Apa itu proses tuntutan SPEEDHOME?
Proses tuntutan SPEEDHOME ialah laluan untuk tuan rumah mengemukakan tuntutan selepas penyewa keluar, contohnya tunggakan sewa, kerosakan atau bil utiliti belum selesai. Dokumen perlu dihantar dalam tempoh dua minggu atau 14 hari selepas penyewa keluar.
Tuntutan dinilai berdasarkan dokumen, bukti foto, rekod bayaran dan syarat pelan. Sistem risiko sewaan SPEEDHOME ialah mekanisme terurus, bukan jaminan kewangan untuk semua kerugian. Untuk laluan berkaitan, rujuk SPEEDHOME untuk tuan rumah, SPEEDHOME untuk penyewa dan carian sewaan.
| Perkara tuntutan | Bukti yang biasanya diperlukan |
|---|---|
| Tunggakan sewa | Perjanjian sewa dan rekod bayaran |
| Kerosakan | Gambar sebelum/selepas, laporan atau sebut harga |
| Utiliti belum bayar | Bil rasmi dan bukti tempoh penggunaan |
| Kehilangan/barang rosak | Inventori dan bukti keadaan asal |
Apa yang boleh dan tidak boleh dituntut
Tuntutan yang kuat ada bukti punca, jumlah dan hubungan dengan penyewa. Haus guna biasa, kerosakan mekanikal biasa atau bukti yang tidak lengkap boleh menyebabkan tuntutan dipotong atau ditolak.
Jangan gabungkan semua kos sebagai “kerosakan penyewa”. Pecahkan item, lampirkan gambar, nyatakan tarikh, dan beri dokumen harga. Lebih jelas dokumen, lebih cepat semakan.
Cara hantar dengan betul
Sediakan dokumen sebelum tarikh akhir: perjanjian sewa, gambar, invois atau sebut harga, bil utiliti, laporan polis jika relevan, dan kenyataan pembaikan. Hantar awal supaya pasukan boleh minta penjelasan jika ada kekurangan.
Jika bukti kurang, jangan cipta jumlah. Hantar apa yang ada dan jelaskan perkara yang belum lengkap.
Siapa sebenarnya proses tuntutan ini
SPEEDHOME PROPERTY SDN. BHD. (No. Pendaftaran 202601021813 (1683910-A)) ialah Master Tenant dan pihak berkontrak dalam dokumen sewaan. SPEEDRENT TECHNOLOGY SDN. BHD. (No. Pendaftaran 201601005661 (1176587-M)) ialah pengendali platform sahaja, bukan pihak kontrak. Ini penting bila tuan rumah hantar tuntutan — semakan dan keputusan berjalan melalui entiti kontrak, bukan platform teknologi. Data operator SPEEDHOME menunjukkan purata masa dari lalai pertama penyewa kepada tindakan pemulihan adalah sekitar 31 hari — ini gambaran operasi dalaman, bukan jaminan tempoh untuk setiap tuntutan.
FAQ
Bila perlu hantar tuntutan?
Dalam dua minggu atau 14 hari selepas penyewa keluar, berdasarkan sumber asal proses tuntutan.
Adakah semua tuntutan dibayar penuh?
Tidak. Semakan bergantung pada pelan, bukti, had manfaat dan punca kerosakan.
Apa sebab tuntutan biasa ditolak?
Gambar tidak cukup, tiada bukti harga, item haus guna biasa, atau dokumen dihantar lewat.
Perlukah laporan polis?
Perlu jika tuntutan melibatkan kecurian atau keadaan yang memerlukan laporan rasmi.