租户常见问题
租户常见问题
阅读以下资讯，以了解更多成为SPEEDHOME租户的好处。
若您找不到所需的问题或答案，请发送电子邮件至 [email protected] 好让我们亲自为您解答。
基本
SPEEDHOME 是一个网上房地产平台。我们专注于房屋出租服务，直接连接屋主与租户，以更有效且快速地完成房产出租过程，同时亦提供房地产销售平台。
此外，SPEEDHOME 实行 Zero Deposit租房政策，以代替传统 2+1 押金，减少租户负担。
SPEEDHOME 租赁程序
SPEEDHOME用户的租赁期至少为3个月，最长可以延长至12个月，也可在接下来的每年选择续约。
租金确实有不同。如果您选择短期租房（即3-11个月），则需支付附加费，附加费用请参考下表。
不能，保险只保障屋主利益。
您可以通过SPEEDHOME网站或我们的应用程序，以免费搜索租用的房屋/房间。
- 网站、Android 或 iOS应用程序：到我们的主页，然后单击【搜索】栏，寻找的房屋/房间。填写详细信息，比如：打算租下房屋地区、价格、家具供给，再点击搜索按钮。
- 只想租房间？请单击主页上的【搜索】栏，然后单击【房屋类型】，并选择【房间】。
免费提示：如何在一周内找到房屋？
搜索至少5间房产，并向至少5位不同的屋主发出聊天请求，以便更快找到房屋。
若想观看房屋，请按照以下步骤执行：
- 单击 【Chat with Owner】 按钮。
- 填写有关问题的详细信息（您的入住日期，理想价格，国籍和职业），然后单击“提交”。
- 您与屋主之间的聊天室将被创建。请等待屋主的回复，您可以决定何时与屋主见面。
- 决定租房以后返回聊天室，并通知SPEEDHOME团队继续交易。
注：我们建议您搜索至少5间房屋，并向至少5位不同的屋主发出聊天请求，以便更快找到房屋。
另外，我们强烈建议您下载我们的应用程序，以更快速地接收通知并得获得房屋租赁。
若屋主不与您合作或未回复您的聊天请求，请与我们联系以帮助您达成交易。您可以致电我们的热线 +6018 7777 650，或发送电子邮件至[email protected] 。
注：我们建议您搜索至少5间房屋，并向至少5位不同的屋主发出聊天请求，以便更快找到房屋。
- 租户必须支付RM500的定金（将从全额付款中扣除）。
- 租户必须将所需文件发送给我们，以进行Zero Deposit资格检查。所需文件如下：
马来西亚公民
i) 身份证副本（前后）
ii) 工作录取通知书 (业者) / 大学录取通知书和学生卡 (学生)
iii) 一个月薪水单
iv) 前3个月银行对帐单
v) 公司SSM证书 (商业/生意人)外籍人士
i) 护照副本
ii) VISA 副本
iii) 工作录取通知书 (业者) / 大学录取通知书和学生卡 (学生)
iv) 一个月薪水单
v) 公司SSM证书 (商业/生意人) - 当租户成功通过检查后，屋主可继续使用 SPEEDMANAGE 填写租约上的详细信息。
- 电子租赁协议草稿完成后，租户签署协议并支付余额。
- 租户签署后，屋主亦将签署并选购保险配套。
- 屋主在SPEEDHOME的同意下将钥匙转交给租户。
若您没有收到我们的任何电话，请随时通过 [email protected] 向我们发送电子邮件。
*注1：Zero Deposit只适用于租金从RM500至RM5,000的房屋。
*注2：RM500的定金概不退还。如果您在支付定金后取消交易，定金将被没收，除非您在支付定金后的24小时内取消交。当您未通过Zero Deposit资格检查时，定金才可退还。此外，您需要在5天内提交所有所需文件以进行Zero Deposit资格检查，否则您将会丧失已支付的定金。
SPEEDHOME 用户的租赁期至少为3个月，最长可以延长至12个月，也可在接下来的每年选择续约。
是的，SPEEDHOME 会提供电子租赁协议。屋主将在SPEEDMANAGE 上订立电子租赁协议，并将其发送给您。之后，您必须单击该协议的链接并签名以达成交易。
您作为承租人将支付Speedsign费用。
Speedsign费用是 RM399 + 6% SST。
Zero Deposit (零押金)
Zero Deposit指的是租户在搬入租赁单位之前将不必再支付传统的2 + 1押金或实际上的任何押金。所有通过SPEEDHOME上传的租赁单位必须遵守我们的Zero Deposit政策。这意味着租户只需要支付第一个月的租金+Speedsign费用+ 6％的SST。
在签署电子租赁协议之前，租户必须通过我们的Zero Deposit资格检查。这是为了确保租户有足够的经济能力支付每个月的租金，同时确保他们没有不良的先前信贷经验。屋主仅需在透过SPEEDHOME成功租出其房产单位时付款。这样，他们将获得高达RM42k的保障，具体取决于他们所选择的保险配套。
透过与安联保险（Allianz Insurance）合作，屋主的房产可获得高达RM42,000的保护，以防止租金损失，房产损失及在租赁期内遭受更多损失。Zero Deposit政策还使租赁市场开拓向更多的优质租户群。屋主的房产能够以5倍更快速地出租。
Zero Deposit无须任何费用。屋主只需在交易达成时支付保险费和SPEEDHOME费用*。而租户将在搬入前支付第一个月的租金和Speedsign费用（RM399 + 6％SST）。
*SPEEDHOME费用仅适用于 Extended + 配套。 Extended + 配套的细分如下：
保险费 – 1.25个月的租金 （Extended 配套）
SPEEDHOME 费用 – 0.25个月的租金 （On-Time Rental (OTR) 和 Overstay Cash Defender (OCD)
仅在今年的半年里，我们就已经达成超过1186笔新的成功租赁交易。这意味着屋主和租户都对我们的服务和Zero Deposit政策感到满意，因为这为双方带来了双赢的解决方案。自2017年以来，SPEEDHOME与安联保险（Allianz General Insurance）合作，为屋主和租户提供了一个简单操作且安全的房屋租赁平台。截至2020年2月，我们也已向租户支付了80万令吉的保险理赔。迄今为止，理赔率仍为100％。让我们来听听以下视频中的SPEEDHOME用户对我们的评价。
有关更多透明度报告，请点击此处。
房间租赁
作为租客的共同责任，公用空间需要由居住在单位内的每一位房客负责清理。因此，与其他室友进行沟通，以保持公用空间的清洁是您的责任。
基本的房屋规则如下：
- 厨房使用：每位房客应在烹饪后将厨房清理干净，并清洁与晾干所有使用过的餐具和炊具，定时倒垃圾桶。
- 清洁职责和用品：每位房客须共同保持良好的房屋卫生度。耗材应由一人购买，支出则需大家共同分担。
- 公用空间使用：当房客或任何客人使用之后需自行负责进行打扫。
- 宠物：只有在通知屋主并征得其同意后，才允许携带宠物。
- 引起冲突时：为了所有租客和睦，房客必须做出合理的努力来维持屋内的和平环境，并共同努力解决任何分歧。
- 噪音：房客需保持低噪音以照顾/体谅其他租户和/或邻居。
- 毒品使用：请勿在房屋内携带、收藏或使用任何类型的非法毒品。
- 其他房客：仅允许租赁协议中规定的房客入住房间。
关于付款
您可以免费使用我们的平台搜索房屋出租列表。仅在您决定租房后，作为租客的您才需要在搬入之前支付以下费用。
第一个月的房租+（RM399 + 6%SST）Speedsign费用
附注：在签署协议之前，您必须支付RM500的房屋租赁定金，这笔费用最终将从剩余的租金中扣除。
定金概不退还。如果您在支付定金后取消交易，定金将被没收，除非您在支付定金后的24小时内取消交易。当您未通过Zero Deposit资格检查时，定金才可退还。此外，您需要在5天内提交所有所需文件以进行Zero Deposit资格检查，否则您将会丧失已支付的定金。
Speedsign费用是RM399。是的，您需要支付额外的SST费用，Speedsign费用将收取6%的SST税务。
注：除了Speedsign费用外，所有SPEEDHOME租户的服务都是免费的。
每个月您将会把租金支付予SPEEDHOME。 SPEEDHOME则会在每月租金到期前7日向发送发票至您的电子邮件。
对于任何无通过SPEEDHOME，并直接与屋主进行的交易与付款，SPEEDHOME一概不负责，也不予赔偿。
倘若屋主要求您不使用SPEEDHOME付款网关/帐号，并要求直接转账给他们，请避免这样做，而且应立即向SPEEDHOME报告。
不管是房间租赁或房屋租赁，我们都将会在每月租金到期前7日向您的电子邮件发送发票。
您可以点击付款链接并通过以下方式付款：
- 信用卡/借记卡
- 网上银行
- ATM / CDM
附注：若您已通过任何现金存款机进行银行转帐或现金存款，请从您用来签署电子租赁协议中的电子邮件将付款收据发送至 [email protected]。
请别将您的任何帐户凭据直接分享予屋主。对于验证或付款细节，您可以先通过WhatsApp与SPEEDHOME联系，并立即向我们报告屋主的行为。
- 立即到附近的警察局报警处理。
- 将所有的付款证明、谈话内容附在警察报告中。
- 将这些证明、警察报告与屋主联系方式（姓名和电话号码）发送到我们的电子邮件[email protected]。
- SPEEDHOME将确认您的电子邮件并封锁屋主的帐户。
- 若需要SPEEDHOME的协助调查，您可通知官员或相关调查小组直接致电0187777650与我们联系。
备注：对于任何无通过SPEEDHOME，并直接与屋主进行的交易与付款，SPEEDHOME一概不负责，也不予赔偿。
您无需付费即可获得Zero Deposit租赁计划。您只需要通过我们的Zero Deposit资格检查便可获得Zero Deposit租赁计划的资格。
Zero Deposit适用于从RM500至RM5000租金的房屋和房间。
一旦决定交易，您作为房客必须先支付以下费用才能搬入：
第一个月的房租+（RM399 + 6%SST）Speedsign费用
注：短期租赁（3个月至11个月）需支付附加费，附加费用请参考下表。
注：使用SPEEDHOME服务无任何其他费用。
您必须支付全额租金才能获得屋主的钥匙并搬入房子。若需要一些时间缓和，您可选择支付至少RM500的房屋预订费，并在入住之前支付剩余的款项。全部金额包括第一个月的租金和Speedsign费用.
短期租赁（3个月至11个月）需支付附加费，附加费用请参考下表。
您将收到以下的提醒如:
- 截止日期后的自动电邮提醒；
- 缴款通知(Notice of Demand)于交租日期后14天发出。
根据上表，这是您计算短期租金的方式:
例：您打算租赁10个月
租金 = RM1,000
租期9-11个月 = 第一个月租金的25％附加费
附加费 = 25%x RM1,000
= RM250
假如您想要一次过付清附加费
您的第一个月租金 = RM1,000 + RM250
= RM1,250
第二至第十个月租金 = RM1,000/月
如果您选择在整个租赁期内对附加费进行平均划分：
第一至第十个月租金 = RM1,000 + (RM250/10个月)
= RM1,000 + RM25
= RM1,025/月
租约更新费用固定为RM199 + 6%SST作为Speedsign费用。您作为承租人将需要支付此费用。
会，我们会在24小时内通知您，并在3天内尝试再次收费。
电子租赁协议/Zero Deposit资格检查
您可前往 SPEEDMANAGE 签署协议。屋主将先订立协议，并将链接发送给您以签署协议。
附注：在签署协议之前，您必须支付RM500的房屋预订费（概不退还）。这笔费用最终将从剩余的租金中扣除。 若您作为租客未通过Zero Deposit资格检查，那么我们将退还预订费给您。
不能，您不能在合同终止前的任何时候离开租赁单位。假如您必须在合同终止前搬离，那么根据电子租赁协议，您将必须在离开前2个月通知SPEEDHOME或支付两个月的租金。另外，您必须在离开租赁单位前支付单位的最后一个月水电费。
所有类型单位的房产Speedsign费用为RM399 + 6%SST。
若您在规定的时间内续约，Speedsign费用固定为RM199 + 6% SST。
是的，电子签名的租赁协议在马来西亚是合法的。根据《 2006年电子商务法》第7条和《 1997年数字签名法》第62（2）条，已加盖印花的副本将在法庭上被接受。
《 2006年电子商务法》第7条基本上规定，当涉及合同订立时，电子消息可用于表达任何相关通信。
至于《 1997年数字签名法》第62（2）条，具有数码签名的文件与具有手写签名、附加指纹或任何其他标记的文件一样具有法律约束力。若您还有其他疑问，请随时通过 [email protected] 向我们发送电子邮件，或致电至 +60 18 7777 650 与 WhatsApp 联系我们。
Experian会检查您过去12个月的贷款和付款记录以表明您是否有足够的信誉来支付租金。这是通过检查过去24个月的信用记录来完成的。
SPEEDHOME将在在您开始应用我们的Zero Deposit政策以获得房屋租赁之前进行这些检查。
所需文件因您的国籍而异，请参考以下内容：
如果您是马来西亚公民，我们将需要以下文件：
马来西亚公民
身份证 (前，后)
工作受聘证明 (上班族)
大学录取通知证明(学生)
有效学生证 (学生)
1个月薪水账单 (上班族)
3个月银行账单
SSM 公司成立信件 (自雇人士或生意人)
如果你是外国人我们将检查：
外国公民:
护照
签证
工作受聘证明(上班族)
大学录取通知证明(学生)
有效学生证 (学生)
1个月薪水账单 (上班族)
3个月银行账单
SSM 公司成立信件 (自雇人士或生意人)
请参阅零押金资格审查文件，以进一步了解我们如何根据租户的就业状况和国籍，要求他们提供相关文件。
越快越好，在支付定金后，您会获得5天缓冲期，以通过提交所有要求文件，以完成零押金资格检查。 在超过5天后，如果您没有成交所有文件，你的RM500令吉定金将被没收。
注意事项：对于生意人和外国学生，在看房之前，您必须预先成交文件。 这将使SPEEDHOME有更充裕的时间来处理文件，从而让您避免了漫长等待时间，也确保您可以更快享有的零押金租金。
您还有更多问题需要询问吗？您可将问题寄送至[email protected],我们的客服将一一解答您的疑问。
如果您想提早终止电子租赁协议，则必须：
- 在终止日期前2个月通知屋主与SPEEDHOME
- 如果您在原合同期的前半段提前终止合同，则必须支付一个月租金的50％作为罚款；或
- 如果您在原合同期的后半段提前终止合同，则必须支付一个月租金的25％作为罚款。
- 例如:
a. 如果您在第1至第6个月或租赁期的前50％提早终止，则必须支付一个月租金的50％作为罚款；或
b. 如果您在第7至第11个月或租赁期的后50％提早终止，则必须支付一个月租金的25％作为罚款。 - 移出时安排钥匙交接。
- 确保所有未偿还的水电费都已支付。
- 确保您在租赁期间所造成的物品损坏已修好。
两种选择：
- 续签电子租赁协议 6到12个月。
- 协议结束后移出。
若您决定搬离，则必须：
- 付清所有水电费
- 与屋主安排钥匙交接
- 确保您在租赁期间所造成的物品损坏已修好。
预订费用条款和条件
本预订费用协议的条款和条件约束您对位于地址 A-G-23, Eve Suite, Jalan PJU 1a/41, Ara Damansara, 47301 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan, Malaysia 的 Speedrent Technology Sdn bhd (SSM: 201601005661) [email protected] +60327712764 或在以下称为 “我们” 或 “Speedrent” 或 “SPEEDHOME” 的马来西亚实体，本身或通过其子公司或被许可人，通过各种电子平台，例如SPEEDHOME移动应用程序或 “我们” 指定的任何其他平台（“应用程序”）提供的服务使用。
通过使用该应用程序，您表示您已阅读并理解此处的条款和条件。若您不同意这些条款，请不要使用此应用程序。为避免产生疑问，本协议适用于列出房产或寻找房屋，包括屋主、房东、房地产经纪人和/或房客的房产的所有应用程序用户。
预订费用（或称为定金）是一种预付款形式，用于确保您对单个已发布在SPEEDHOME平台上的专用房产的租赁请求。在租户支付预订费用，并通过我们的Zero Deposit资格检查后，屋主应同意保留该房产7天，并且不得将其出租给其他租户。
订金仅在以下任何情况下可以退还：
- 预订费用的付款人/租户未通过SPEEDHOME的信用检查要求；
- 屋主取消该交易或将该单位出租给其他租户；
- 屋主在租户支付订金后提高了双方原先同意的租金；或
- 屋主和租户在预订后的24小时内取消预订或交易。
租户同意在将退款请求通过电子邮件发送至[email protected]后，预订费用需要在3个工作日内退还，并提供您的详细信息，例如银行名称，银行帐户持有人姓名，银行帐号，电子邮件地址，电话号码和退款金额。
签署电子租赁协议后，预订费用将用于全额支付租金发票，包括第一个月的租金和租赁承包服务– SPEEDMANAGE。
在下列任何情况下，订金将被没收：
- 签署电子租赁协议后，承租人未经屋主同意延迟原先同意的租赁开始日期；
- 租户没有在双方约定的租约开始日期或之前签署租约；
- 租户未在共同商定的租约开始日期的7天内支付空置管有权所需的全额付款；或
- 租户在交付预定费用予SPEEDHOME的24个小时后取消交易。
- 租户必须在屋主通过speedmanage.com将电子租赁协议发送给租户后的三天内签署租约，否则将被没收预订费用。
- 一旦双方在交付全额款项，并完成了电子租赁协议签署和LHDN加盖印花后选择取消，我们将从总退款金额中扣除盖印费用。
没收的订金将全额转账予屋主。
SPEEDHOME可随时更新这些条款和条件，恕不另行通知。本文将被修改以显示更新的条款和条件。
若您还有其他疑问，请随时通过 [email protected] 向我们发送电子邮件，或致电至 +60 18 7777 650 与 WhatsApp 联系我们。
更新于2021年 2月 24日
