House Condition Submission 是什么？
SPEEDHOME 的 House Condition Submission（房况记录提交）让租客在入住、租期中和搬出时，用日期化视频、照片和清单记录单位状态。发生押金争议时，双方对照有据可查的记录，而不是各凭印象。更新后的流程支持最高 100MB 的视频上传。
马来西亚没有专门的住宅租赁仲裁庭，押金争议属私人合约纠纷，要走民事法院处理。有没有入住前的房况记录，往往决定证据强弱，进而影响结果。
为什么要录入住视频？
有日期的入住视频把”当初就坏了”从说法变成事实——保护租客不被扣错押金，也让房东能区分真实损坏和正常损耗。没有这个基准，双方各执一词，谁嗓门大谁有理。
| 证据类型 | 能证明什么 | 局限 |
|---|---|---|
| WhatsApp 截图 | 某时刻某角度的状态 | 易失去上下文，覆盖不全 |
| House Condition 视频（100MB） | 逐房间走查、设备运作状态、音频线索 | 须录得清晰才有力 |
| 租约附件清单 | 协议中应有的物品 | 未记录实物当下状况 |
| 大厦管理报告 | 公共区域问题 | 不覆盖私人单位内部 |
视频不自动判定谁对谁错，但它设定了一条基准线，让责任归属可以被更公平地评估。
两种提交方式
House Condition 有两条路径：按租期排程的 Planned Submission，和随时可提交的 Ad Hoc Report Issue（报告问题）。两者的记录进入同一个 House Condition 记录库。
Planned Submission 适用于租期关键节点。SPEEDHOME 托管租约默认按第 3、6、9 个月及搬出时提交，首次提交还有 7 天入住后视窗，确保在你的家具搬入前先记录原始状态。具体截止日期以 app 内你的租约显示为准。
Ad Hoc Report Issue 用于排程以外出现的问题：水管漏水、电路跳闸、椅子断脚、冷气失效。随时打开 app，拍照或录视频，填写物品名称和问题描述，提交即可。问题会显示在 House Condition 记录库，房东可看到并掌握完整背景。
四步提交流程
提交分四个引导阶段：核对清单、检查单位状况、评价单位、评价大厦。每个阶段有提示，避免漏项。
| 步骤 | 需要做什么 | 好的证据是什么样的 |
|---|---|---|
| 第一步：核对清单 | 为每件物品上传照片或视频，标注问题（损坏/缺失/不运作/脏污/外观损伤），加简短备注 | 近距拍摄，问题清晰可见 |
| 第二步：检查单位状况 | 逐项检查水电系统、门锁、防虫、墙面，勾”正常”或上传证明 | 每个系统一段视频，展示运作或故障状态 |
| 第三步：评价单位 | 为电器、水具、通讯信号评分 1–5 分，加备注 | 评分加简短文字说明异常情况 |
| 第四步：评价大厦 | 为卫生、整体状况、噪音评分 1–5 分，加备注 | 反映单位周边环境，而非单位本身 |
第一步：核对清单
租约内的每件清单物品都有照片、名称和数量。你可以：
- 上传照片或视频显示当前状态
- 标注问题：损坏、缺失、不运作、脏污或外观损伤
- 加一条简短备注说明问题
标注问题的物品会被标记为”不正常”。提交前可以编辑或删除条目，app 内有指引告诉你怎样检查各类物品。
第二步：检查单位状况
检查清单涵盖最容易引发争议的系统：
- 水系统
- 电气系统
- 门锁
- 防虫
- 墙面与油漆
每项可上传照片或视频并报告问题；没问题的勾”正常”，再勾确认框继续。
第三步：评价单位
快速打分记录住住体验：
- 电器评分（1–5）
- 水具评分（1–5）
- 注明电信服务商（Maxis、CelcomDigi 等）
- 信号强度评分（1–5）
- 其他备注
第四步：评价大厦
最后对整栋大厦环境评分：
- 卫生状况（1–5）
- 整体状况（1–5）
- 噪音程度（1–5）
- 其他备注
这个功能不能做什么？
House Condition Submission 是取证工具，不是自动裁决。结果仍取决于租约条款、证据本身的质量，以及合约法的一般原则。
- 它记录状况，不判定责任。
- app 内你的租约具体截止日期优先于本页列出的任何通用日期。
- 视频质量取决于录制时的细心程度——录得匆忙的视频比不上逐项仔细走查的视频。
- 这个功能属于 SPEEDHOME app 托管租约的一部分，是租约文件的补充，不能替代签署并盖章的租赁协议。
如果争议升级：马来西亚民事法院路径
若房东或租客不接受 House Condition 记录作为解决依据，押金争议须走民事法院处理。马来西亚没有专门的住宅租赁仲裁庭，消费者仲裁庭的管辖范围不涵盖私人租赁押金纠纷（因为租赁是土地权益，押金索赔是债权，均在其管辖范围之外）。受理法院按索赔金额决定：
| 索赔金额（令吉 RM） | 法院 | 说明 |
|---|---|---|
| 5,000 及以下 | 推事庭小额索赔（法院规则 2012 第 93 命令） | 无需律师，大多数情况当天提交当天听审 |
| 5,001 – 100,000 | 推事庭（普通民事管辖权） | 标准诉状程序，律师可选 |
| 100,001 – 1,000,000 | 会议庭 | 通常聘请律师，适用庭前指示 |
| 100 万以上 | 高等法院 | 完整诉状程序 |
将 House Condition 视频用于任何诉讼程序的步骤：
- 打开 SPEEDHOME app > 租约 > House Condition > 历史记录，下载原始文件（保留上传时间戳和设备元数据）。
- 将视频连同租约的清单页和 House Condition 记录库的提交日志一起提交，让法官看到完整证据链：协议 → 入住记录 → 租期中检查 → 搬出记录。
- 在相关法院登记处提交索赔（部分法院可通过 https://efiling.kehakiman.gov.my 电子提交）；同时带 USB 和云端链接，因为法院网络不稳定。
常见问题
SPEEDHOME 的 House Condition 是什么？
它是 app 内的功能，让租客在入住、租期中和搬出时录制并上传房况视频和照片，双方都有日期化证据，可用于处理日后的押金或损坏纠纷。如果纠纷进入推事庭、会议庭或高等法院，可以从 租约 > House Condition > 历史记录 下载原始文件，其上传时间戳和设备元数据完整保留。
视频最大可以上传多少 MB？
更新后的流程支持最高 100MB 的视频上传，可在 app 内录制，提交前可以预览和重录。如果单个视频超过 100MB，拆成多段（例如楼下和楼上），分别上传为独立条目，记录库仍视为同一提交时窗。
什么时候需要提交房况记录？
Planned Submission 默认按第 3、6、9 个月及搬出时提交，首次提交有 7 天入住后视窗。Ad Hoc Report Issue 则随时可提交。以 app 内你的租约截止日期为准。
Planned Submission 和 Report Issue 有什么区别？
Planned Submission 是与租期排程绑定的定期检查（第 3、6、9 个月和搬出），更新整体房况基准。Report Issue 是针对特定问题的即时提交——某件东西坏了、漏水了、出故障了——随时可提，有照片、视频和说明，不替代下次排程检查，而是在问题发生时就留下日期记录。
提交前可以修改吗？
提交前可以添加、编辑或删除已标注的清单条目和报告问题，也可以预览或重录视频。一旦提交，记录即锁定在双方共享的 House Condition 记录库，不能静默修改——这正是其意义所在：双方都能引用的记录必须防篡改，后续更正须以新条目方式提交。
下一步
打开 SPEEDHOME app > 租约 > House Condition，在入住当天、你的家具搬入前先完成首次记录——这是整个租期最重要的一次记录。
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