索偿程序

索偿程序

在发生情况时,以下是您应提交的软拷贝文件(无需提交实体文件):

  1. 警方报告:作为屋主,您必须在租客搬出单位后的3天内将警方报告提交到任何警察局。您必须将您所要索偿的任何物品(例如未付的水电,损坏或租金)提交一份警方报告。向SPEEDHOME列出您的损失和未付水电费的描述,我们将为警方报告的内容提供建议。请参考此处获取警方报告样本。
  2. 照片:您应该再次参观单位以确保租客已正式搬离。为每件您所要索偿的物品提交至少3张高清(HD)多角度的照片以显示损坏的零件或被破坏的地方,以及该物品的一般视图照片。我们鼓励屋主以JPG,PNG格式提交照片。您必须提交照片才可要求赔偿损坏,故障和清洁状况。如果您仅针对每个损坏的物品提交了一张照片,而照片本身并不确定与损坏描述相符,则需进行多次重拍以弄清楚。
  3. 银行对帐单的抬头:Allianz需确认索赔接收者的银行帐户详细信息,以便将付款转账给正确的接收者。示例如下:
  4. Example of letter head of bank statement
  5. 电子付款表格:填写您的详细信息,以便安联能够向您提出付款建议。您可以在此处下载表格。
  6. 定价文件:您应该准备以上列出的定价文件才能提交索赔。对于家具替换,因为收据对于物品所有权的证明至关重要,所以如果您未提交原始收据,各个家具物品的索赔额将存在10%-50%的不确定性。如果您没有原始收据,请告知我们购买年份,同时提交在零售店或网络市场上以同一商品的定价截图作为补充信息。
  7. 维修报告/维修工员声明:对于需要维修或更换的物品,则需要维修报告或维修工员的书面声明来阐明以下两个问题:
    (i)物品的哪一部分被损坏;
    (ii)为什么损坏,或者损坏的可能原因是什么?
    提交您和维修工员之间WhatsApp对话的截图,并确保维修工员可以通过电话接受我们的提问(如有必要的情况下)。

何时提交?

  • 如果租客仍未搬离,保险索赔将无法进行。
  • 在租客搬离后的2周内提交索赔报告。 2周后,请求将不被受理。

不便利益和家居用品的定义

不便利益

  • 水电费:仅TNB,水和Indah Water的水电费可索赔。其他账单是不可索赔的。
  • 清洁费。
  • 维修固定的装置或配件,包含所有不可移动的物品。
  • 举例:热水器是房屋中的电器之一。但由于它不能被移动并且已安装在建筑物的墙壁上,因此更适合视为固定装置。此类别的其他示例包括吊扇,空调,灯盏,内置衣柜,内置橱柜或任何内置家庭,窗帘栏杆等。

家居用品

定义为如果您要搬家,可以被移动和带走的物品。例如:家具,桌子,独立橱柜和衣柜,床,椅子,冰箱,洗衣机,烤箱/微波炉等。

温馨提示:

  • 从勤杂工市场(如kaodim.comservishero.com)获取维修报价
  • 从清洁服务提供商处获得清洁报价,例如maideasy.my
  • lazada.com.myshopee.com.my等在线市场获取报价
  • 提交多个角度的照片,以显示家具的损坏
  • 无法找到相关承包商来修复损坏?请通过[email protected]与我们联系,因为我们有承包商列表供您参考。
  • 请注意报价和收据的分别,您必须提交所有收据以进行索赔。如果您提交的是报价而不是收据,Allianz将无法支付赔偿。同时请注意索赔批准与索赔支出是有分别的,因为您可以提交报价以获取批准索赔金额,才聘请承包商进行维修,之后再将维修收据提交给Allianz以进行索赔。就您十年前购买家具而言,您丢失了原始收据,您只需要提供更换家具的报价即可。获得批准后,您才可以购买该家具,并提供此收据索取赔偿。
  • 如果提交的索赔总额超过15,000令吉,Allianz将任命一名索赔理算人,并且索赔大概需要最多60个工作日才能完成。
  • 损坏赔偿:如果物品仅遭受较小的损坏并且仍处于可用状态,建议屋主先考虑进行维修。因为Allianz仅会在物品仍可用和屋主希望更换物品的情况下才考虑损坏赔偿。

索赔时间表

提交相关文件后,索赔支付所需时间如下:
长达两(2)个月的租金损失 3-7 天
不便利益/水电费和小额修理,最高RM 1000 3-7 天
意外损坏或盗窃家居物品,最高至RM15,000 21-30 天

要了解更多信息,请通过 [email protected] 与我们联系。

准备提交索赔了吗?点击以下按钮提交:

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