Platform Access Terms Untuk Penyewa

Apa yang diliputi oleh Terma ini?

Platform Access Terms ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan platform SPEEDHOME oleh penyewa sebelum tenancy bermula (Tahap 1: pra-tenancy) — melayari listing, menghantar pertanyaan, mesej, penyelarasan viewing, aliran kerja saringan, muat naik dokumen, dan transaksi pra-tenancy termasuk bayaran Application Fee dan Speedsign Fee. Terma ini adalah antara SPEEDRENT TECHNOLOGY SDN. BHD. (No. Pendaftaran 201601005661 (1176587-M)) ("SRT") dan pemegang akaun yang menerima Terma ini ("Pengguna").

Terma ini tidak mewujudkan sebarang tenancy, pajakan, atau hak milikan. Tenancy hanya wujud selepas dokumen tenancy berkenaan (Sub-Tenancy Agreement atau Direct Tenancy Agreement) dilaksanakan dan Go-Live disahkan dalam platform. Kewajipan SRT terhad kepada fasilitasi pra-tenancy dan tamat pada Go-Live. Setiap seksyen dan klausa bernombor di bawah mengikut susunan yang sama seperti dokumen rasmi.

Platform Access Terms (Terma Akses Platform) — Penyewa

Kandungan

Pihak dan skop
Definisi
Persetujuan saringan
Application Fee
Speedsign Fee (fasilitasi kontrak digital dan stamping)
Pendedahan virtual viewing
Peraturan platform
Privasi dan persetujuan data
Had liabiliti
Notis dan komunikasi
Am
PELAKSANAAN

1. Pihak dan skop

1.1 Pembekal: SPEEDRENT TECHNOLOGY SDN. BHD. (No. Pendaftaran 201601005661 (1176587-M)) ("SRT").

1.2 Pengguna: Individu yang menerima Terma ini ("Pengguna").

1.3 Terma ini mengawal akses Pengguna kepada platform Speedhome ("Platform") untuk melayari listing, menghantar pertanyaan, mesej, penyelarasan viewing, aliran kerja saringan, muat naik dokumen, dan transaksi pra-tenancy (termasuk bayaran Application Fee dan Speedsign Fee). SRT hanya memfasilitasi alat Platform dan penyediaan dokumen; Pengguna kekal bertanggungjawab untuk menyemak dokumen transaksi dan mendapatkan sebarang nasihat bebas yang Pengguna anggap perlu. Penggunaan Platform oleh Pengguna semasa tenancy aktif ditadbir oleh SRT Platform Terms yang berkenaan dan dokumen tenancy yang ditandatangani, dan bukan oleh Terma ini.

1.4 Kewajipan SRT di bawah Terma ini terhad kepada fasilitasi pra-tenancy yang diterangkan di sini dan akan tamat pada Go-Live (atau penamatan lebih awal proses permohonan). Tiada apa-apa dalam Terma ini boleh ditafsirkan sebagai mengenakan ke atas SRT sebarang kewajipan untuk menyediakan sokongan kewangan, ganti rugi, bantuan penguatkuasaan, atau sokongan operasi berterusan kepada Pengguna semasa atau selepas tempoh tenancy. Sebarang kewajipan sedemikian, jika ada, dinyatakan secara eksklusif dalam dokumen tenancy yang berkenaan dan SRT Platform Terms.

1.5 Terma ini tidak mewujudkan sebarang tenancy, pajakan, hak milikan, atau kewajipan bagi mana-mana pihak untuk meneruskan ke tenancy. Tenancy hanya wujud selepas pelaksanaan dokumen tenancy yang berkenaan (Sub-Tenancy Agreement atau Direct Tenancy Agreement) dan pengesahan Go-Live.

2. Definisi

2.1 Application Fee bermaksud yuran tidak boleh dikembalikan (tertakluk kepada Klausa 4.3) sebanyak Ringgit Malaysia Lima Ratus (RM500) yang dibayar oleh Pengguna apabila mengesahkan niat untuk meneruskan dengan hartanah tertentu, seperti dinyatakan dalam Klausa 4.

2.2 Go-Live bermaksud titik apabila semua dokumen tenancy telah dilaksanakan, bayaran awal yang diperlukan telah selesai, dan pihak tuan rumah yang berkenaan mengesahkan pengaktifan dalam Platform.

2.3 Platform bermaksud platform digital Speedhome (laman web dan aplikasi mudah alih) yang dikendalikan oleh SRT, melalui mana invois, fasilitasi bayaran, pentadbiran ledger, notis, dan aliran kerja dokumen ditadbir.

2.4 Recorded Channel bermaksud mesej Platform, e-mel, mesej WhatsApp, SMS, panggilan yang dirakam, atau mesej elektronik lain yang secara munasabah boleh direkod dan diambil semula.

2.5 Speedsign Fee bermaksud yuran fasilitasi kontrak digital dan stamping sekali sahaja yang dibayar oleh Pengguna pada atau sebelum Go-Live, dalam jumlah yang ditunjukkan dalam Platform pada masa transaksi tenancy yang berkenaan (tambah SST pada kadar semasa), seperti dinyatakan dalam Klausa 5.

2.6 Business Day bermaksud hari selain daripada hari Sabtu, Ahad, atau cuti umum yang diwartakan di Negeri Selangor atau cuti umum Persekutuan di Malaysia.

2.7 "SST" bermaksud cukai perkhidmatan yang boleh dikenakan di bawah Akta Cukai Perkhidmatan 2018 [Akta 807], atau mana-mana cukai pengganti atau gantian yang seakan sifatnya.

2.8 Tafsiran istilah huruf besar: Istilah huruf besar yang digunakan tetapi tidak ditakrifkan dalam Terma ini akan mempunyai maksud yang diberikan kepadanya dalam Direct Tenancy Agreement atau Sub Tenancy Agreement yang berkenaan.

3. Persetujuan saringan

3.1 Pengguna bersetuju dengan SRT (dan/atau syarikat kumpulannya, termasuk SPEEDHOME PROPERTY SDN. BHD. (No. Pendaftaran 202601021813 (1683910-A)) ("SHP")) menjalankan pemeriksaan pengesahan dan saringan yang secara munasabah diperlukan untuk onboarding, termasuk:

(a) pengesahan identiti dan dokumen (NRIC, pasport, permit kerja, kad pelajar, atau pengenalan lain);
(b) pemeriksaan saringan kredit dan tenancy melalui agensi pelaporan kredit berlesen (termasuk CTOS Data Systems Sdn Bhd dan RAM Credit Information Sdn Bhd (RAMCI)) dan pangkalan data tenancy dalaman SRT; dan
(c) pemeriksaan pekerjaan, pendapatan, dan kemampuan bayar menggunakan dokumen yang diberikan oleh Pengguna.

3.2 Keputusan saringan boleh dikongsi dengan tuan rumah listing (atau SHP, jika berkenaan) semata-mata untuk tujuan keputusan permohonan tenancy. Pengguna mengakui bahawa keputusan saringan yang negatif boleh menyebabkan permohonan ditolak.

3.3 Pengguna mewakilkan bahawa semua maklumat dan dokumen yang dihantar untuk saringan adalah benar, lengkap, dan tidak mengelirukan. Penghantaran dokumen palsu atau dipalsukan boleh menyebabkan: (a) penolakan permohonan dengan serta-merta; (b) kehilangan (forfeiture) mana-mana Application Fee yang telah dibayar; (c) rekod insiden tersebut dalam pangkalan data fraud/saringan dalaman SRT; dan (d) laporan kepada pihak berkuasa berkenaan jika dikehendaki oleh undang-undang.

3.4 Semakan saringan automatik. Jika permohonan Pengguna ditolak berdasarkan, secara keseluruhan atau sebahagian, penilaian saringan automatik, Pengguna boleh memohon semakan manual dengan menghantar permohonan bertulis melalui Platform dalam tempoh tujuh (7) Business Day dari notis penolakan. SRT akan menggunakan usaha munasabah untuk menyelesaikan semakan manual dalam tempoh empat belas (14) Business Day. Keputusan semakan manual adalah muktamad dan mengikat.

3.5 Rekod Tenancy. Pengguna bersetuju SRT menyimpan rekod tingkah laku tenancy ("Rekod Tenancy") yang mencerminkan tenancy Pengguna yang difasilitasi melalui Platform, termasuk sejarah bayaran, penyelesaian tenancy, kemungkiran (default), pelanggaran, dan kejadian pengusiran. Pengguna bersetuju Rekod Tenancy boleh disediakan kepada bakal tuan rumah yang Pengguna mohon melalui Platform, bagi tujuan keputusan permohonan tenancy, termasuk tetapi tidak terhad kepada bagi mana-mana produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh SRT menggunakan data Platform, seperti saringan penyewa, penilaian kelayakan, dan perkhidmatan pengesahan tingkah laku penyewa. Pengguna boleh menambah catatan konteks pada mana-mana entri dalam Rekod Tenancy melalui Platform. SRT tidak akan mendedahkan Rekod Tenancy kepada pihak ketiga di luar Platform kecuali dibenarkan dalam Terma ini atau dikehendaki oleh undang-undang.

3.6 Pangkalan data fraud dan saringan. Entri dalam pangkalan data fraud dan saringan dalaman SRT adalah: (a) disimpan selama lima (5) tahun dari tarikh insiden, melainkan tempoh yang lebih panjang dikehendaki oleh undang-undang; (b) hanya boleh diakses oleh kakitangan SRT yang dibenarkan dan, jika berkaitan dengan permohonan tenancy aktif, kepada tuan rumah listing dalam bentuk ringkasan; (c) tertakluk kepada hak Pengguna untuk memohon semakan atau pembetulan melalui Platform, dengan SRT membalas dalam tempoh dua puluh satu (21) hari; dan (d) tidak didedahkan kepada agensi pelaporan kredit kecuali dalam kes kemungkiran kewangan yang disahkan, iaitu jumlah tertunggak yang disahkan kena dibayar di bawah Terma ini atau mana-mana perjanjian tenancy yang difasilitasi melalui Platform, seperti dilaporkan di bawah Klausa 8.2.

4. Application Fee

4.1 Bila kena bayar. Application Fee kena dibayar apabila Pengguna mengesahkan niat untuk meneruskan dengan hartanah tertentu selepas viewing (atau virtual viewing). Bayaran Application Fee mengesahkan niat serius Pengguna untuk menyewa hartanah tertentu itu dan memulakan proses saringan dan kontrak.

4.2 Digunakan ke arah sewa. Selepas pelaksanaan berjaya dokumen tenancy dan Go-Live, Application Fee digunakan sebagai kredit ke arah invois sewa pertama. Kredit Application Fee akan digunakan dengan keutamaan sebelum mana-mana potongan, peruntukan, atau set-off peringkat Platform yang lain (termasuk mana-mana Waterfall Allocation di bawah SRT Platform Terms yang berkenaan). Pengguna mengakui bahawa bayaran sewa yang dikutip melalui Platform selepas itu boleh diperuntukkan mengikut waterfall bayaran yang dinyatakan dalam dokumen tenancy dan SRT Platform Terms yang berkenaan. Untuk mengelakkan keraguan, peruntukan bayaran semasa tenancy aktif ditadbir oleh SRT Platform Terms yang berkenaan dan bukan oleh Klausa ini.

4.3 Syarat bayaran balik. Application Fee hanya boleh dikembalikan dalam keadaan berikut:

(a) Pengguna tidak lulus pemeriksaan saringan/kelayakan SRT atau SHP, walaupun selepas memberikan semua dokumentasi yang diperlukan;
(b) tuan rumah tidak meluluskan permohonan atau menyewakan hartanah kepada penyewa lain; atau
(c) tuan rumah secara sepihak mengubah terma yang telah dipersetujui, atau listing didapati mengandungi maklumat palsu atau mengelirukan secara material selepas Pengguna membayar Application Fee.

4.4 Syarat kehilangan (forfeiture). Application Fee dihilangkan (tidak boleh dikembalikan) jika:

(a) Pengguna secara sepihak membatalkan atau menarik diri daripada terma yang dipersetujui bersama;
(b) Pengguna gagal menandatangani dokumen tenancy dalam tempoh tiga (3) hari selepas menerimanya melalui Platform, atau menjelang tarikh permulaan tenancy yang dipersetujui (mana-mana yang lebih awal);
(c) Pengguna gagal membayar jumlah penuh yang diperlukan untuk move-in dalam tempoh dua (2) hari selepas tarikh menandatangani atau tujuh (7) hari sebelum tarikh move-in (mana-mana yang lebih awal), melainkan dipersetujui secara bertulis sebaliknya antara tuan rumah dan Pengguna; atau
(d) Pengguna memberikan dokumen palsu, dipalsukan, atau mengelirukan semasa saringan.

4.5 Peruntukan kehilangan (forfeiture allocation). Apabila Application Fee dihilangkan di bawah Klausa 4.4:

(a) Ringgit Malaysia Tiga Ratus (RM300) disalurkan kepada tuan rumah sebagai pampasan atas masa dan kos peluang tuan rumah; dan
(b) Ringgit Malaysia Dua Ratus (RM200) disimpan oleh SRT sebagai yuran pentadbiran.

4.6 Proses bayaran balik. Bayaran balik di bawah Klausa 4.3 diproses dalam tempoh tiga (3) Business Day dari kelulusan permohonan bayaran balik. Pengguna mesti menghantar permohonan bayaran balik melalui Platform dengan butiran bayaran yang diperlukan seperti ditunjukkan dalam Platform.

4.7 Satu hartanah pada satu masa. Setiap Application Fee terpakai kepada satu hartanah tertentu sahaja. Jika Pengguna ingin memohon hartanah yang berbeza, Application Fee yang berasingan diperlukan (tertakluk kepada bayaran balik Application Fee terdahulu jika syarat bayaran balik di bawah Klausa 4.3 terpakai).

5. Speedsign Fee (fasilitasi kontrak digital dan stamping)

5.1 Apa yang diliputi. Speedsign Fee ialah yuran sekali sahaja yang meliputi: (a) penyediaan dan fasilitasi perjanjian tenancy digital (Sub-Tenancy Agreement atau Direct Tenancy Agreement, mengikut mana yang berkenaan); (b) fasilitasi stamping dengan Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDN); dan (c) pentadbiran Platform untuk proses kontrak tenancy.

5.2 Jumlah. Speedsign Fee ialah jumlah yang ditunjukkan dalam Platform pada masa transaksi tenancy yang berkenaan, tambah SST pada kadar semasa jika berkenaan. Jumlah tersebut boleh berbeza mengikut jenis hartanah, tempoh tenancy, kumpulan pelanggan, promosi, atau pakej seperti dipaparkan dalam Platform.

5.3 Bila kena bayar. Speedsign Fee kena dibayar pada atau sebelum Go-Live, sebagai sebahagian daripada invois awal yang ditunjukkan dalam Platform.

5.4 Tidak boleh dikembalikan selepas Go-Live. Speedsign Fee tidak boleh dikembalikan sebaik sahaja Go-Live berlaku dan stamping telah difasilitasi atau dimulakan, kecuali seperti yang diperuntukkan secara jelas dalam Klausa 4.3 bagi bayaran balik Application Fee.

5.5 Bayaran balik sebelum Go-Live. Jika tenancy tidak sampai ke Go-Live disebabkan syarat bayaran balik di bawah Klausa 4.3 (dan Speedsign Fee telah dibayar), SRT akan mengembalikan Speedsign Fee dalam tempoh tiga (3) Business Day.

5.6 Stamping dan Speedsign. Duti setem adalah kewajipan statutori dan jumlahnya ditentukan oleh LHDN berdasarkan terma tenancy. Apabila Pengguna membayar Speedsign Fee dan Platform menyatakan bahawa stamping termasuk, Speedsign Fee merangkumi penyediaan perjanjian tenancy standard, fasilitasi stamping, dan stamping pertama standard untuk STA/DTA yang berkenaan apabila stamping diminta, dipilih, atau diperlukan melalui Platform. Pengguna tidak akan dikenakan caj berasingan untuk stamping pertama standard yang sama. Stamping tambahan, re-stamping, stamping pindaan, penilaian semula atau varians LHDN, atau permohonan stamping di luar skop boleh ditunjukkan secara berasingan dalam Platform. Peranan SRT adalah fasilitasi pentadbiran sahaja; SRT tidak menentukan jumlah duti setem dan tidak bertanggungjawab atas tempoh masa pemprosesan LHDN.

5.7 Stamping atas permintaan. Stamping tambahan, re-stamping, stamping pindaan, penilaian semula atau varians LHDN, atau permohonan stamping di luar skop akan ditunjukkan dalam invois Platform pada masa permohonan dibuat.

5.8 Jika stamping ditolak oleh LHDN atas sebab yang tidak berkaitan dengan SRT, SRT tidak akan bertanggungjawab atas penolakan itu atau sebarang akibatnya.

6. Pendedahan virtual viewing

6.1 Apabila Pengguna meneruskan berdasarkan virtual viewing (gambar/video) tanpa pemeriksaan fizikal, Pengguna mengakui bahawa:

(a) virtual viewing adalah untuk rujukan sahaja dan mungkin tidak menangkap semua keadaan hartanah; dan
(b) jika, semasa viewing fizikal atau move-in, Pengguna mendapati percanggahan material daripada kandungan virtual viewing, Pengguna mesti memaklumkan SRT dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh viewing fizikal atau move-in.

6.2 Jika percanggahan material disahkan dan dilaporkan dalam tempoh masa yang dinyatakan dalam Klausa 6.1(b), Pengguna boleh menuntut bayaran balik penuh semua bayaran yang telah dibuat (termasuk Application Fee dan Speedsign Fee), dengan syarat Pengguna memulangkan semua kunci dan mengosongkan hartanah sebelum bayaran balik diproses.

7. Peraturan platform

7.1 Pengguna tidak boleh:

(a) menghantar maklumat atau dokumen palsu, dipalsukan, atau mengelirukan;
(b) mengganggu, mengugut, atau menganiaya pengguna lain, tuan rumah, penyewa, kakitangan SRT, atau kakitangan SHP;
(c) cuba memintas aliran kerja Platform atau memujuk transaksi di luar Platform yang memintas proses bayaran atau kontrak Platform;
(d) menggunakan Platform untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang; atau
(e) mengganggu atau cuba menjejaskan keselamatan atau integriti Platform.

7.2 SRT boleh menggantung, menyekat, atau menamatkan akses Platform Pengguna atas syak fraud, penyalahgunaan, risiko keselamatan, atau pelanggaran Terma ini.

7.3 Penggantungan atau sekatan tidak melepaskan sebarang kewajipan bayaran tertunggak Pengguna.

8. Privasi dan persetujuan data

8.1 Pemprosesan data. SRT mengumpul dan memproses data peribadi yang dihantar di bawah Terma ini (termasuk data identiti, hubungan, pekerjaan, kewangan, saringan, transaksi, aktiviti Platform, peranti, dan komunikasi) bagi tujuan akses Platform, saringan, pengebilan, kontrak, pencegahan fraud, pengendalian pertikaian, pelaporan kredit, pematuhan, dan penambahbaikan perkhidmatan, dan bagi mana-mana produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh SRT menggunakan data Platform (termasuk saringan penyewa, penilaian kelayakan, dan perkhidmatan pengesahan tingkah laku penyewa). Data boleh didedahkan kepada SHP, tuan rumah (untuk keputusan permohonan, atas dasar perlu tahu), tuan rumah pengganti atau pemilik yang menerima pindahan hak milik hartanah berkenaan (jika berkenaan), pemproses bayaran, vendor, penasihat profesional, agensi pelaporan kredit, pihak berkuasa kawal selia, dan entiti pengganti seperti dikehendaki. Saringan dan onboarding mungkin melibatkan profiling automatik dan penilaian algoritma; Pengguna bersetuju dengan pemprosesan sedemikian bagi tujuan yang dinyatakan dalam Klausa 8 ini. Data boleh diproses di luar Malaysia jika diperlukan untuk operasi Platform, dengan langkah perlindungan data yang munasabah. Data disimpan selama tujuh (7) tahun dari tarikh yang lebih lewat antara penyahaktifan akaun atau transaksi tenancy terakhir, melainkan tempoh yang lebih panjang dikehendaki oleh undang-undang.

8.2 Rekod Tenancy dan persetujuan pelaporan kredit. Pengguna bersetuju SRT merekod dan menggunakan maklumat permohonan, saringan, bayaran, fraud, risiko platform, dan tingkah laku tenancy dalam Rekod Tenancy dalaman SRT, pangkalan data fraud/saringan, dan aliran kerja saringan Platform akan datang, tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan hak pembetulan. Pendedahan luaran kepada agensi pelaporan kredit berlesen (termasuk CTOS Data Systems Sdn Bhd dan RAM Credit Information Sdn Bhd (RAMCI)) terhad kepada maklumat yang dibenarkan secara sah dan diterima secara operasi oleh agensi berkenaan. Sebagai kedudukan lalai, pelaporan kredit luaran terhad kepada kemungkiran kewangan yang disahkan, termasuk jumlah kehilangan (forfeiture) Application Fee yang tertunggak, Speedsign Fee yang tidak dibayar, dan kemungkiran bayaran lain yang disahkan. Tuduhan fraud, penanda saringan, atau kejadian risiko platform tidak akan didedahkan secara luaran melainkan ia merupakan kemungkiran kewangan yang disahkan, dikehendaki oleh undang-undang, atau agensi berlesen berkenaan mengesahkan ia boleh menerima kategori itu. Sebelum melaporkan kemungkiran secara luaran, SRT akan mengeluarkan notis pembetulan melalui Platform yang memberikan sekurang-kurangnya tujuh (7) hari untuk membetulkan, melainkan pelaporan segera dikehendaki oleh undang-undang.

8.3 Hak subjek data. Di bawah undang-undang perlindungan data peribadi yang terpakai, Pengguna boleh memohon akses kepada, atau pembetulan, data peribadi yang disimpan oleh SRT, atau menarik balik persetujuan pemprosesan (tertakluk kepada kewajipan kontrak dan undang-undang). Permohonan boleh dihantar melalui Platform. SRT akan membalas dalam tempoh dua puluh satu (21) hari atau tempoh lain seperti dikehendaki oleh undang-undang.

8.4 Data peribadi sensitif. Apabila SRT memproses data peribadi sensitif (termasuk data pemeriksaan kredit), pemprosesan sedemikian dijalankan di bawah persetujuan nyata (explicit consent) Pengguna yang diberikan di bawah Terma ini dan mematuhi undang-undang yang terpakai.

8.5 Penarikan balik persetujuan. Pengguna boleh menarik balik persetujuan pemprosesan data peribadi pada bila-bila masa dengan menghantar permohonan bertulis melalui Platform. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang dijalankan sebelum penarikan balik. Apabila persetujuan ditarik balik: (a) SRT mungkin tidak dapat meneruskan penyediaan sesetengah perkhidmatan Platform; (b) sebarang kewajipan kontrak yang tertunggak tidak terjejas; dan (c) SRT boleh menyimpan data peribadi setakat yang dikehendaki oleh undang-undang, peraturan, atau bagi penubuhan, pelaksanaan, atau pembelaan tuntutan undang-undang.

8.6 Sumber data pihak ketiga. SRT boleh mengumpul data peribadi tentang Pengguna daripada sumber pihak ketiga, termasuk agensi pelaporan kredit, pangkalan data kerajaan, rekod yang tersedia secara awam, pihak lain kepada susunan tenancy, dan pemberi rujukan atau majikan yang dinamakan oleh Pengguna. Data sedemikian digunakan bagi tujuan yang diterangkan dalam Klausa 8.1.

8.7 Data wajib dan sukarela. Sesetengah data peribadi (termasuk dokumen identiti, butiran hubungan, dan maklumat kewangan) adalah wajib bagi pendaftaran Platform dan fasilitasi tenancy. Kegagalan memberikan data wajib boleh menyebabkan SRT tidak dapat memproses permohonan Pengguna. Data lain (seperti keutamaan hartanah) adalah sukarela.

8.8 Pertanyaan perlindungan data. Bagi pertanyaan, aduan, atau permohonan berkaitan data peribadi, Pengguna boleh menghubungi pasukan perlindungan data SRT melalui saluran sokongan Platform atau dengan menulis kepada alamat berdaftar SPEEDRENT TECHNOLOGY SDN. BHD. SRT akan mengakui penerimaan dalam tempoh tujuh (7) Business Day.

8.9 Notis Privasi. Seksyen 8 SRT Terms of Use yang berkuat kuasa pada tarikh Terma ini diterima merupakan Notis Privasi SRT bagi tujuan undang-undang perlindungan data peribadi yang terpakai. Pengguna mengakui telah dimaklumkan tentang, dan bersetuju dengan, amalan pemprosesan data yang diterangkan di dalamnya. Jika Seksyen 8 SRT Terms of Use dikemaskini kemudian, versi yang berkuat kuasa pada tarikh Terma ini diterima akan diguna pakai bagi Terma ini melainkan Pengguna secara berasingan menerima versi yang dikemaskini.

9. Had liabiliti

9.1 SRT tidak menjamin bahawa mana-mana tenancy akan diteruskan. Platform memfasilitasi pemadanan, saringan, dan kontrak; ia tidak menjamin kualiti hartanah, kelakuan tuan rumah, atau hasil tenancy.

9.2 Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti SRT yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan Platform oleh Pengguna pada Tahap 1 (pra-tenancy) dihadkan kepada jumlah keseluruhan Application Fee dan Speedsign Fee yang benar-benar dibayar oleh Pengguna bagi transaksi berkenaan.

9.3 Penafian AI dan automasi. Tiada output yang dijana AI, cadangan automatik, pengiraan automatik, tindakan Platform automatik, respons chatbot, anggaran, notis sistem, atau output Platform automatik lain merupakan representasi, waranti, komitmen, jaminan, nasihat undang-undang, atau komitmen yang mengikat oleh SRT atau SHP melebihi apa yang dinyatakan secara nyata dalam dokumen yang ditandatangani yang berkenaan. Pengguna mesti menyemak dan mengesahkan output automatik sebelum bertindak berdasarkannya. Apabila tindakan Platform automatik disahkan tidak konsisten dengan dokumen yang ditandatangani yang berkenaan, dokumen yang ditandatangani itu mengatasi, dan kewajipan SRT terhad kepada pembetulan atau pembalikan tindakan tertentu itu dalam tempoh masa yang munasabah, tertakluk kepada mana-mana tempoh pertikaian nyata dalam dokumen yang ditandatangani yang berkenaan.

9.4 Pengecualian kerugian berbangkit. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, SRT tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan Platform oleh Pengguna atau Terma ini, termasuk (tanpa had) kehilangan peluang sewa, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan goodwill, kerugian kekosongan (vacancy loss), perubahan status penguatkuasaan yang timbul daripada pencetus automatik, atau kerugian peluang yang timbul daripada anggaran yang tidak tepat, sama ada atau tidak SRT telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian sedemikian.

9.5 Tiada kewajipan kewangan selepas Go-Live. Untuk mengelakkan keraguan, tiada apa-apa dalam Terma ini boleh ditafsirkan sebagai mewujudkan, menghidupkan semula, atau membayangkan sebarang kewajipan kewangan SRT atau SHP kepada Pengguna semasa atau selepas tempoh tenancy, termasuk (tanpa had) sebarang kewajipan untuk menyediakan perlindungan sewa, ganti rugi, atau pembiayaan penguatkuasaan. Sebarang kewajipan sedemikian, jika ada, ditadbir secara eksklusif oleh dokumen tenancy yang dilaksanakan dan SRT Platform Terms yang berkenaan.

10. Notis dan komunikasi

10.1 Pengguna bersetuju menerima notis Platform melalui peti masuk notis Platform, e-mel, WhatsApp/SMS, dan saluran lain yang dikonfigurasikan dalam Platform.

10.2 Notis dianggap diserahkan pada masa yang ditunjukkan dalam log penghantaran Platform atau masa dihantar melalui saluran berkenaan. Apabila notis yang dijana Platform disahkan oleh SRT telah dikeluarkan secara silap disebabkan kerosakan sistem atau automasi, SRT akan menarik balik notis tersebut dan tiada akibat akan timbul daripada notis yang silap itu, dengan syarat kesilapan itu disahkan dalam tempoh tujuh (7) Business Day dari tarikh notis.

10.3 Tiada pindaan tidak rasmi. Tiada komunikasi oleh mana-mana kakitangan SRT, ejen, atau sistem automatik melalui mana-mana Recorded Channel akan mengubah, meminda, atau mewujudkan sebarang kewajipan yang tidak dinyatakan secara nyata dalam Terma ini, melainkan disahkan secara bertulis oleh pegawai SRT yang diberi kuasa sewajarnya. Pengguna tidak boleh bergantung kepada komunikasi tidak rasmi sebagai mewujudkan atau membuktikan sebarang komitmen kewangan atau kontrak oleh SRT.

10.4 Pengguna mesti memastikan butiran hubungan dikemaskini; kegagalan mengemaskini tidak membatalkan perkhidmatan.

11. Am

11.1 Terma ini berdiri sendiri dan tidak menggabungkan dokumen luaran secara rujukan. Terma ini menggantikan mana-mana Platform Access Terms terdahulu yang diterima oleh Pengguna. Terma ini, bersama-sama dengan butiran transaksi tertentu yang dipaparkan dalam Platform pada masa penerimaan Pengguna, membentuk keseluruhan perjanjian antara SRT dan Pengguna berkenaan perkara pokok ini. Pengguna mengakui bahawa Pengguna tidak bergantung kepada sebarang representasi, waranti, kontrak sampingan, atau komitmen yang tidak dinyatakan secara nyata dalam Terma ini. Kandungan am di laman web Speedhome, aplikasi mudah alih, laman media sosial, blog, dan bahan pemasaran disediakan bagi tujuan maklumat dan promosi sahaja dan tidak membentuk sebahagian daripada Terma ini atau mana-mana kontrak antara Pengguna dan SRT. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan antara kandungan am sedemikian dan Terma ini, Terma ini akan diguna pakai.

11.2 Jika mana-mana peruntukan tidak sah, selebihnya kekal berkuat kuasa.

11.3 Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan pihak-pihak tunduk kepada bidang kuasa Mahkamah Malaysia.

11.4 Penerimaan elektronik dan rekod Platform adalah sah dan mengikat.

11.5 SRT boleh mengemaskini Terma ini dengan sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari notis melalui Platform. Sebarang perubahan yang menjejaskan secara material yuran, rangka kerja liabiliti, atau kewajipan di bawah mana-mana perjanjian tenancy aktif ("Perubahan Material") hanya berkuat kuasa jika Pengguna ditunjukkan Terma yang dikemaskini dalam Platform dan secara nyata menerimanya (contohnya, dengan mengklik "I Agree" / pengesahan OTP). Perubahan bukan material berkuat kuasa pada tarikh berkuat kuasa yang dinyatakan dalam notis, dan penggunaan Platform yang berterusan selepas tarikh itu membentuk penerimaan. Pengguna boleh menutup akaun mereka jika mereka tidak menerima Perubahan Material.

Syarat Khas / Klausa Tambahan: Tiada.

11.6 Penyerahan hak dan penerusan. Pengguna tidak boleh menyerahkan hak, memindahkan, menovasi, atau selainnya melupuskan sebarang hak atau kewajipan di bawah Terma ini tanpa persetujuan bertulis SRT terlebih dahulu. SRT boleh menyerahkan hak atau memindahkan hak dan kewajipannya di bawah Terma ini kepada mana-mana syarikat kumpulan atau entiti pengganti dengan tiga puluh (30) hari notis melalui Platform. Sebarang perubahan identiti tuan rumah, pemilik hartanah, atau pihak lawan lain di pihak tuan rumah berkenaan sesuatu tenancy yang difasilitasi melalui Platform tidak akan melepaskan, membebaskan, atau menjejaskan kewajipan Pengguna di bawah Terma ini.

11.7 Kelangsungan (survival). Klausa 3 (Persetujuan saringan), 4 (Application Fee, setakat mana-mana kehilangan atau kewajipan tertunggak), 8 (Privasi dan persetujuan data), 9 (Had liabiliti), 10.3 (Tiada pindaan tidak rasmi), dan Klausa 11 ini akan kekal berkuat kuasa selepas tamat tempoh, penamatan, atau penyempurnaan Terma ini dan sebarang perubahan pemilikan di pihak tuan rumah.

11.8 Kesilapan nyata (manifest error). Sekiranya berlaku kesilapan nyata dalam mana-mana jumlah yuran, kadar, atau pengiraan yang dipaparkan dalam Platform, SRT berhak membetulkan kesilapan tersebut dan memaklumkan Pengguna sebelum memproses bayaran. Pengguna tidak akan dikenakan jumlah yang salah, dan jumlah yang dibetulkan akan terpakai.

11.9 Ringkasan Pelan awam atau generik. Ringkasan Pelan awam atau generik yang meringkaskan ciri-ciri utama, yuran, dan butiran pelan mungkin disediakan melalui Platform bagi maklumat am Pengguna sahaja dan tidak membentuk sebahagian daripada Terma ini atau mana-mana kontrak antara Pengguna dan SRT. Ringkasan Pelan akhir khusus transaksi yang dikeluarkan kepada tuan rumah ditadbir oleh set perjanjian menghadap tuan rumah yang berkenaan dan rekod transaksi, dan tidak mewujudkan hak penyewa yang berasingan di bawah Terma ini.

12. PELAKSANAAN

12.1 Pelaksanaan dibuktikan oleh rekod Platform yang berkenaan atau rekod bukti penyedia e-sign bagi dokumen ini.

Untuk mula melayari rumah sewa dan memohon melalui proses terurus, lawati /my/sewa atau baca halaman SPEEDHOME untuk penyewa.

Soalan lazim

Adakah Terma ini mewujudkan tenancy antara saya dan SPEEDHOME?

Tidak. Terma ini hanya mengawal akses platform. Tenancy hanya wujud selepas dokumen tenancy berkenaan (Sub-Tenancy Agreement atau Direct Tenancy Agreement) ditandatangani sepenuhnya dan Go-Live disahkan dalam platform. SRT memfasilitasi alat dan penyediaan dokumen; ia tidak menjadi pihak kepada tenancy anda melalui Terma ini.

Bolehkah Application Fee RM500 dikembalikan?

Boleh dikembalikan dalam tiga situasi tertentu: anda gagal saringan/kelayakan selepas menghantar semua dokumen yang diperlukan, tuan rumah tidak meluluskan permohonan anda atau menyewakan hartanah kepada penyewa lain, atau tuan rumah mengubah terma yang dipersetujui secara sepihak atau listing didapati mengelirukan secara material. Di luar situasi ini, termasuk sekadar tukar fikiran, yuran tidak boleh dikembalikan. Pada Go-Live ia dikreditkan ke invois sewa pertama anda dengan keutamaan sebelum potongan Platform lain.

Apa berlaku kepada Application Fee jika saya batalkan selepas bersetuju terma?

Ia hangus (forfeited): RM300 disalurkan kepada tuan rumah sebagai pampasan atas masa dan peluang yang hilang, dan RM200 disimpan oleh SRT sebagai yuran pentadbiran. Perkara sama terpakai jika anda gagal menandatangani dalam tiga (3) hari, gagal bayar jumlah move-in penuh dalam dua (2) hari selepas menandatangani atau tujuh (7) hari sebelum move-in (mana lebih awal), atau menghantar dokumen palsu atau dipalsukan.

Adakah Speedsign Fee boleh dikembalikan?

Speedsign Fee tidak boleh dikembalikan sebaik sahaja Go-Live berlaku dan stamping telah difasilitasi atau dimulakan. Jika tenancy tidak sampai ke Go-Live disebabkan syarat bayaran balik di bawah Klausa 4.3, SRT akan mengembalikan Speedsign Fee (jika telah dibayar) dalam tempoh tiga (3) Business Day.

Adakah penanda saringan atau fraud saya akan dilaporkan kepada CTOS atau RAMCI?

Pelaporan luaran kepada agensi pelaporan kredit berlesen terhad kepada kemungkiran kewangan yang disahkan — seperti jumlah forfeiture Application Fee yang tertunggak atau Speedsign Fee yang tidak dibayar. Tuduhan fraud, penanda saringan, atau kejadian risiko platform tidak dilaporkan secara luaran kecuali ia merupakan kemungkiran kewangan yang disahkan, dikehendaki oleh undang-undang, atau agensi berlesen mengesahkan ia boleh menerima kategori itu. Sebelum sebarang laporan kemungkiran luaran, SRT mengeluarkan notis pembetulan memberikan sekurang-kurangnya tujuh (7) hari untuk membetulkan.

Bolehkah saya bergantung pada jawapan chatbot atau mesej platform automatik sebagai komitmen mengikat?

Tidak. Output yang dijana AI, cadangan automatik, anggaran, dan notis sistem bukan representasi, waranti, atau nasihat undang-undang yang mengikat daripada SRT atau SHP melebihi apa yang dinyatakan secara nyata dalam dokumen yang ditandatangani. Anda mesti menyemak dan mengesahkan output automatik sebelum bertindak berdasarkannya; jika ia disahkan bercanggah dengan dokumen yang ditandatangani, dokumen yang ditandatangani mengatasi dan kewajipan SRT terhad kepada pembetulan atau pembalikan tindakan tersebut.

Bagaimana jika saya menyewa berdasarkan virtual viewing dan unit berbeza secara fizikal?

Maklumkan SRT dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh viewing fizikal atau move-in. Jika percanggahan material disahkan dan dilaporkan dalam tempoh itu, anda boleh menuntut bayaran balik penuh semua bayaran yang telah dibuat (termasuk Application Fee dan Speedsign Fee), dengan syarat anda pulangkan semua kunci dan keluar dari hartanah sebelum bayaran balik diproses.

Bagaimana data saya dilindungi, dan berapa lama ia disimpan?

SRT memproses data anda di bawah undang-undang perlindungan data peribadi yang terpakai bagi tujuan saringan, kontrak, pengebilan, pencegahan fraud, pematuhan, dan penambahbaikan perkhidmatan. Data disimpan selama tujuh (7) tahun dari tarikh yang lebih lewat antara penyahaktifan akaun atau transaksi tenancy terakhir, melainkan tempoh yang lebih panjang dikehendaki oleh undang-undang. Anda boleh memohon akses, pembetulan, atau menarik balik persetujuan melalui Platform; SRT membalas dalam tempoh dua puluh satu (21) hari.

Apakah had liabiliti SRT jika sesuatu tidak kena semasa fasa pra-tenancy?

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti SRT dihadkan kepada jumlah keseluruhan Application Fee dan Speedsign Fee yang benar-benar anda bayar bagi transaksi berkenaan. SRT tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit seperti kehilangan peluang sewa atau kehilangan keuntungan, dan tiada apa-apa dalam Terma ini mewujudkan kewajipan kewangan SRT atau SHP kepada anda semasa atau selepas tenancy.