拿钥匙那天，你的任务是把单位的状态、缴费、水电、缺陷、门禁都变成可以证明的东西 —— 在你的家具盖住证据之前。在平台管理下的吉隆坡、八打灵再也、槟城、新山租约里，退租时拿得回押金的租客，都是把第一天当成"取证日"而不是"搬家日"的人。 这是马来西亚租客的单一交接页面：顺序、照片、电表读数、7 天缺陷申报窗口，以及平台房屋状态提交 —— 你的带日期的记录。
本页只讲第一天 —— 从拿到钥匙到满 24 小时。你还在找房，看租房清单。你正在搬出，看租客搬出清单。两边刻意分开。
拿钥匙前要在书面上确认哪些事项？
口头承诺不是证据。房东答应要修、要加、要装、要刷、要拆的任何东西，都必须白纸黑字 —— WhatsApp、电邮，或租约（TA）的简短附加条款。 这是租客退租时丢押金的最大原因：房东那个"好"从来没有被记下来。
交接前，把以下七件事以书面形式确认：
| 项目 | 要确认什么 | 为什么对第一天重要 |
|---|---|---|
| 交接日期与时间 | 具体日期、时间、谁交付、在哪里 | 决定 TA 起算日；影响租金按日折算 |
| 单位入住时状态 | 干净、缺陷已列、房东已拍照 | 你第一天记录的基准 |
| 钥匙、门禁卡、感应扣 | 各几把 / 张，哪些门，停车闸门 | 遗失由租客付费补办 |
| 停车位编号 | 车位号、楼层、访客车位规则 | 部分公寓有被拖风险 |
| 事先答应的修补 / 加装 | 项目、目标日期、谁负责 | 若未完成，你有书面筹码 |
| 入住时水电账户 | TNB 是否已转到你名下？水？网络？ | 避免账单在你登记前先落在房东头上 |
| 管理处联络方式 | 姓名、电话、办公时间、搬入预约 | 公寓搬入通常要预约电梯和缴费 |
如果房东承诺什么 —— "我们会重刷厨房" —— 把具体项目和目标日期写下来。一条 WhatsApp 已经够。口头"好"不算。
看房时有哪些问题要先拍照留证？
最好的入住记录从看房就开始。看到不对劲的地方，在答应租之前先拍下来，这样既证明单位原本的状况，也让你有具体事项可以要求房东书面答应修理。
上面讲的是拿钥匙前要书面确认的事项；以下是看房阶段值得快速拍照、并且带日期的项目：
- 潮湿和水渍。 天花板污渍、油漆剥落、批灰起泡、发霉的角落，尤其是浴室、窗框周围和厨房水槽下方。
- 霉菌。 衣柜后面、窗台和冷气出风口上的黑斑。
- 虫害迹象。 厨房、排水口和橱柜附近的虫粪、啃咬痕迹或昆虫。
- 家具和床垫状况。 如果是带家具的单位，拍下床架、床垫、沙发和衣柜，包括污渍和刮痕。
- 电器状况。 冷气、热水器、洗衣机和炉具，有型号标签的话一并拍进去。
- 水龙头、开关和插座。 任何裂开、松动或不能用的地方。
当天就把照片发给房东，并用书面问清楚哪些项目会在交屋前修好。如果有项目没解决，你手上已经有带日期的记录，证明它在你搬进来之前就存在，退租谈扣款时就靠这份证据。
钥匙能不能提早几天交接？
可以，只要双方以书面同意。马来西亚没有法律强制固定的交接日 —— TA 里的日期才算。 有些房东会在 TA 起租日前 2–14 天先把钥匙给你，让你有时间清洁、刷墙、慢慢搬入。有些不会。
如果房东主动提供提早拿钥匙，在拿钥匙前把三件事写下来：（1）你拿到钥匙的具体日期和时间，（2）谁交给你，（3）房东算作租金起算的 TA 起租日。下面的"7 天缺陷申报窗口"从钥匙实际交到你手上的日期起算，不是 TA 起租日 —— 即使中间有几天空档。这保护你，万一你接手时单位其实已经损坏了。
25 项入住清单要记什么——搬进任何东西之前？
按房间顺序走一遍，记下每个装置、配件和表面的状态。如果那一行没有缺陷，写"干净"加照片编号。如果有缺陷，就在同一行拍照。 这就是退租时房东会拿来对照的文件。平台的 Homerunner 检验员用 2 米肉眼测试：在正常光线下，从 2 米外看不到的痕迹或缺陷属于正常磨损，不能算损坏。你的清单应该用同一个标准。
| # | 项目 | 房间 | 状态备注 |
|---|---|---|---|
| 1 | 大门 + 锁 + 猫眼 | 玄关 | |
| 2 | 门铃 / 对讲机 | 玄关 | |
| 3 | 地板（瓷砖 / 木地板 / 胶地板） | 客厅 | |
| 4 | 墙壁（漆、痕迹、孔洞） | 客厅 | |
| 5 | 天花板 + 灯具 | 客厅 | |
| 6 | 空调 + 遥控 | 客厅 | |
| 7 | 窗户 + 锁 + 纱窗 | 客厅 | |
| 8 | 窗帘杆 / 百叶帘 | 客厅 | |
| 9 | 插座 + 开关 | 客厅 | |
| 10 | 沙发 / 沙发床（如带家具） | 客厅 | |
| 11 | 餐桌 + 餐椅 | 餐厅 | |
| 12 | 厨房橱柜（上 + 下） | 厨房 | |
| 13 | 厨房台面 + 洗碗盆 + 水龙头 | 厨房 | |
| 14 | 炉灶 + 抽油烟机 | 厨房 | |
| 15 | 烤箱 / 微波炉（如提供） | 厨房 | |
| 16 | 冰箱（内部 + 胶条） | 厨房 | |
| 17 | 洗衣机 + 进出水喉 | 厨房 / 后阳台 | |
| 18 | 热水器 + 花洒组 | 浴室 | |
| 19 | 马桶 + 冲水 + 坐板 | 浴室 | |
| 20 | 洗脸盆 + 镜 + 水龙头 | 浴室 | |
| 21 | 浴室地砖 + 墙砖 + 填缝 | 浴室 | |
| 22 | 毛巾架 + 卷纸架 | 浴室 | |
| 23 | 床架 + 床垫（如带家具） | 卧室 | |
| 24 | 衣橱 + 抽屉 + 镜 | 卧室 | |
| 25 | 阳台 + 栏杆 + 晾衣区 | 户外 |
每次都按同一顺序走：玄关 → 客厅 → 餐厅 → 厨房 → 浴室 → 卧室 → 户外。每一行都标上照片编号。拍照先于放任何家具。
照片与视频证据 —— 拍什么、怎么拍
没时间戳的照片是弱证据。有时间戳、并在当天发给房东的照片，是你没有第三方检验员时能保有的最强证据。 平台房屋状态提交所强制的那种模式 —— 你用自己手机也能复制 —— 包含四部分：全景、特写、缺陷特写、30 秒房间视频。
按这个顺序拍：
- 大门（关着，再打开） —— 确认锁能用。
- 每个房间 —— 全景，站在门口，整间房看得见。
- 每面墙 —— 一面墙一张，从上到下。
- 每块地 —— 从角落到角落。
- 每件装置 / 配件 —— 特写，照片里尽量看得到名称。
- TNB 电表 —— 表号 + 读数。
- 水表 —— 表号 + 读数。
- 钥匙、门禁卡、感应扣 —— 排在一起，一张照片。
然后 5 分钟视频走一遍同样的顺序，配合口头旁白："今天是 [日期]，我在 [单位编号]，[公寓名]。这是客厅。墙壁干净。地板没有痕迹……" 按走路速度讲话；不要剪辑。当天把副本通过 WhatsApp / 平台聊天 / 电邮发给房东。"已发送"的时间戳就是你的带日期记录。
为什么 TNB、水、Indah Water 表读数要当天记、不要延后？
当天记下表号和读数，不要延后。房东的最后读数和你拍下的可能不一致；如果你半年后要为账单争论，第一天拍下的表照片就是你的证据。 没拍下来的读数不要信。
你需要三个号码：
| 公用事业 | 要记什么 | 在哪里 |
|---|---|---|
| TNB（电） | 表号 + 读数（kWh） | 电表柜，通常在一楼或厨房 |
| 水（Air Selangor / SAJ / 当地） | 表号 + 读数（m³） | 通常在单位外，一楼立管 |
| Indah Water（IWK）—— 仅槟城 / 吉隆坡 / 部分八打灵再也 | 账单上的户口编号 | 管理处或房东的账单 |
如果第一天读数高于房东的最后读数，当天把照片以书面形式发给房东。TNB 的登记用户（供电合约上的名字）才是 TNB 收费的对象 —— 不是地契上的名字。把 TNB 转到自己名下的完整流程在 TNB 租户变更页面；你今天记下的表读数就是那次交接的起点。
钥匙、门禁卡、停车、电梯预约怎么办？
在吉隆坡、八打灵再也、槟城、新山典型公寓，管理处会为搬入预约电梯、收取搬入费、并为搬家公司货车发出临时停车证。 这些没有一件是自动的。事先问管理处：哪部电梯、哪个时段、多少钱、货车临时停车几天。
第一天离开单位前，拍下：
- 你拿到的钥匙、门禁卡、感应扣，铺开一起拍。
- 地面上喷的车位编号。
- 电梯预约确认（管理处发来的 WhatsApp / 电邮）。
- 已发出的门禁卡张数（这样万一遗失一张，你不会为陌生人丢的卡埋单）。
如果管理处说不需要预约电梯，把这个也写下来。"不需要预约"本身就是一条记录。
7 天缺陷申报窗口 —— 第一周发现问题怎么报
马来西亚没有法定的 7 天缺陷申报窗口。但在 7 天内申报缺陷，是平台的 Homerunner 检验员、调解人、法院都会拿来评判你的证据的实务标准。 缺陷报告请用书面形式，配照片，留一份底。
一份合格的缺陷报告有四部分：
- 日期 —— 你发现缺陷的日期。
- 位置 —— 哪个房间、哪个装置。
- 照片 —— 缺陷照片，画面里放一个有比例感的参照物（硬币、笔）。
- 明确要求 —— 修、换、还是赔偿。
发现的当天就发。"已发送"的时间戳就是你的带日期记录。如果房东反驳你报的缺陷，照片 + 报缺陷的日期电邮就是你的证据。
怎么用 SPEEDHOME 房屋状态提交当取证步骤？
如果你的租约由 SPEEDHOME 管理，SPEEDHOME App / 后台里的"房屋状态提交"就是带日期的拍照取证步骤。在拿到钥匙 24 小时内提交 —— 提交时间戳就是你的带日期记录。 这次提交有时间戳、有地理位置、并且归档到你的租约文件。相当于在你搬入的瞬间，就有一份检验员报告在档。
使用步骤：
- 打开 SPEEDHOME App → 我的租约 → 你的进行中租约。
- 点"提交房屋状态"。
- 按上面的"逐间房"提示走 —— 同样的 25 项。
- 上传照片和短视频。
- 点提交。一旦提交就锁住，之后不能再改。
如果你的租约不由 SPEEDHOME 管理，就在手机上复制同样的模式：25 张照片、一段视频、当天发出去，全带时间戳。原则 —— 带日期的照片证据归档到租约档 —— 是一样的。
头 24 小时要处理哪些水电、网络、邮件事项？
不要以为上一位租客的 TNB 和水账户已经注销。如果没注销，账单会继续寄给登记用户 —— 而在你提交租户变更（COT）之前，那个人是房东，不是你。 能在第一天就办 TNB 的 COT 就办；通常要 1–3 个工作日。Air Selangor / SAJ 的 COT 走同样模式。
头 24 小时的快速顺序：
- TNB COT —— 在 myTNB 门户网站或任何 TNB 柜台，带上你的 IC、TA、房东的 IC，填表。付一点押金；具体步骤参考 TNB 租户变更页面。
- 水务 COT —— Air Selangor / SAJ / 当地水务局，逻辑相同。
- 网络 —— 如果上一位租客的光纤还在，你可以接手那条线（Time、Unifi、Maxis）。如果已经断掉，就新开一条；安装一般 3–7 个工作日。
- 邮件 —— 请管理处代收任何寄给上一位租客的邮件；你自己的邮件如果有，寄到新地址。
如果到第 7 天水电账户还没有转到你名下，登记用户仍是房东，账单落在房东头上 —— 不在你头上。TNB 的完整流程在 TNB 租户变更页面；水电账单交接的完整指引在网络和水电费指南。
房东拒绝一起验收怎么办？
你可以自己验收。当天把照片发出去，请房东在 48 小时内以书面形式确认，保留记录。如果房东没回复，你单人的记录在之后任何争议中就作为证据成立。 马来西亚没有法律强制房东必须在场 —— 只要你留一份带日期的记录就行。
发单人记录的话术：
你好 [房东名]，[时间] 我拿到了钥匙。我已经走了一遍单位并拍了照。照片见附件。能否在 48 小时内以书面形式确认，这与你交接时的单位状态一致？若到 [日期 + 2 天] 还没收到你的回复，我会视这份记录为已接受。谢谢。
保存发送的消息、照片，以及任何回复。如果房东不回复，带时间戳的单人记录就是你的证据。
CTA —— 没多久就要再搬？到 SPEEDHOME 找房
如果你已经在计划下一次搬家 —— 换大一点的单位、换个区、缩短通勤 —— SPEEDHOME 在吉隆坡、八打灵再也、槟城、新山的已核房源是一个干净的起点。
FAQ
拿钥匙后多久要提交房屋状态？
24 小时内。SPEEDHOME 房屋状态提交一提交就锁住；越早提交，记录越强。如果你不通过 SPEEDHOME，就在当天把照片通过 WhatsApp 或电邮发给房东。
房东拒绝一起验收怎么办？
自己验收，当天的照片发出去，请对方 48 小时内书面确认，保留记录。马来西亚没有法律强制房东必须在场。
我有 7 天可以申报缺陷吗？
马来西亚没有法定的 7 天窗口。7 天是 SPEEDHOME 的 Homerunner 检验员和法院会期望的实务标准。当天发现，当天以书面形式申报，配上照片。
如果第一天电表读数比房东上次读数还高呢？
拍照，当天以书面形式把照片发给房东，并请房东确认前一次读数。第一天的照片是你记录的起点；任何差异都是房东必须回答的账单问题。
我可以比协议起租日提早一天搬入吗？
只有房东以书面形式同意才可以。如果房东提早交钥匙，7 天缺陷窗口从你实际拿钥匙的日期起算，不是 TA 起租日。把提早交接写下来 —— 日期、时间、谁交付。