FAQ 房东 — 现有租约
本常见问题适用于在 2026年6月3日 11:59pm 前已完成租约协议的 SPEEDHOME 房东。您现有的租约将按原有条款继续生效，直至到期。更新后的 Standard、Protect 与 Protect+ 方案结构仅适用于 2026年6月4日 起签订的新租约及续约。本页帮助您核查打款时间、保障上限、忠诚度定价及维修预付估算。
从这里开始
我现有的租约有任何变化吗？
没有。您现有的租约将照常继续，直至到期。
您今天无需采取任何行动。更新后的方案结构仅适用于您在 2026年6月4日 起签订的新租约或续约。
| 情况 | 将会发生什么 |
|---|---|
| 当前活跃租约 | 照常继续至到期。 |
| 2026年6月4日起的新租约 | 使用更新后的方案结构。 |
| 2026年6月4日起的续约 | 使用更新后的方案结构。 |
我的租约到期后，续约会使用哪个结构？
如果您在 2026年6月4日 或之后续约，将适用更新后的方案结构。届时，您在签署之前，SPEEDHOME 会在 Platform 上向您显示更新后的条款和费用。
如果您在 2026年6月4日 之前续约（即在此日期前完成续约签署），则续约租约将按当时适用的条款生效。
我目前的打款时间和保障上限是多少？
以下为您现有租约方案下适用的内容。
| 方案 | 打款时间 | 租金保障上限 |
|---|---|---|
| Standard | 租金到账后，正常处理时间内 | 不包含 |
| Protect | 租金到期日起10天内 | 最高2个月租金的80% |
| Protect+ | 租金到期日当天 | 最高2个月租金 |
这些是您现有租约到期前所适用的条款。
方案、费用与保障
我的方案包含哪些保障？
这取决于您所在的方案。Standard 不包含租金保障或保险支持的保障。保障仅适用于 Protect 和 Protect+。
| 保障项目 | STANDARD | PROTECT | PROTECT+ |
|---|---|---|---|
| 租金保障上限 SHP | 不包含 | 最高2个月租金的80% | 最高2个月租金 |
| 不便津贴 SHP | 不包含 | 最高 RM1,000 | 最高 RM2,000 |
| 家居物品保障 保险 | 不包含 | 以方案上限为准 | 以方案上限为准 |
SHP = 通过 SPEEDHOME 协议提供保障。保险 = 保险公司承保。
年度费用有什么变化？
对于 Protect 和 Protect+，方案费用不再以独立年度发票的形式收取，而是改为免租期的形式。
此前，Protect 和 Protect+ 有独立的年度方案费，含 SST 及 RM10 印花税。
在更新后的结构下，Protect 和 Protect+ 的方案费用以免租期形式呈现，不再另开年度发票。
| 项目 | 之前 | 更新后结构 |
|---|---|---|
| Standard 方案费 | RM799 + SST | RM799 + SST |
| Protect 方案费 | 1个月租金 + SST + RM10 印花税 | 1个月免租期 |
| Protect+ 方案费 | 1.5个月租金 + SST + RM10 印花税 | 1.5个月免租期 |
| 每月服务费 | 适用，含 SST | 适用，含 SST |
| 忠诚度费率 | 未按同样方式分层 | 已完成租约数量越多，费率越低 |
如果您的现有租约仍在原有条款下继续，则上述变更仅在您续约或开始新租约时适用。
我的每月服务费是多少？
每月服务费按每次租金打款的百分比计算，并从每次打款中扣除。
在更新后的结构下，费率取决于您在 SPEEDHOME 已完成的租约数量。已完成的租约越多，每月费率越低。
| 已完成租约数量 | 每月服务费 |
|---|---|
| 1份租约 | 2.19% + SST |
| 2–10份 | 2.00% + SST |
| 11–20份 | 1.90% + SST |
| 21–30份 | 1.80% + SST |
| 30份以上 | 1.80% + SST |
租约数量以您在 SPEEDHOME 的历史记录为准，不限于当前活跃单位。
租金逾期时
如果租客逾期未付，我什么时候会收到租金？
这取决于您的方案。
| 方案 | 租客逾期未付时的打款时间 |
|---|---|
| Standard | 不包含租金保障。仅在租客付款且款项到账后，才会打款给您。 |
| Protect | 租金到期日起10天内。 |
| Protect+ | 租金到期日当天。 |
Protect 的”10天内”具体是怎么计算的？
10天是在租客租金未提前到账情况下，Protect 方案的最迟打款时间。
如果租客按时付款且款项提前到账，打款时间可能会更早。
租金保障上限是多少？
租金保障上限是租客逾期或不缴租时，SPEEDHOME 向您支付的最高金额。
| 方案 | 租金保障上限 |
|---|---|
| Standard | 不包含 |
| Protect | 最高2个月租金的80% |
| Protect+ | 最高2个月租金 |
它的运作原理类似循环额度：每次赔付会消耗池中一部分额度。如果租客事后补缴欠租，已用额度随即释放 — 就像信用卡还款后额度自动恢复一样。
如果租金保障上限用完了会怎样？
如果您到了这一步，租约情况可能已相当棘手 — 以下是具体处理方式。一旦上限用完，租金保障打款将停止。此时，租客通常已严重违约，案件很可能已在走追讨或驱逐程序。
SPEEDHOME 将继续管理案件并跟进租客。如果欠租事后追回，SPEEDHOME 优先收回垫付款，已用额度随即释放 — 就像信用卡还款后可用额度自动恢复一样。
如果租客拒绝搬出怎么办？
这是房东最担心的情况，但您不会独自面对。
Protect 和 Protect+ 均包含驱逐支持。SPEEDHOME 协助处理后续步骤、文件、跟进及协调，以便尽快收回单位并重新出租。
Protect+ 更进一步，提供超期居住支持：如果租客在已付租金覆盖期结束后仍未搬离，SPEEDHOME 将继续向您打款，直至租约到期日或租客搬出（以先到者为准），以方案上限和条款为准。
我们无法承诺租客会在特定日期离开。时间取决于具体案情、租客配合程度及执法流程。SPEEDHOME 会全程陪同您处理，确保您随时了解进展。
SPEEDFIX Advance
SPEEDFIX Advance 是什么，我是否符合申请资格？
SPEEDFIX Advance 是一项针对获批维修工程的预付服务。SPEEDHOME 直接向供应商预付部分维修费用，您无需一次性垫付全额。您从租金收入中分期偿还，最长6个月，免息。
所有方案均可申请。预付比例取决于您在 SPEEDHOME 已完成的租约数量。
| 已完成租约数量 | SPEEDFIX ADVANCE 预付比例 |
|---|---|
| 1–5份租约 | 最高50% |
| 6–10份租约 | 最高80% |
| 10份以上 | 最高100% |
SPEEDFIX Advance 需经申请审批。
我能估算一下 SPEEDFIX Advance 的大概金额吗？
可以。以下计算器根据维修费用及已完成租约数量提供估算。
如果我的租金打款不足以偿还 SPEEDFIX Advance 怎么办？
SPEEDFIX Advance 免息，并从您的租金打款中分期偿还，最长6个月，因此大多数还款会自动扣除。
如果某月的打款不足以覆盖当月还款，您只需直接补齐差额即可。没有罚款，也不额外收费 — 唯一的要求是须全额偿还预付款项。
过渡问题
我有一份尚未签署的租约协议正在进行中。2026年6月4日会发生什么？
任何在 2026年6月3日 11:59pm 前未由房东和租客双方完整签署的租约协议，将于截止日起自动作废。
之后，您需要在 Platform 上以更新后的结构重新开始新的租约流程。SPEEDHOME 会提前通知您，确保您了解该怎么做。
由于方案费用的变化，我能获得退款或积分吗？
没有退款。您已支付的方案将完整运行至到期 — 您所支付的费用不会损失，也不会缩短。
当该租约期届满后，您的下一次续约或新租约将使用更新后的结构。您无需申请任何内容；SPEEDHOME 将在您签署之前显示更新后的条款。
我可以继续使用旧方案吗？
您现有的租约将按原有条款继续，直至到期。
对于 2026年6月4日 起的新租约和续约，Protect 和 Protect+ 将适用更新后的结构。
如果您倾向于不同的支持级别，可在签署前与 SPEEDHOME 讨论可用的方案选项。选择其他方案可能会影响您的打款时间、保障上限、协议结构及支持级别。
我还可以直接联系租客吗？
可以，但租金、维修、交接及纠纷事宜应始终通过 SPEEDHOME 处理。
在更新后的结构下，SPEEDHOME 代您管理租约。如果这些事项在平台外私下处理，可能会影响您的方案权益，并使纠纷更难解决。
如有任何不确定的情况，请先联系 SPEEDHOME，再自行采取行动。
