租户常见问题
这份租户 FAQ 帮助你在通过 SPEEDHOME 看房、付款、签署租赁合约、入住、续租或退租前，先理解关键事项。最重要的原则是：所有付款都留在平台内，签名前先读清楚租赁合约，并理解 Zero Deposit 是押金替代模式，不是保险，也不是免除租户责任。
预订房源前
只有在确认房源、看房安排、租金、入住日期和官方付款流程后，才预订房源。
不要把钱转给私人户口、个人代理、或自称代表 SPEEDHOME 的陌生人。平台外付款会削弱交易记录、争议处理和防诈骗证据。
- 确认房源确实在 SPEEDHOME 上。
- 通过应用或官方客服确认看房资料。
- 保留房源、付款指示和重要聊天记录截图。
- 任何费用不清楚时，先询问再付款。
付款与 Zero Deposit
Zero Deposit 可以降低入住前需要准备的现金，但租户仍然必须支付租金、水电费、实际损坏费用，以及租赁合约内同意的费用。
Zero Deposit 不是押金保险。符合资格的租户可以免付传统现金押金入住，而 SPEEDHOME 会根据现行产品条款，处理租户筛选、租赁文件、租金收取，以及符合条件的业主保障。
不要依赖旧 FAQ 的价格。租赁合约、续租、配套和产品费用都可能改变。请以付款页面或 SPEEDHOME 官方客服确认为准。
租赁合约与印花税
已签署的租赁合约能保护租户和业主，但合约也应完成盖印，以便日后发生争议时更容易作为证据使用。
2026 年的租赁合约盖印通过 MyTax 的 e-Duti Setem 处理。根据 Finance Act 2024，印花税率按租期不同，为每 RM250 年租金收 RM1、RM3、RM5 或 RM7。旧有的 RM2,400 年租金豁免已从 2025 年 1 月起取消。
入住检查
入住当天拍照和录影。这样可以避免旧损坏在退租时被误认为是你造成的。
- 检查水表和电表。
- 记录漏水、插座损坏、地板破裂、家具缺失等原有问题。
- 通过可追踪的渠道提交证据。
- 保留所有收据和重要沟通记录。
租住期间
准时缴租，并尽早报告维修问题。小问题拖太久，最后可能变成大费用。
租户需要合理照顾房子，支付合约内约定的账单，并且不得在没有书面同意的情况下改装房子。如果出现严重漏水、电力问题或其他紧急情况，请尽快附上照片和简短说明报告。
续租或退租
不要等到最后一周才处理续租或退租。按照合约通知期行动，并确保所有款项结清。
如果你要续租，请确认新租金和续租文件。如果你要退租，请清理房子、交还钥匙、拍摄退租当天的屋况，并确认最后一期水电账单。
争议与索赔
发生争议时，证据比口头说法更重要。请保留付款记录、照片、聊天记录和租赁合约。
SPEEDHOME 会根据平台记录和现行条款协助处理，但租户必须提供完整和准确的资料。不要删除聊天记录，不要进行平台外付款，也不要忽略正式通知。
