Platform Access Terms Untuk Tuan Rumah

Kandungan

Pihak dan skop
Definisi
Pengesahan pemilikan dan kuasa
Kewajipan listing
Ciri berbantukan AI dan alat automatik
Persetujuan data
Had liabiliti
Notis dan komunikasi
Am
Pelaksanaan

1. Pihak dan skop

1.1 Pembekal: SPEEDRENT TECHNOLOGY SDN. BHD. (No. Pendaftaran 201601005661 (1176587-M)) ("SRT").

1.2 Pengguna: Pemegang akaun yang menerima Terma ini ("Pengguna").

1.3 Terma ini mengawal akses Pengguna kepada platform Speedhome ("Platform") untuk listing hartanah, pengurusan pertanyaan, semakan saringan penyewa, penyelarasan lawatan, penyediaan dokumen, dan transaksi pra-tenancy. SRT memudahkan alat Platform dan penyediaan dokumen sahaja; Pengguna kekal bertanggungjawab untuk menyemak dokumen transaksi dan mendapatkan sebarang nasihat bebas yang Pengguna anggap perlu.

1.4 Terma ini tidak mewujudkan sebarang tenancy, master lease, atau obligasi bagi mana-mana pihak untuk meneruskan kepada tenancy. Tenancy hanya wujud selepas pelaksanaan dokumen tenancy berkenaan (Master Lease Agreement, Sub-Tenancy Agreement, atau Direct Tenancy Agreement) dan pengesahan Go-Live.

1.5 Jika Pengguna secara berasingan menerima Master Lease Offer (MLO) untuk listing Protect atau Protect+, MLO tersebut mengawal kuasa listing Protect / Protect+ dan mekanik tawaran. Terma ini terus terpakai untuk perkara peringkat Platform yang tidak diliputi oleh MLO.

2. Definisi

2.1 Go-Live bermaksud titik di mana semua dokumen tenancy telah dilaksanakan, bayaran awal yang diperlukan telah selesai, dan pihak berkenaan mengesahkan pengaktifan dalam Platform.

2.2 Platform bermaksud platform digital Speedhome (laman web dan aplikasi mudah alih) yang dikendalikan oleh SRT, melalui mana invois, kemudahan bayaran, pentadbiran ledger, notis, dan aliran kerja dokumen ditadbir urus.

2.3 Saluran Rekod (Recorded Channel) bermaksud mesej Platform, e-mel, mesej WhatsApp, SMS, panggilan yang dirakam, atau mesej elektronik lain yang secara munasabah boleh dirakam dan dicapai semula.

2.4 SHP bermaksud SPEEDHOME PROPERTY SDN. BHD. (No. Pendaftaran 202601021813 (1683910-A)), sebuah entiti berkaitan yang boleh bertindak sebagai master tenant di bawah susunan Protect dan Protect+.

2.5 Hari Bekerja (Business Day) bermaksud hari selain Sabtu, Ahad, atau cuti umum yang diwartakan di Negeri Selangor atau cuti umum Persekutuan di Malaysia.

3. Pengesahan pemilikan dan kuasa

3.1 Pengguna bersetuju bahawa SRT (dan/atau SHP) menjalankan semakan pengesahan yang secara munasabah diperlukan untuk pengaktifan listing dan onboarding, termasuk:

(a) pengesahan identiti dan dokumen (NRIC, pasport, pendaftaran syarikat, atau pengenalan lain);

(b) pengesahan pemilikan atau kuasa menggunakan dokumen yang diberikan oleh Pengguna (contohnya, bil utiliti, sale and purchase agreement, penyata JMB/MC, surat kuasa wakil, atau resolusi lembaga pengarah); dan

(c) semakan saringan ke atas sejarah akaun Pengguna, sejarah listing, dan rekod pematuhan Platform.

3.2 Pengguna mewakili bahawa:

(a) Pengguna mempunyai kuasa undang-undang untuk menyewakan Hartanah (sama ada sebagai pemilik berdaftar, pemilik bersama dengan kuasa, peguam (attorney), ejen yang diberi kuasa, atau wakil yang diberi kuasa bagi pemilik korporat); dan

(b) tiada perintah mahkamah, kaveat, sekatan kebankrapan, perintah penggulungan, atau halangan undang-undang lain yang menghalang Pengguna daripada memasuki tenancy bagi Hartanah tersebut.

3.3 Pengguna mewakili bahawa semua maklumat dan dokumen yang dihantar untuk listing, pengesahan, dan onboarding adalah benar, lengkap, dan tidak mengelirukan. Penghantaran dokumen palsu atau tiruan boleh mengakibatkan: (a) penolakan atau penyahaktifan listing dengan serta-merta; (b) rekod insiden tersebut dalam pangkalan data saringan dalaman SRT; dan (c) pelaporan kepada pihak berkuasa berkenaan jika dikehendaki oleh undang-undang.

4. Kewajipan listing

4.1 Listing mesti tepat, terkini, dan tidak mengelirukan dalam apa-apa aspek material. Pengguna hendaklah segera mengemas kini atau membetulkan sebarang butiran listing yang menjadi tidak tepat.

4.2 Pengguna tidak boleh mendiskriminasikan bakal penyewa atas dasar bangsa, etnik, agama, jantina, kecacatan, atau ciri lain yang dilindungi oleh undang-undang Malaysia. Pengguna boleh menyatakan keutamaan kewarganegaraan atau status kediaman jika keutamaan tersebut berasaskan sebab berkaitan tenancy yang tulen (contohnya, kesahihan visa, ketersediaan penjamin majikan, syarat kelulusan hartanah). SRT boleh mengalih keluar listing jika keutamaan yang dinyatakan didapati sebagai proksi bagi diskriminasi yang menyalahi undang-undang.

4.3 SRT boleh, mengikut budi bicaranya, mengalih keluar, menyekat paparan, menurunkan keutamaan, atau menggantung mana-mana listing atas sebab-sebab termasuk syak ketidakaktifan, kebimbangan kualiti, aduan pengguna, syak penipuan atau salah nyataan, atau integriti Platform.

4.4 Pengguna tidak boleh menggunakan Platform untuk melisting mana-mana hartanah yang menjadi subjek litigasi yang belum selesai, prosiding penguatkuasaan, atau tindakan pengawalseliaan yang secara material akan menjejaskan kenikmatan aman (quiet enjoyment) bakal penyewa.

5. Ciri berbantukan AI dan alat automatik

5.1 Platform merangkumi alat yang menjana cadangan, anggaran, draf kandungan, atau saranan aliran kerja (termasuk ciri berbantukan AI seperti jawapan chatbot, anggaran hasil sewa, cadangan pengoptimuman listing, dan cadangan padanan penyewa). Ini disediakan untuk membantu proses membuat keputusan Pengguna sahaja.

5.2 Tiada output yang dijana AI, cadangan automatik, pengiraan automatik, tindakan Platform automatik, jawapan chatbot, anggaran, notis sistem, atau output Platform automatik lain yang membentuk representasi, jaminan, janji, waranti, nasihat undang-undang, atau komitmen mengikat oleh SRT atau SHP melebihi apa yang dinyatakan secara nyata (expressly) dalam dokumen yang ditandatangani berkenaan. Pengguna mesti menyemak dan mengesahkan output automatik sebelum bertindak ke atasnya. Apabila tindakan Platform automatik disahkan tidak konsisten dengan dokumen yang ditandatangani berkenaan, dokumen yang ditandatangani itu diutamakan (prevail) dan obligasi SRT terhad kepada pembetulan atau pembalikan tindakan khusus tersebut dalam masa yang munasabah, tertakluk kepada sebarang tempoh pertikaian (dispute window) yang dinyatakan secara nyata dalam dokumen yang ditandatangani berkenaan.

5.3 Apabila Platform melaksanakan tindakan automatik semasa peringkat pra-tenancy, SRT hendaklah menggunakan usaha yang munasabah untuk mengaplikasikan logik Platform yang didokumenkan. Tindakan automatik yang disahkan tidak betul ditangani di bawah Klausa 5.2.

5.4 SRT boleh menggunakan data Platform yang dianonimkan dan diagregat, termasuk interaksi listing dan rekod operasi, untuk menambah baik ciri-ciri Platform. Tiada maklumat yang boleh mengenal pasti individu secara peribadi digunakan untuk latihan model tanpa persetujuan eksplisit yang berasingan.

6. Persetujuan data

6.1 Pengguna bersetuju bahawa SRT (dan SHP, jika berkenaan) memproses data peribadi untuk operasi Platform, pentadbiran listing, padanan penyewa, saringan, pencegahan penipuan, penyimpanan rekod, pengendalian pertikaian, dan jika berkenaan, pelaporan kredit, mengikut undang-undang yang terpakai.

6.2 Data boleh didedahkan kepada SHP, bakal penyewa (atas dasar perlu-tahu untuk keputusan listing dan permohonan), pemproses bayaran, vendor, penasihat profesional, agensi pelaporan kredit, pihak berkuasa pengawalseliaan, dan entiti pengganti sebagaimana diperlukan. Data boleh diproses di luar Malaysia jika diperlukan untuk operasi Platform, dengan perlindungan data yang munasabah diwujudkan.

6.3 Data disimpan selama tujuh (7) tahun dari tarikh yang lebih lewat antara penyahaktifan akaun atau transaksi tenancy terakhir, melainkan tempoh yang lebih panjang dikehendaki oleh undang-undang.

6.4 Rekod dalaman dan pelaporan kredit luaran. Pengguna bersetuju bahawa SRT merekod dan menggunakan kelakuan bayaran, insiden penipuan/saringan, peristiwa risiko platform, kelakuan listing, dan maklumat kemungkiran (default) dalam rekod tuan rumah/pengguna dalaman SRT, pangkalan data penipuan/saringan, dan aliran kerja saringan Platform masa hadapan, tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan hak pembetulan. Pendedahan luaran kepada agensi pelaporan kredit berlesen, termasuk CTOS Data Systems Sdn Bhd dan RAM Credit Information Sdn Bhd (RAMCI), hendaklah terhad kepada maklumat yang dibenarkan secara sah dan diterima secara operasi oleh agensi berkenaan. Sebagai kedudukan lalai (default), pelaporan kredit luaran terhad kepada kemungkiran kewangan yang disahkan, termasuk yuran tertunggak, jumlah perlucuthakan (forfeiture), dan kemungkiran bayaran lain yang disahkan. Dakwaan penipuan, tanda saringan, atau peristiwa risiko platform tidak boleh didedahkan secara luaran melainkan ia membentuk kemungkiran kewangan yang disahkan, dikehendaki oleh undang-undang, atau agensi berlesen berkenaan mengesahkan ia boleh menerima kategori tersebut. Sebelum melaporkan kemungkiran secara luaran, SRT akan mengeluarkan notis pembetulan (cure notice) melalui Platform yang memberikan sekurang-kurangnya tujuh (7) hari untuk membetulkan, melainkan pelaporan segera dikehendaki oleh undang-undang.

6.5 Hak subjek data. Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), Pengguna boleh memohon akses kepada, atau pembetulan, data peribadi yang dipegang oleh SRT, atau menarik balik persetujuan untuk pemprosesan (tertakluk kepada obligasi kontraktual dan undang-undang). Permohonan boleh dihantar melalui Platform. SRT akan membalas dalam masa dua puluh satu (21) hari atau tempoh lain sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang.

6.6 Data peribadi sensitif. Apabila SRT memproses data peribadi sensitif (termasuk data semakan kredit dan rekod pengesahan pemilikan), pemprosesan tersebut dijalankan di bawah persetujuan eksplisit Pengguna yang diberikan di bawah Terma ini dan selaras dengan undang-undang yang terpakai.

7. Had liabiliti

7.1 SRT tidak menjamin bahawa mana-mana listing akan menerima pertanyaan, bahawa mana-mana lawatan akan berlaku atau membawa kepada tenancy, bahawa mana-mana tenancy akan diteruskan, atau bahawa apa-apa tahap permintaan pasaran wujud untuk mana-mana Hartanah. Platform memudahkan padanan, saringan, dan kontrak; ia tidak menjamin kualiti penyewa, hasil sewa, atau keputusan tenancy.

7.2 Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti SRT yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan Platform oleh Pengguna pada Tahap 1 (pra-tenancy) dihadkan kepada Ringgit Malaysia Lima Ratus (RM500) atau jumlah yuran sebenar yang dibayar oleh Pengguna kepada SRT bagi transaksi listing berkenaan, mana-mana yang lebih tinggi. SRT tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, berbangkit, atau sampingan.

7.3 Tiada apa-apa dalam Klausa ini mengecualikan liabiliti untuk penipuan, salah laku yang disengajakan, atau kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian, setakat pengecualian sedemikian dilarang oleh undang-undang yang terpakai.

8. Notis dan komunikasi

8.1 Pengguna bersetuju untuk menerima notis Platform melalui peti masuk notis Platform, e-mel, WhatsApp/SMS, dan saluran lain yang dikonfigurasikan dalam Platform.

8.2 Notis dianggap telah diserahkan pada masa yang ditunjukkan dalam log penghantaran Platform atau masa dihantar melalui saluran berkenaan.

8.3 Pengguna mesti memastikan butiran hubungan sentiasa dikemas kini; kegagalan mengemas kini tidak membatalkan penyerahan notis.

9. Am

9.1 Terma ini berdiri sendiri (standalone) dan tidak menggabungkan dokumen luaran melalui rujukan.

9.2 Jika mana-mana peruntukan tidak sah, selebihnya terus terpakai.

9.3 Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia dan pihak-pihak tunduk kepada bidang kuasa Mahkamah Malaysia.

9.4 Penerimaan secara elektronik dan rekod Platform adalah sah dan mengikat.

9.5 SRT boleh mengemas kini Terma ini dengan notis sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari melalui Platform. Sebarang perubahan yang secara material menjejaskan yuran, rangka kerja liabiliti, atau obligasi di bawah mana-mana perjanjian tenancy yang aktif ("Perubahan Material") hanya berkuat kuasa jika Pengguna ditunjukkan Terma yang dikemas kini dalam Platform dan menerimanya secara eksplisit (contohnya, dengan mengklik "Saya Setuju" / pengesahan OTP). Perubahan bukan material berkuat kuasa pada tarikh kuat kuasa yang dinyatakan dalam notis, dan penggunaan Platform yang berterusan selepas tarikh tersebut membentuk penerimaan. Pengguna boleh menutup akaun mereka jika mereka tidak menerima Perubahan Material.

Syarat Khas / Klausa Tambahan: Tiada

10. Pelaksanaan

10.1 Pelaksanaan dibuktikan oleh rekod Platform berkenaan atau rekod bukti penyedia e-sign bagi dokumen ini.

Untuk soalan tentang listing di SPEEDHOME, lawati /landlord/how-it-works atau senaraikan hartanah anda di /my/sewa.

Soalan Lazim

Adakah Terma ini mewujudkan tenancy antara saya dengan SPEEDHOME?

Tidak. Terma ini hanya mengawal akses platform (Klausa 1.3, 1.4). Tenancy hanya wujud selepas dokumen tenancy berkenaan (Master Lease Agreement, Sub-Tenancy Agreement, atau Direct Tenancy Agreement) ditandatangani sepenuhnya dan Go-Live disahkan dalam platform. SRT memudahkan alat dan penyediaan dokumen; ia tidak menjadi penyewa anda melalui Terma ini.

Boleh saya listing hartanah yang saya urus bagi pihak orang lain?

Boleh, dengan syarat anda mempunyai kuasa undang-undang — sebagai peguam (attorney), ejen yang diberi kuasa, atau wakil syarikat pemilik yang diberi kuasa (Klausa 3.2(a)). Anda mesti menghantar dokumen kuasa berkenaan (surat kuasa wakil, resolusi lembaga, atau yang setara) semasa pengesahan (Klausa 3.1(b)). Listing yang dibuat tanpa kuasa yang betul boleh dinyahaktifkan.

Apa yang berlaku jika alat AI platform beri maklumat yang salah?

Output yang dijana AI adalah sokongan keputusan sahaja dan tidak membentuk representasi, jaminan, atau nasihat undang-undang yang mengikat oleh SRT (Klausa 5.1, 5.2). Jika tindakan automatik disahkan tidak konsisten dengan dokumen yang anda tandatangani, dokumen yang ditandatangani diutamakan dan obligasi SRT terhad kepada membetulkan atau membalikkan tindakan khusus itu dalam masa yang munasabah, tertakluk kepada sebarang tempoh pertikaian yang dinyatakan dalam dokumen berkenaan. Sentiasa sahkan output automatik sebelum bertindak.

Bagaimana jika saya tidak bersetuju dengan penggantungan atau penyahaktifan listing?

SRT boleh, mengikut budi bicaranya, menggantung, mengalih keluar, menyekat paparan, atau menurunkan keutamaan listing atas sebab termasuk syak ketidakaktifan, kebimbangan kualiti, aduan pengguna, syak penipuan atau salah nyataan, atau integriti platform (Klausa 4.3). Jika anda percaya penyahaktifan itu salah, hubungi SPEEDHOME melalui Saluran Rekod platform (mesej platform, e-mel, WhatsApp, SMS, atau panggilan yang dirakam) untuk meminta semakan. Simpan rekod semua komunikasi dalam saluran yang direkodkan.

Bagaimana saya tahu jika SPEEDHOME kemas kini Terma ini?

SRT akan memberi notis sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari melalui platform untuk sebarang kemas kini (Klausa 9.5). Perubahan Material — yang secara material menjejaskan yuran, rangka kerja liabiliti, atau obligasi di bawah mana-mana tenancy aktif — memerlukan penerimaan eksplisit anda dalam platform (contohnya klik "Saya Setuju" atau pengesahan OTP) sebelum ia berkuat kuasa. Perubahan bukan material berkuat kuasa secara automatik pada tarikh kuat kuasa yang dinyatakan dalam notis; penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh itu membentuk penerimaan. Anda boleh menutup akaun anda jika anda tidak menerima Perubahan Material.

Bila SPEEDHOME akan laporkan kemungkiran kepada agensi pelaporan kredit?

Pelaporan kredit luaran terhad kepada kemungkiran kewangan yang disahkan sahaja (yuran tertunggak, jumlah perlucuthakan, kemungkiran bayaran lain yang disahkan) yang dibenarkan secara sah dan diterima secara operasi oleh agensi berlesen berkenaan (seperti CTOS Data Systems Sdn Bhd atau RAM Credit Information Sdn Bhd / RAMCI) (Klausa 6.4). Sebelum melaporkan, SRT mengeluarkan notis pembetulan (cure notice) melalui platform yang memberikan sekurang-kurangnya tujuh (7) hari untuk membetulkan, melainkan pelaporan segera dikehendaki oleh undang-undang. Dakwaan penipuan, tanda saringan, atau peristiwa risiko platform yang belum disahkan sebagai kemungkiran kewangan tidak dilaporkan secara luaran.

Berapa lama SPEEDHOME menyimpan data peribadi saya, dan apa hak PDPA saya?

Data disimpan selama tujuh (7) tahun dari tarikh yang lebih lewat antara penyahaktifan akaun atau transaksi tenancy terakhir, melainkan tempoh lebih panjang dikehendaki oleh undang-undang (Klausa 6.3). Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), anda boleh memohon akses kepada atau pembetulan data peribadi yang dipegang oleh SRT, atau menarik balik persetujuan untuk pemprosesan, tertakluk kepada obligasi kontrak dan undang-undang (Klausa 6.5). Hantar permohonan melalui platform; SRT akan membalas dalam masa dua puluh satu (21) hari atau tempoh lain yang dikehendaki oleh undang-undang.