.
Apabila kakitangan TNB mengenakan polisi yang salah — tangga eskalasi
Jika kakitangan kaunter TNB bersikeras bahawa anda mesti membayar tunggakan lama yang sebenarnya bukan tanggungjawab undang-undang anda (contoh: tunggakan dari pemilik terdahulu pada hartanah yang anda beli di lelong), jangan terima di kaunter. Eskalasi.
Urutan eskalasi yang betul:
| Tahap | Hubungan / Bila | Apa yang perlu dikatakan |
|---|---|---|
| 1 | Penyelia Kedai Tenaga — minta di kaunter | Kakitangan mengenakan polisi salah; minta semakan penyelia dengan Buku Panduan Tuan Rumah-Penyewa TNB |
| 2 | TNB Careline 1-300-88-5454 (sahkan nombor semasa dengan TNB) — rujukan kes | Eskalasi keputusan kaunter; rujuk Buku Panduan dan dokumen pemilikan anda |
| 3 | Portal myTNB — elak kakitangan kaunter | Mohon dalam talian di mana tersedia untuk elak salah guna polisi bersemuka |
| 4 | Suruhanjaya Tenaga — aduan kawal selia | TNB tidak mengikut buku panduan yang diterbitkan atau Akta Bekalan Elektrik 1990 |
| 5 | Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) — pelanggaran pengguna | Aduan perlindungan pengguna terhadap TNB untuk pelanggaran polisi |
| 6 | Mahkamah Tuntutan Kecil Majistret ≤RM5,000 — tuntut balik dari penyewa | Selepas menyelesaikan tunggakan yang sepatutnya bukan milik anda, saman penyewa melalui Tuntutan Kecil untuk mendapatkan balik jumlah itu |
Sahkan nombor telefon dan butiran hubungan semasa dengan TNB sebelum menggunakannya.
Senarai semak pencegahan untuk tuan rumah
Empat tabiat yang memastikan tuan rumah bebas dari liabiliti TNB:
- Sentiasa COT sebelum pindah masuk. Tiada pengecualian. COT ialah satu-satunya mekanisme yang mengeluarkan anda sebagai Pengguna Berdaftar. Klausa "penyewa bayar" dalam PA sahaja tidak mencukupi.
- PA berstamped sahaja. PA tanpa setem ialah sebab penolakan TNB #1 dan tidak boleh dikuatkuasakan di mana-mana mahkamah Malaysia. Setem dalam masa 30 hari dari tarikh tandatangan.
- Klausa utiliti dalam PA. Nyatakan bahawa penyewa mesti selesaikan COT dalam X hari dari pindah masuk, tunjukkan bukti bil akhir sebelum keluar, dan deposit keselamatan tidak dipulangkan sehingga akaun utiliti akhir ditutup atau dipindahkan.
- Gambar meter bertarikh semasa masuk dan keluar. Kedua-dua pihak tandatangan rekod serah terima. Ini menyelesaikan pertikaian tentang penyewa mana yang menggunakan berapa banyak elektrik.
- Tambah hartanah ke myTNB. Pantau penggunaan bulanan. Tetapkan amaran untuk penggunaan luar biasa — bil yang sangat tinggi boleh menandakan penyewa menjalankan crypto mining atau bahaya keselamatan.
- Kumpul buffer deposit utiliti. Minta penyewa membayar 0.5–1 bulan anggaran bil elektrik sebagai buffer utiliti berasingan (berbeza dari deposit keselamatan TNB sendiri). Tahan sehingga bil TNB akhir dikeluarkan semasa keluar.
Sudut perlindungan SPEEDHOME
Mengurus serah terima utiliti dalam skala besar memerlukan proses yang didokumenkan sebelum pindah masuk — bukan janji untuk selesaikan kemudian. Tuan rumah SPEEDHOME harus menjadikan penyiapan COT sebagai syarat PA yang ditandatangani dan menggunakan amaran pemantauan myTNB sebagai bahagian standard setiap sewaan baharu.
Proses sewaan SPEEDHOME menyokong tuan rumah dengan aliran kerja serah terima yang didokumenkan dan penyewa yang disaring terlebih dahulu. Pemindahan utiliti itu sendiri dilakukan oleh pihak-pihak secara langsung dengan TNB — SPEEDHOME tidak melakukannya untuk anda, tetapi proses itu memastikan kedua-dua pihak sedar tentang kewajipan tersebut sebelum kunci diserahkan.
Zero Deposit di SPEEDHOME menggantikan deposit keselamatan sewaan tunai pendahuluan. Ia adalah sistem pengurusan risiko sewaan yang diurus — bukan insurans — dan jumlah yang boleh dituntut dalam kes teruk mungkin terhad. Ia tidak menggantikan deposit utiliti TNB yang penyewa bayar terus kepada TNB semasa pembukaan akaun.
Jika anda mengurus berbilang unit dan ingin aliran kerja tuan rumah yang merangkumi saringan, dokumentasi, dan pencegahan pertikaian dari awal, lihat perkhidmatan pengurusan tuan rumah SPEEDHOME.
Untuk cara akaun elektrik, air, pembetungan, dan internet masing-masing berinteraksi dengan tanggungjawab tuan rumah dan penyewa, lihat panduan bil utiliti untuk penyewa dan tuan rumah.
Jika penyewa yang melarikan diri meninggalkan akaun atas nama pemilik, atau jika anda menangani bil yang tiba selepas penyewa hilang, baca apa yang berlaku apabila akaun TNB atas nama pemilik dan penyewa larikan diri.
Untuk pembeli lelong atau rampasan yang berhadapan dengan baki TNB lama, lihat panduan elektrik TNB untuk hartanah lelong dan rampasan.
FAQ
Apa itu TNB Change of Tenancy (tukar nama TNB)?
TNB Change of Tenancy (COT) ialah proses yang memindahkan akaun bekalan elektrik dari Pengguna Berdaftar yang keluar kepada penyewa baharu. Setelah selesai, penyewa adalah Pengguna Berdaftar dan TNB berurusan dengan mereka — bukan tuan rumah — untuk semua penggunaan, bil, dan tunggakan dari titik itu. Ia dimohon melalui portal myTNB atau di Kedai Tenaga berhampiran premis yang disewa.
Bagaimana cara transfer TNB kepada penyewa saya?
Kumpulkan perjanjian sewaan berstamped, borang permohonan TNB yang lengkap dan ditandatangani, salinan IC penyewa bertanda "Untuk Kegunaan TNB Sahaja", dan Borang Perisytiharan TNB semasa. Mohon melalui portal myTNB atau hadir ke Kedai Tenaga dengan dokumen lengkap. Bayar deposit keselamatan (berdasarkan anggaran penggunaan untuk premis), duti setem RM10, dan yuran proses (sahkan angka semasa dengan TNB). Lakukan ini sebelum atau pada hari kunci diserahkan.
Dokumen apa yang diperlukan untuk TNB Change of Tenancy di Malaysia?
Tiga dokumen teras ialah: (1) borang permohonan TNB Change of Tenancy yang lengkap dan ditandatangani; (2) salinan IC dengan "Untuk Kegunaan TNB Sahaja" ditulis merentasinya; dan (3) Borang Perisytiharan TNB semasa (muat turun segar dari myTNB — jangan guna PDF lama yang tersimpan). Anda juga memerlukan perjanjian sewaan berstamped. Bawa semua dokumen ke Kedai Tenaga atau hantar melalui myTNB, bersama deposit, duti setem RM10, dan yuran proses.
Adakah klausa "penyewa bayar elektrik" melindungi tuan rumah dari TNB?
Tidak. Klausa "penyewa bayar elektrik" dalam perjanjian sewaan anda tidak mengikat TNB. TNB tidak pernah menjadi pihak dalam PA. Klausa itu hanya mewujudkan obligasi kontrak antara tuan rumah dan penyewa — jika penyewa gagal bayar, tuan rumah boleh menyaman penyewa, tetapi TNB tetap merujuk kepada Pengguna Berdaftar dalam kontrak bekalan. Satu-satunya cara untuk menghapuskan liabiliti TNB ialah melengkapkan Change of Tenancy dan memindahkan akaun ke nama penyewa.
Boleh buat TNB Change of Tenancy secara dalam talian?
Boleh. Mohon melalui portal myTNB di mana pilihan Change of Tenancy dalam talian tersedia. Jika kes anda memerlukan perkhidmatan kaunter atau semakan dokumen secara peribadi, guna Kedai Tenaga berhampiran premis yang disewa. Dalam talian umumnya lebih cepat; Kedai Tenaga mengendalikan fail yang rumit, dokumen yang kurang, atau kes di mana akaun telah diputuskan.
Berapa deposit TNB untuk Change of Tenancy?
TNB mengira deposit keselamatan berdasarkan anggaran penggunaan elektrik untuk premis tertentu. Tiada satu angka RM nasional yang terpakai untuk semua unit — jumlahnya bergantung kepada sejarah penggunaan premis. Sahkan angka semasa dengan myTNB atau Kedai Tenaga untuk unit anda sebelum memohon. Sebagai panduan pasaran, jumlah keseluruhan untuk memohon (deposit + duti setem RM10 + yuran proses) biasanya sekitar RM183 atau lebih, bergantung kepada deposit.
Apa jika penyewa tidak buat COT dan kini sudah melarikan diri?
Jika akaun atas nama penyewa: pergi ke Kedai Tenaga dengan bukti pemilikan dan PA anda yang luput atau tamat untuk tamatkan paksa kontrak penyewa yang melarikan diri, kemudian daftar semula bersih. Jika akaun atas nama pemilik: anda bertanggungjawab kepada TNB atas baki penuh. Selesaikan tunggakan, kemudian tuntut balik dari penyewa melalui Mahkamah Tuntutan Kecil Majistret (≤RM5,000) atau Mahkamah Sesyen. Buat laporan polis untuk menyokong tuntutan sivil anda. Untuk panduan lengkap, baca apa yang perlu dilakukan apabila akaun TNB atas nama pemilik dan penyewa melarikan diri.
Apakah laluan eskalasi jika kakitangan TNB bersikeras saya mesti bayar tunggakan lama yang bukan tanggungjawab saya?
Eskalasi secara berurutan: (1) penyelia Kedai Tenaga di kaunter; (2) TNB Careline (sahkan nombor semasa dengan TNB); (3) portal myTNB untuk mohon dalam talian dan elak kakitangan kaunter; (4) aduan kawal selia Suruhanjaya Tenaga; (5) Tribunal TTPM (pelanggaran pengguna); (6) Mahkamah Tuntutan Kecil Majistret untuk tuntut balik dari sesiapa yang benar-benar berhutang. Tunjukkan Buku Panduan Tuan Rumah-Penyewa TNB di kaunter — polisi kakitangan dan buku panduan yang diterbitkan tidak sentiasa selaras.
Perlukah saya risau tentang penyewa yang menjalankan crypto mining dari unit saya?
Ya jika akaun atas nama anda. Crypto mining menarik beban elektrik yang luar biasa tinggi dan boleh mencetuskan penelitian TNB atau bahaya keselamatan. Pengguna Berdaftar pada akaun menghadapi panggilan pertama dari TNB tentang penggunaan yang tidak normal. Jika anda menyedari lonjakan bil secara tiba-tiba selepas COT selesai dan akaun atas nama penyewa, pemegang akaun ialah penyewa — tetapi jika akaun kekal atas nama anda, anda terdedah. Panduan risiko crypto mining penyewa TNB merangkumi bukti dan gambaran liabiliti secara terperinci.